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新人尽管激情澎湃、很有潜力，但他们也有弱点，他们阅历浅，工作经验缺乏。作为领导，要善于和新人相互交流，以自己的经历和体验给他们以指导，让他们在具有了工作热情之后，再学会理『性』的思考，对自己的事业承担责任。新人涉世浅，一旦受到打击，就可能精神颓废，一蹶不振，犹如一团熊熊烈焰，一盆冷水就给熄灭了。所以领导要学会火上加薪，火上加油，使新人的工作热情越燃越烈。具体方法是：刚开始不要给新人太重的工作，任务不要超量，条件不要过于苛刻，做出成绩马上给予肯定，发现优点马上表扬，使新人越干越有信心，越干越有冲劲。
对待新人的错误，领导要少批评多开导，采用暗示的责备方法，如本书前面介绍到的以故事暗示或以笑话暗示，使之从中领悟到自己的错误，从而找出症结，改变认识。
因此，要充分发挥新人的积极『性』、主动『性』，领导首先必须做到胸怀宽阔，做到〃宰相肚里能撑船〃。对新人多给予肯定。集思广益，海纳百川，方能显示领导的盖世英才，企业也将飞黄腾达，使你的事业如日中天。
9。多替下属考虑
林厂长一向知人善任，并且每当推行一套计划时，总是不遗余力地率先作榜样，将最困难的工作承揽在自己身上，等到一切都上了轨道之后，他才将工作交给下属，而自己退身幕后。虽然，他这种处理事情的方法是很好的，但他太喜欢为他人做表率，所以常常让人觉得他似乎太骄了；也使一些中层领导觉得他太〃把权〃了，似乎对他们这些中层干部不太信任。
有一段时间经济不景气，资金方面周转不灵，再加上预算又被削减，使厂里的生产差点停顿，厂长看到这种情形若继续下去，后果将不可收拾，于是他实施了一套新方案，并且鼓励职工：〃好好干吧，成功之后一定不会亏待你们的。〃但没想到眼看就要达到目标，结果还是功亏一篑。结果使得这位厂长无精打采、意志消沉。
平日对厂长极为关照的退休老厂长看了这些情形后，便对他说：〃你最近看起来总是无精打采的，是不是有什么地方不顺利？失败了并不可怕，重要的是在摔下去的地方勇敢地爬起来，然后分析原因，吸取教训，使自己不致于以后在同一个地方再次摔倒。〃
厂长心中一惊，试探地问：〃老厂长，你看我的失败原因是……〃
老厂长一脸严肃地说：〃我觉得你之所以会失败，乃是因为你只是一味地注重该如何实现目标，却忽略人际关系这种软体的工程。如果你能多方考虑，并多为他人着想，这种问题一定能迎刃而解。〃老厂长停顿一下，又接着说：〃大丈夫要能屈能伸，这才是一个好的管理人员。你就是进取心太强了，总喜欢为职工增加极大的心理压力，大概也就是因为这个缘故，大家都说你虽能干，但你的下属难当，每个人当然都知道工作的重要『性』，所以你大可不必再为他们施加压力，你好好休息个四、五天，让精神过来，至于工作方面，我会好好帮助你的。〃
从这则事例中，可以看出，在社会上，并不光靠热情与诚心便可取得成功。或许领导自己能干且极有信心，但往往会因过分能干或热心，反给部下造成跟不上的感觉。而自己也会有挫折感，这一切都是因为领导不曾站在下属的立场上，为下属着想的缘故。领导如能做到设身处地多为下属考虑，便可减少许多原可避免的困扰。
10。给他们想要的东西
一个公司江集了来自五湖四海的人，作为老板，你想过没有：这些『性』情各异的人为何会聚集在你的周围，听你指挥，为你效劳？
俗话说：〃浇树要浇根，带人要带心〃。老板必须『摸』清员工的内心愿望和需求，并予以适当的满足，才可能让众人追随你。
上面是专家的分析，将大多数职员的共同需求总结出来，老板对此要谙熟于心。
企业家人事管理之原则 第7章 人才，该留则留（下）
（1）干同样的活，拿同样的钱
大多数雇员都希望他们工作能得到公平的报偿，即：同样的工作得同样的报酬。雇员不满的是别人干同类或同样的工作，却拿更多的钱。他们希望自己的收入符合政党的水平。偏离准则是令人恼火的，很可能引起雇员的不满。
（2）被看成是一个〃人物〃
雇员希望自己在伙伴的眼里显得很重要。他们希望自己的出『色』工作能得到承认。鼓励几句、拍拍肩膀或增加工资都能有助于满足这种需要。
（3）步步高升的机会
多数雇员都希望在工作中有晋升的机会。向前发展是至关重要的，没有前途的工作会使雇员产生不满，最终可能导致辞职。
除了有提升机会外，雇员还希望工作有保障，对于身为一家之主并没沉重的家庭负担的雇员来说，情况更是这样。
（4）在舒适的地方从事有趣的工作
许多雇员把这一点排在许多要素的前列。雇员大都希望有一个安全、清洁和舒适的工作环境。但是，如果雇员们对工作不感兴趣，那么舒适的工作场所也无济于事。
当然，不同的工作对各个不同的雇员有不同的吸引力。一样东西对这个人来是馅饼，对另一个人可能是毒『药』。因此，你应该认真负责地为你的雇员选择和安排工作。
（5）被你的〃大家庭〃所接受
雇员谋求社会的承认和同事的认可。如果得不到这些，他们的士气就可能低落，使工作效率降低。雇员们不仅需要感到自己归属于雇员群体，而且还需要感到自己归属于公司这个整体，是公司整体的一部分。
所有的员工都希望公司赏识他们，甚至需要他们一起来讨论工作，讨论可能出现的变动或某种新的工作方法，不是通过小道消息而是直接从老板那里得到这样的信息，将有助于使雇员感到他们是公司整体的一部分。
（6）老板别是〃窝囊废〃
所有的雇员都需要信赖他们的老板，他们愿意为那些了解他们的职责、能作出正确决策和行为公正无私的人工作，而不希望碰上一个〃窝囊废〃来当他的老板。
不同的员工对这些需要和愿意的侧重有所不同。作为老板，你应该认识到这类个人需要，认识到雇员对这类需要有不同的侧重。对一位雇员来说，晋升的机会或许最为重要，而对另一位来说，工作保障可能是第一重要。
鉴别个人的需要对你来说并非易事，所以要警觉到这一点，雇员嘴上说想要什么，与他们实际上想要什么可能是两回事。例如，他们可能声称对工资不满意，但他们真正的需要却要是得到其他雇员的认可。为了搞好人际关系，你应该了解这些需要，并尽可能去创造能满足员工的大部分需要的条件。为此而努力的老板会与他们的雇员相处得很好，使得上下一心，有效地、协调一致地进行工作。
六、让员工觉得自己有价值
不管有多少原因使得员工想辞职，但事实上，大部分的员工还是宁愿留在目前的岗位上，而不愿另寻高就。所以，如果他们待在这爱公司觉得很舒服且受重视，他们多半不会想要离开。
1。许多重视人才的公司常用的几种原则：
（1）让好人出头
当你发现员工表现卓越时，立刻奖赏他们，方式有：晋升、给予鼓励、额外报酬、红利、更高头衔等。不要忘记，成就动机高且努力工作的员工并不多。更不要忽略，表彰工作杰出的最佳方法就是赞赏。
（2）内部晋升
许多流动率低的公司，在有升迁机会时，通常都优先考虑公司内部员工。忽略内部员工而任用外人担任主管职位，常会打击士气。
（3）保持沟通渠道畅通
所有员工的抱怨你都该重视，并有所回应。当你回复员工时，要表明你所采取或将要采取的措施。另外，要找出时间与表现优良的员工做非正式、一对一的沟通，这样的讨论方式会让他们有参与感，并受到激励。
（4）运用头衔
头衔让人有归属感，能提高自尊与自重感。
（5）不要忽略小节
维持最基本的礼貌，不要在众人面前严厉批评任何一位员工。这也意味着，对员工道一声早安，说声谢谢，或在适当的时候写封感谢信。
（6）态度公允
只要基本的法令规章适用于全公司每一个人，且实施时带有同情心，大部分的员工就不会太介意比较严格的要求。对待员工应该恩威并施。即使你要开除一个员工，也要确定有正当理由，并确信这是最妥当的决策。
（7）排除不良分子
具破坏『性』的员工即使能力再强，最好还是调离。如果调迁不可能，你也只好忍痛损失一名大将。坏的员工树立不好的典范，留住他们，会使得全体员工士气低落。
（8）奏效的参与管理
在许多成功的公司里，管理阶层都设法让员工参与公司决策。
以下的建议，可做为建立与维持一个参与管理的参考。
1 运用团队方式。
2 博采众议。
3 印行公司刊物。
4 使会议有意义。
5 不妨自夸。员工喜欢那种为〃胜利者〃工作的感觉，所以公司有任何成就都应当让全体员工知晓。
2。理解员工的牢『骚』
绝大部分工薪阶层跟老板存在一定程度的矛盾，他们埋怨老板不体谅员工；对于员工的辛劳视若无睹，稍一犯错即如犯弥天大罪，动辄被骂以致尊严尽失！
对自己的公司、工资、工作或老板的人事作风存在不满，几乎是每个为人员工所有的。作为拥有一班为数不少的员工的老板，怎样处理他们的不满呢？
首先要了解员工通常不满的事情：
（1）工资与付出不符
大部分人都是往钱看才工作，这是最实际的问题，倘若所付出的精力，不能支持起码的生活水准，难免令人泄气。有些员工不得不做兼职，赚取外块，在工作时无法付出足够精神，以致有所错漏，而老板的批评责备却又造成员工更加不满的恶『性』循环。
（2）老板的态度专横
员工都是有自尊的，如果你的态度嚣张，比如，他们称呼你时，你却用鼻子哼一声作为回报，这样肯定招来批评。
（3）有午休时间
这不是明文规定的休息时间，而是员工在中午12时左右，自发『性』地找外卖，叫些茶点，边吃边工作，也算是小休时间。如果公司要求员工不停止工作，禁止叫外卖，似乎不近人情，员工疲乏之余埋怨顿生。
（4）公司人手不足
因管理者的失策或疏忽，一时未能雇人将空缺填补，造成要其他员工分担空缺的工作，令本来已忙碌的员工更感吃力。
（5）未能公平对待员工
特别优待表现卓越员工，是无可厚非的事，但完全不理会其他员工，甚至将他们一贯的努力抹煞，也是不公平的行为。适当地处理做事尽力的员工，使所有人均感被重视，才是公平的老板。
（6）义务加班太多
许多老板喜与员工接触，甚至要求员工在工余时间，作一些义务加班，这样会直接影响员工的私人生活。
（7）必需品供应缺乏
在办公室中，文具是必需的物件，如供应有诸多限制，又要出示文件证明原有的东西已不能用，又要签名作实等，好像乞讨般才能取得应用的物品，最令员工不满。
（8）事不合作
不是每个员工均具有互助精神，有些人专喜将人踏在脚步下往高处爬。如果老板不够精明，未能分辨是非善恶，加以引导，吃亏的一方对老板怨怒顿生。
（9）加班没有额外补偿
很多公司只派工作给员工，要他们在指定时间内完成，至于是否需要超时工作，公司一概不理。遇有员工投诉工作太多，必须抽出私人时间完成，老板反而批评他无能。
尚有许许多多的满理由，数列不尽。总而言之，作为老板，并不能从学校念的书本中，学到实际的人事管理；要从现实的经验，加上书本所学，互相调和方能做一套适合你、你的员工以及公司的管理哲学来。
3。允许员工犯错误
不要对你员工的错误大嚷大叫，重要的是你应学会宽容。
太多的老板总是习惯于对自我的错误采取一种极其宽容的态度：每每自己犯错时，他们总会以〃失败是成功之母〃聊以自慰；而对于员工的错误，往往又会是另一副嘴脸：〃我们追求完美！我们不允许失败！〃
一个鲜明的例子：孩子们都是通过不断的摔跟头才最终学会走路的，又都是通过不断说错话才最终学会说话的。通往成功的道理上一定会布满荆棘，不犯错就通往成功的路是没有的。
作为老板，你也要学会容忍你的员工犯错误、摔跟头。可恰恰相反，老板们总是『迷』信一种现代管理的神话：老板们可以为完美的实施创建一个完美的模型；并且员工可以在不犯错误前提下学习并发展。
为了顺应这种假设，老板们又往往花费几个月的时间，就如何处理某件事的最佳方案进行深入而坦率的商讨，试图将他们的精化加以提取，编制成公司文件，供全体员工使用。这种不犯错的模型因其指导思想的一成不变而显得索然无味和毫无意义。从实践角度而言，老板们是决不可能得到一个不犯错误的员工的。
从员工角度来看，人们非常地害怕犯错误。说句难听的话，他们往往要像狗一样夹着尾巴做人。员工们大都坚信这一点：一旦犯了错，就会受到严厉地惩罚。老板们往往就像进攻『性』很强的猎豹：找到那些做了错事的不幸的牺牲品，闻到气味，开始追『逼』猎物，直到将这些人降服顺从。
出于这种戒备心理，员工们不可避免地总是这样表现：总是把责任推到别人身上……〃错误永远是别人犯的，永远不是我。〃避免错误成了员工的主要生存方式�