我是如何冷却它的么？”奈森竟然开始了他的天马行
空的闲聊。
我承认这一辈子都没有见过思维如此跳跃的人， 不过当时他用他轻松的语气拨弄着我压抑的梦想， 让我对加入微软蠢蠢欲动。
奈森对微软的描述确实让我动心了。回想苹果 的“小精灵”、SGl 的“多媒体之梦”的遭遇，也更 让我对一家纯粹的软件公司充满了向往。当然，更 重要的一点，我可以到中国工作，将招聘中国的人 才，帮助中国的学生，带领一批中国的研发人员进 行最先进的技术探索，在最前沿的科技中畅游。不 管怎么说，回中国工作，这不但是父亲的梦想和希 望，也确实是令我激动的梦想。
后来，我在微软雷德蒙总部里第一次见到了比 尔·盖茨。比尔那时候 40 出头，虽然掌管着全世界 最大的软件帝国，但他依然是一幅典型的技术人员
打扮，Polo 衬衫，头发凌乱，两只眼镜片上泛着油 光。他的态度非常亲和，说话的语调是轻轻的，办 公室里全部是橡木家具，有一种朴实和古老的感觉。
交谈中，他问了问有关中国的情况，问我还有哪些
顾虑和希望。我感觉到他对这个新兴的市场充满了 兴趣和希望。
我接受了这份工作，一个 Level l5 的职位（比 微软副总裁低一个级别），任职为微软中国研究院院 长。我心怀感激与希望，准备处理完 SGl 的事情， 就飞往北京。
有意思的是，我加入微软不久，奈森就离开了 公司。他云游四方，学习烹调，最后拿到了几十亿 美 元 的 资 金 ， 开 创 了 高 智 发 明 （Intellectual
Ventures）公司。这家公司的业务就是到处购买专利， 然后从专利中获利。微软后来投资了这家公司，因
此该公司也常帮微软去收购专利（因为微软如果出 面购买，往往价位就会很高），现在，高智发明已经 成为全球拥有最多非原创专利的公司。
心理 治 疗
1998 年夏，我如约卖掉了 SGl 的多媒体部门。
我的心情却十分沉重，不知道如何告诉员工这个消
息。
一天下午，经过复杂的心理斗争，我终于决定 召开多媒体部门的全体员工会，准备宣布整个部门 的未来。我走到麦克风前，对大家慢慢地说，“今天， 我召开员工大会的目的，是宣布一个对大家来说都 非常重要的决定。”
台下的员工安静极了。我压抑住一阵阵痛苦， 接着说：“相信大家在很早以前就有所察觉，我们多 媒体部门的业绩一直不好。在四个月以前，我就在 新 CE0 瑞克·贝鲁佐的要求下，将整个部门出售。 经过四个月的奔走，Platinum Software 决定花 500 万美元购买我们的部门。但是人员的去留，以后他 们会根据具体情况决定。”
台下一片小小的悸动，早已经听到风声的员工 仿佛舒了一口气，很多人其实心里知道，如果找不 到买家，整个部门就会面临解体，员工也会面临立 即被裁的命运。我看到一些知情员工的表情反而从
紧张变成了平静，但是另一些员工的表情依，然非
常凝重。
我定了定神，继续往下说，“在出售公司以后， 我觉得已经不适合在出售后的公司里继续担任管理 工作。我想坦诚地告诉大家，我已经决定将新的工 作定在大洋彼岸，在中国，微软公司将在那里开设 微软中国研究院。我已经接受了微软的职位。”
台下依然一片寂静之声。大家在平静中接受了 公司出售的事实，也结束了长达几个月的不安等待。
一直到今天，我那段时间的痛苦其实也鲜有人 知。我陷入了深深的自责当中，我始终认为是我在 谈判过程中没有掌握好时机，致使部门丧失更好的 发展机会，让一些员工失业。想到他们的家庭，想 到他们可爱的孩子，想到他们是整个家庭的希望和 支柱，我认为是自己一手造成了他们失业的悲剧。 那个时候，我每天沉浸在悲痛中，无法自拔。我像 是换了一个人，天天沉默寡言，有时还会不住地流
泪。
妻子先铃终于忍不住了，她对我说，“我觉得你
得了抑郁症，你要去看心理医生，你不能这样一蹶
不振”
回台湾休假时，一直当心理医生的五姐李开敏 帮我找到了台湾一位非常有名的心理医生，于是， 我开始接受心理治疗和辅导。第一天，那个医生对 我说，“你现在需要情感的宣泄。这样吧，你把我当 成那些员工里的一个，你想对员工说什么，就把心 里的话全部说出来”
我躺在躺椅上，闭上眼睛，尝试着对我的员工 说话，但是，我刚说一句“对不起啊”就痛哭了起 来。医生没有说话，而是任凭我哭泣。情绪稍稍平 复以后，我才开始把压抑在心中的话缓缓说了出来。
通过这种宣泄式的治疗，我最终从负面的情绪 里逐渐走了出来。
回顾在 SGl 的职业生涯，我觉得自己还是学到 了很多宝贵的管理经验。
1．产品的成 功．不 光取决于 技术， 而且取 决 于市场， 尤其是 渠道建立 得是否 正确。
2．在我的 部门里 ，有 一个非 常优秀 的财务 官，
他会提前 把每一 个季度 的 P&L（profit ＆loss）做出 来，这 是一种 可以提 前预测风 险、预知利 润的方 法。 我从中学 会了控 制财务风 险，学 会了精 打细算 地使 用公司的 预算。
3．我开始接 触销售 ，而销售 团队的 酬劳一 定 要和业绩 挂钩， 我学会了 设计鼓 励销售 人员的 薪酬 制度，也 学会了 如何激励 销售人 员。
4．作为技术 出身的 管理人员 ，既有 好处也 有 弊端。好 处是技 术人员可 以看出 一个产 品的发 展趋 势，预测 它的未 来。而弊 端就是 ，技术 人员喜 欢追 求真理， 而忽视 整体运营 ，注重 智商， 而忽略 管理 中需要的 情商。 而作为一 个管理 人员， 情商比 智商 要重要得 多。
在 SGl 工作期间，我同样也充当了公司和中国 之间的桥梁。1997 年，SGl 为我在中国举办了第二 代互联网巡回演讲，我再一次感觉到中国的成长和 崛起。我看到了中国学生已经和 l990 年时大不一样，
他们开始接触互联网，与国际接轨的程度也大大提
高。也正是 1997 年看到北京繁华的街景，让我对回 到中国更有信心。
当我决定放弃英特尔的邀请，回到中国为微软 创立中国研究院后，还有个很有意思的小插曲。有 一天，我回到加州的家里，先铃告诉我，“有一个叫 斯蒂夫的人给你打电话。？‘不认识。”我茫然地说。 “噢，他好像一直问你为什么去微软？为什么去中国？ 我以为他是你的朋友。我们聊了有大概 15 分钟吧。” “是哪一个斯蒂夫啊？”我还是一头雾水。先铃想了 一会说，“想起来啦，叫斯蒂夫·乔布斯。”
哈，原来是苹果的乔布斯这位苹果的创始人， 被赶出董事会后，一气之下卖掉了他所有的苹果股 票，创立了 NeXT，又收购了导演卢卡斯创办的一个 极不成功的动画制作室，并把它重构成 Pixar 公司， 这可是今天全世界最好的动画工作室，后来被迪斯
尼公司以 74 亿美元的高价收购！l997 年，由于苹 果日益下滑的业绩，苹果的董事会最终还是把他请
了回来。
因此，给我打电话的正是苹果的 CE0、人称“传
奇小子”的乔布斯。我接通了和他的电话。 “你为什么不回苹果工作呢？”乔布斯在电话那
头问我。
“斯蒂夫，我离开苹果已经两年了，我根本没 有想过这件事。”我说。
“听着，这无关紧要啊。我知道你，你以前的 员工都觉得你是个好老板，他们对我说，应该把你
搞回来去微软之前，你来这里看看好不好？”乔布
斯说。
“对不起，斯蒂夫，我已经接受了微软的职务 了。”
“听起来，你决心已定？” “是的。”
虽然我没有答应他的邀请，但是乔布斯对我的 认可，还是让我非常感谢。当时感觉到他和过去传 说中傲慢的形象很不同，他表现出来的爱才、成熟， 让我相信苹果有更加光明的未来。
可以说，乔布斯的电话，是我去微软工作之前
的最后一个诱惑了。
在这之后，为什么去微软？为什么回中国？无数 的记者无数遍地对我提出这两个问题。我想，这和 我“让世界因我不同”的价值观有很大的关系。世 界上几亿的用户在使用微软的产品，这是一种非常 广泛的影响力，它有着无法掩盖的辉煌，也使得人 类沟通与交流的方式有了非比寻常的飞跃。可以说， 这是一家改变人类历史的公司，加入这样的公司， 参与到改变历史、改写技术的进程中，我感到其中 更为深远的意义。
回到中国，帮助中国的学生走向成功，也一直
是我的梦想。这也完成了父亲的遗愿。
而那时，面临抉择的还有我的家庭。拥有一栋
自己的房子，是很多人对“美国梦”的最佳诠释。 回想刚结婚时租的那间简陋的房子，夫妻俩还经常 上蹿下跳忙着赶老鼠。到后来，我成了教授，在匹 兹堡买了房子，这是我们人生中第一套属于自己的 房子，简单地装修后，这个家让我们倍感温暖。去 苹果公司工作后，我们也不得不把房子卖掉，搬到
了加州。
我以为我不会离开加州，就算换工作也就只是 在硅谷的不同公司。但要回中国的话，我们辛辛苦 苦打造的“终身居所”也得卖掉了。
这是一栋很大的平房，坐落在一片林木茂密的 山坡上，当时价钱很便宜，却穷尽了我们的全部积 蓄。原来的房主在这块地上堆满了旧车，还养了鸡， 所以一直卖不出去。我们把上面的小旧房推掉，重 新盖起一栋 500 平米的新房。我和先铃都偷着乐了 很久，因为这是一块罕见的 7 000 多平方米的平坦
土地，从山脚伸向山坡上。
当时我和先铃为了装修这座房子，不得不住在 旁边由陈旧的马棚改成的临时房里。我每天乐此不 疲地设计着我们的新居。房子的地板，是用 1 000 块大理石铺成的，我希望让所有的纹路衔接在一起， 工人都觉得这种要求过于苛刻，不可能办到。于是， 我和先铃每天自己趴在地上研究纹路的排列，终于 将整个客厅的大理石排好，看上去整面地板浑然天 成。而我和先铃也经常累得躺在地板上快要无法动 弹。再后来，我们的装修预算不够了，我自己开着 车从建材市场挑选最便宜的建材拉回来，每一分钱 都精打细算。
终于搬进了大房子，我们最快乐的事情就是照 料院子里的各种植物，尤其喜欢各种颜色的玫瑰花， 但它们总被土拨鼠啃掉。我们展开了与土拨鼠的“游 击战”，甚至采取了把开水倒进洞里的办法，但这场 游击战还是以我们的失败告终。
自从 1995 年新房建成后，这里就是我们一起逃 避喧嚣的港湾。因此，一想到要离开这里，我心里
就会隐隐作痛。
我甚至都不好意思和先铃谈，对于她义无反顾 地陪同我回国，支持我的事业发展，我心里有说不 尽的感激。而那时候大女儿德宁已经 7 岁了，小女 儿德亭也已经 3 岁。她们都已经习惯了这里的舒适 和宽松的环境。德宁在学校里有很多亲密的朋友， 小女儿更是活泼可爱，喜欢搞怪，受到所有邻居和 我同事们的喜爱。想到要带她们去另外一个与众不 同的世界，她们是否能够真正接受，我心里也真的
在打鼓。
然而这一切，与我回到中国开创新天地的梦想 比起来，都算不了什么。我坚信，回到中国，是“追 随我心”的选择。虽然相比之下，可以预见的困难 非常之多，其结果也是未知的，但是我知道这么做， 意义非凡。因此，无论成败，我想这至少是一次非 同寻常的探索之旅。
我的目标是，建立一所世界一流的研究院。
第七章 创建微 软中国 研究院
■选择一 个工作 的标准，那就是 成长、兴 趣和 影响力。
■作为领 导，我 相信 ，？架子 最不值 钱，而 点 子最值钱 ？，我 们需要新 的公司 管理方 式，需要 用一 种更加平 等、更 加均衡、 更富有 创造力 的心态 来认 识、理解 和实践 领导艺术 。
■可以说，白 板文化 代表着 一种开 放的精 神它 意味着每 个人都 是平等的 ，每个 人的想 法都可 以大 胆地说出 采、写 出来，而 且允许 犯错误 ，因为 白板 上的字是 很容易 株去的 。它更 意味着 一种团 队精神 ， 每个人都 不是封 闭的，你 的思想 可以建 立在别 人的 灵感上。
■有些企 业，布臵 得很奢 华，老板 的办公 室比
员工的要 豪华得 多，就可 以猜到 ，它的 等级观 念可 能很深。 在我们 的研究院 ，来访 者看到 那些白 板， 就可以感 受到它 鲜明的学 术风格 。
■总结微 软中国 研究院的 成功，还 在于一 种创 新的研究 方式尽 管我们也 提倡放 权，但 是，科 研课 题是经过 大家集 体讨论有 很大把 握才去 做的在 美国 的研究环 境里， 这种方式 会让人 觉得不 可思议 ，在 那里，谁 都无法 使唤别人 ，因为 人人是 大师， 人人 有独立思 考的能 力。
丌可 能 的任 务
有人说：“研究院是盖茨的宝贝。”
微软投资研究院的传统由来已久，这源于盖茨 对“科技能够改变世界”的信念。微软设立研究院， 有一个固定的目标是“支持长期的计算机科学研究， 而不受产品周期所限”，这是一种耐心的表现。
1991 年，当卡内基·梅隆大学计算机系教授，
我的老板里克·雷斯特，受邀组建微软研究院时， 这家公司还不是后来为全世界熟知的“雷德蒙猛兽”， 里克的一名好友说他甚至不相信微软 5 年后仍将存 在。两人还打了一个 25 美分的赌。
当然，微软不但活了下来，而且成了全球最富 有、最具影响力的公司。事实证明，尽管研究院声 明，它所作的研究不为时问所限，但在基础研究领 域的投资，却是微软回报率最高的。
比尔·盖茨的长期左右手之一，微软首席研究 及战略官克瑞格·蒙迪（CraigMundie）曾在接受采访 时说，“历史上有很多次，因为新的趋势诞生并流行， 外界就试图宣判微软的死刑，但微软总能够对这些 新�
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