抚慰心灵- 第5部分

　　　　林肯：具体的时间你也可以肯定吗？

　　　　艾伦：完全可以肯定。因为我回到屋里时，看了看时钟，那时是11点15分。

　　　　林肯：你担保你说的完全是事实吗？

　　　　艾伦：我可以发誓，我说的完全是事实。

　　　　林肯：谢谢你，我没有其他问题了。

　　　　然后，林肯派人取来一本历书。这本深受美国广大群众所喜爱的历书表明，1857年8月29日午夜前3分钟，即夜间11点57分，月亮早已经看不见了。林肯于是痛揭艾伦的谎言：

　　　　〃全体女士们和先生们，亲爱的陪审官先生们，我不能不告诉你们，这个证人艾伦是一个彻头彻尾的骗子！〃

　　　　林肯接着说：

　　　　〃他一口咬定8月29日深夜11点15分，他在月光下认清了被告人的脸。请大家想一想，8月29日那天是上弦月，11点时月亮已经下山了，哪里还会有月光？退一步说，也许他时间记得不十分精确。假定说时间稍有提前，月亮还没有下山，但那时月亮正在西面，月光是从西往东照『射』的，月光可以照『射』到他的脸上，那样，证人就根本不可能看清被告人的脸；如果被告人脸朝草堆，那么，月光只能照在被告人的后脑勺上，证人又怎么能看到月光照在被告人的脸上呢？又怎么可能从二三十米外的草堆处看清被告人的脸呢？〃

　　　　在场的人们沉默了片刻，接着，掌声、欢呼声一齐迸发出来。

　　　　揭穿谎言的有效途径就是证明他的话无法自圆其说，这不仅需要严谨的思维，还需要以科学的事实作为依据。林肯做到了，他赢得了官司的胜利，也让人们看到了他的智慧。

　　　　有一家绸布商店的经理告诉别人，前几天他店中的伙计们正忙于将整匹的绸缎剪成片段。他还大言不惭地说，只要通过广告大肆宣传按片断购买，比按码计算怎样合算，怎样便宜，这种暗示一定能诱使人们乐于购买，因此他就可以坐收大利。但是他们都没有想到，一旦顾客发现这是一种哄骗，以后还有谁愿意再去光顾他们的商店呢？

　　　　不为利动，没有私心，在任何情形下都能言行忠实……这种美誉所取得的价值要比从欺骗中得来的利益大过千倍。

　　　　没有健全的德『性』，不能做到绝对忠实，这种人很危险。他们在平时也许还愿意站在正直的一面，但是一到利害关头时，他们就会离开正直，就会不由自主地不说正直话，不做正直事了。

　　　　他们也许会不正面地说谎与欺骗，但是他们往往会留有某些应该说、必须说的话而不说，但到最后，这种人的行为，终究是得不偿失的。

　　　　他们不明白，在他们多得到一分金钱时，他们就多损失了一分品格。他们的钱袋中固然多增加了几个铜板，但他们的人格却由此而一落千丈！

　　　　事实上，世间不知有多少不诚实的个人或机构，会在日后觉悟到，欺骗的行为终究是不可靠的，是要失败的！因此，就是从利害关系上来看，诚实也是一种最好的策略！

　　　　翻阅美国商业史，我们可以看出，五十年以前生意兴隆的大商店，到今日依然存在的，真是寥若晨星。那些商店在当时如雨后春笋，生机勃勃，但他们却刊登各种欺人的广告，做各种骗人的勾当，而且这种风气还盛极一时。然而他们当时一点也没有意识到这样做的寿命是不能长久的，因为这种行为缺少人格、信用作后盾。它们没有意识到这种行为终究是不可靠的，它们虽能一时欺骗得逞，但这种欺骗不久是要被发现的。其结果是它们自己被顾客冷落，以至衰微而终告失败。

　　　　天下没有一种广告，会比忠实不欺、言行可靠这种美誉……这种活广告……更能取得他人的信任。

　　　　1835年，摩根先生成为〃伊特纳火灾保险公司〃的股东。不久，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾，如果按照规定完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们纷纷要求退股。

　　　　摩根先生则认为自己的信誉比金钱重要。他四处筹款并卖掉了自己的房产，低价收购了所有要求退股的股份。然后他将赔偿金如数返还给了投保的客户。

　　　　一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起。

　　　　已经几乎身无分文的摩根先生成了保险公司的所有人，但保险公司已濒临破产。无奈之中他打出广告：凡是再参加伊特纳火灾保险公司的客户，保险金一律加倍收取。不料客户很快蜂拥而至，伊特纳火灾保险公司从此崛起。

　　　　成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。成功的大小是可以衡量的，而信誉是无价的。用信誉获得成功，就像用一块金子换取同样大小的一块石头一样容易。

　　　　一个言行诚实的人，因为自己感到有正义公理作为后盾，所以他能够毫无愧『色』，从不畏缩地面对世界。

　　　　说谎的人是人类的败类，是一个堕落者！

　　　　人一离开诚实，也就失去了为人的资格，成为了衣冠禽兽。

　　　　许多人，为了取得一点小利小名，他们会拿自己的人格和名誉做赌注，就像在跑马场中赌博一样面无愧『色』，这是一种多么可悲的行为啊！

　　　　一个人为了捞取一笔财产，却落到了处处为人指责、受人嗤笑的地步。他出卖人格，出卖尊荣，出卖名誉，出卖一切有价值的东西。如果这样，财产对他又有什么用处呢？

　　　　糟蹋自己的人格、名誉值得吗？百合花沾了污渍，玫瑰花失却了芬芳和美丽，还能算作百合和玫瑰吗？

　　　　一个人一旦腐化了他内在的最高贵品质，失去了做人的资格，他还能算是人吗？

　　　　一个不诚实的人，也常常会受到内心的贬低与谴责。他所得到的名和利是不能消除这种内心的煎熬的。无诚信者，遭受的挫败可能是重大的。

　　　　满招损、谦受益

　　　　爱吹嘘自己是很多人固有的一种人『性』弱点，这种人总爱在别人面前把自己吹得神乎其神，却不知这会让人生厌的。在交际中，凡是爱吹嘘自己的人，都会有这样一种生存危机，即易遭人厌恶和拒绝！实际上，这种人在做事、谈话时，就已经不令人感兴趣了，他成了一个失败者。因此，应当记住谦逊之美。让我们从这样一个出人意料的故事开始：

　　　　哈里·s·杜鲁门当选美国总统以后，有记者到其家乡采访杜鲁门的母亲。记者首先称赞道：

　　　　〃有哈里这样的儿子，您一定感到十分自豪。〃

　　　　〃是这样，但那主要是他的事。〃杜鲁门的母亲平静地说，〃不过，我还有一个儿子，也同样使我感到自豪。〃

　　　　〃他是做什么的呢？〃记者问。

　　　　〃他正在地里挖土豆。〃

　　　　一个有资格夸大自己的人，却在当人称赞她的〃当总统的儿子〃时，想到的是〃挖土豆的儿子〃，这是一种平常人的心态。做任何人都应当有这位母亲的心态，尽可能谦逊！

　　　　如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没有什么效果。当他人还有许多意见要发表的时候，他是不会注意你的。所以要忍耐一点，用开放之心去听取他人的讲话，并诚恳地鼓励他完全发表意见。

　　　　这一原则在商业中确实有其价值，让我们来看看下面这一克服危机的例子。

　　　　数年前，美国最大的一家汽车工厂正在接洽采购一年中所需要的坐垫布。3家有名的厂家已经做好样品，并接受了汽车公司高级职员的检验，然后，汽车公司给各厂发出通知，让各厂的代表做最后一次竞争。

　　　　有一厂家的代表r先生来到了汽车公司，他正患着严重的咽喉炎。〃当我参加高级职员会议时，〃r先生叙述他的经历说，〃我嗓子哑得厉害，差不多不能发出声音。我被引进办公室，与纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面洽。我站起身来，想努力说话，但我只能发出尖锐的声音。大家都围桌而坐，所以我只好在本上写了几个字：'诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。''我替你说吧，'汽车公司总经理说。后来他真替我说话了。他陈列出我带来的样品，并称赞它们的优点，于是引起了在坐其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替我说话，我在会上只是做出微笑点头及少许手势。

　　　　〃令人惊喜的是，我得到了那笔合同，订了50万码的坐垫布，价值160万美元……这是我得到的最大的订单。我知道，要不是我实在无法说话，我很可能会失去那笔合同，因为我对于整个过程的考虑也是错误的。通过这次经历，我真的发现，让他人说话有时是多么有价值。〃

　　　　有一家电气公司的业务员范勃也深有同感，下面让我们来看他的例子。

　　　　有一次，范勃先生正在宾夕法尼亚做一次农业考察。〃为什么这些人不用电？〃他经过一家整洁的农家时向该区代表问道。〃他们是守财奴，你不可能让他们买下任何东西，〃区代表厌烦地回答说，〃并且他们对公司不感冒。我已经试过多次，真是没有希望了。〃

　　　　也许是没有希望，但范勃无论如何要试一试，他走过去叩一农家的门。门只开了一条小缝，老罗根保夫人探出头来。〃她一看见公司代表，〃范勃先生讲述说，〃就当着我们的面把门一摔。我再叩门，她又把门开了一点，告诉我们她对我们及我们公司的看法。她将门再开得大些，探出头来怀疑地望着我们。'我曾留意你的一群很好的都敏尼克鸡，'我说，'而我想买一打新鲜鸡蛋。'门又打开一点。'你怎么知道我的鸡是都敏尼克鸡？'她的好奇心似乎被激发起来。'我自己也养鸡，'我回答说，'而从未见过比这更好的一群都敏尼克鸡。''那你为什么不用你自己的鸡蛋？'她还有些怀疑。'因为我的来格亨鸡生白蛋。你是会烹调的，自然知道在做蛋糕时，白蛋不能同黑蛋相比。为此，我的内人以她所做的蛋糕自豪。'这时，罗根保夫人放着胆走了出来，来到廊中，态度也温和多了。我环顾四周，发现农场中置有一个很好的牛『奶』棚。'罗根保夫人，实际上，'我接着说，'我可以打赌，你用你的鸡赚钱，比你丈夫用牛『奶』棚赚的钱还要多。'嘿！她高兴极了！当然她赚得多！她听我如此说更加高兴，但可惜她不能使她顽固的丈夫承认这一点。她请我们参观她的鸡舍，在我们参观的时候，我留意她所造的各种小设备，我介绍了几种食料及几种温度，并在几件事上征求她的意见。片刻间我们就很高兴地交换了经验。过了一会儿，她说她几位邻居在他们的鸡舍里装置电光，据她们说效果很好。她征求我的意见，她是否应该采取这种办法……

　　　　〃两星期以后，罗根保夫人的都敏尼克鸡也见到了灯光，它们在电光的照『射』之下叫唤着，跳跃着。我得到了我的订单，她也能多得鸡蛋。双方满意，人人获利。但……如果我不先将她诱入圈套，我是永远不能把电器卖给这位守财奴式的『妇』女的。〃

　　　　事实上，即使是我们的朋友，也宁愿对我们谈论他们自己的成就而不愿听我们吹嘘自己的成就。

　　　　为什么会如此？因为当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感；但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒。

　　　　德国人有一句俗语：〃最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。〃是的，你有些朋友，恐怕从你的困难中比从你的胜利中得到的满意多。所以不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能招人喜欢。

　　　　我们应当谦逊，因为你我都没有什么值得了不起的。你我都要逝去，若干年之后完全被人遗忘。生命短暂，不要总是谈论我们小小的成就，使人厌烦；而是应该鼓励他们说话。

　　　　适时地控制自我情绪

　　　　很多时候人们因为旁人的一句话，便勃然大怒，血管崩涨，血『液』充满脑部，根本无法自我控制。等到情绪过后，才懊悔当初，这是一般人的通病。

　　　　每个人都兼具理『性』与感『性』，对大小事情都想用理智作衡量是不可能的，相反大部分的行为，都是以感情为出发点，这是人『性』真实的一面。

　　　　有一回，苏格拉底带着学生一同回家，他太太正因煤气的事生气，还当着客人的面掀翻桌子。

　　　　这位学生十分不悦，说道：〃就算是师母，也要有个师母的样子，真是太过分了。〃说完转头就想离开。

　　　　苏格拉底心平气和地说：〃上次我去你家，不是有一只母鸡从窗户外头跑进来，把桌子搞得『乱』七八糟吗？那时我们不都没有生气？〃

　　　　生气的对象是人就会发怒，一旦换成母鸡便无从愤怒，苏格拉底利用妻子的行为教育弟子，希望他能从此事件中领悟到更深的哲理。人都难免有生气恼怒的时候，这时把对方视为低等动物，可以使心情恢复平静。

　　　　这种贬低别人的方法，只是权宜之计，对于人格的提升毫无帮助，暂时先将心情平定以后，自己仍要作反省。

　　　　时间是最佳的疗伤『药』，遭受失败的打击，经过长时期疗养，伤痕就会渐渐消失。如果连把对方看成低等动物也不能心平气和，此时最好作深呼吸，把眼睛闭起来，让当时情况重映于心，使刺痛你的事件之锋芒尽折，这样做颇具效果，不妨一试。

　　　　人们总是在意想不到的时候产生不愉快的想法。所以重要的是，不但要学会如何排除掉不愉快的想法，还应当学会怎样把腾空了的地方装上健康而积极的念头和想法。

　　　　譬如说，你刚刚疲累地做完了一天的工作，回到家里冲一个澡。热水冲在身上，使你感到非常舒服。

　　　　你正在怡然自得的时候，突然想起了上个月与邻居吵架的事情。一下子，你满脑子都充满了不愉快的回忆。

　　　　此时你应该将和邻居的种种不愉快统统排除掉。在这个时候，你根本解决不了跟邻居争吵的事情，但是能够把澡洗得痛痛快快。情绪愉快是理所当然的，