风骚重生传- 第1094部分

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正文　第一千七百零五章　外包呼叫中心？

　　　　“所以，你准备弄个5万个人组成客服团来给每个人服务？”叶静惊讶的问道，因为这ams公司的第一批产品，那可是有足足5万部一体机的！那么按照每个人有个所谓专职的客服的话，这可不是需要5万人的客服阵容么？

　　　　可是谁知道接下来却看着贾鸿渐一副见到了鬼的模样，“5万人的客服团？这是要疯啊？”一看他这模样，当时叶静就傻了啊！刚才贾鸿渐从发布会回来了之后，就跟她说了要弄什么专用的客服团，然后给什么消费者专属的什么……优越感？怎么突然好像又弄得像是他没说过一样了？


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　　　　看着叶静满脸的惊愕，贾鸿渐叹了一口气说道，“这不是500人的客服团，可是5万人啊！这到以后如果咱们卖出去20万台电脑呢？弄20万人的客服团？人家dec公司最牛的时候全球有10万人的队伍么？好么，咱们这个公司才买了20万个货出去，就弄了20万的客服过来了，这人都比dec鼎盛时候多了！咱们赚的钱有别人多么？再说了，这美国人工多贵的？按照客服一年4万美元计算的话，20万人一年是多少？8个亿美元！咱们一台电脑售价算2000美元的话，得卖多少台才能受到8亿美元？40万台！所以发现了么？咱们这是亏钱的！”

　　　　“可是……可是刚才你自己说的！你赖皮！”叶静这顿时嘴巴就厥了起来，一副像是小女孩被欺负了的样子！也不知道这个以前三天不打就上房揭瓦的女祸害，怎么现在变成了这副娇滴滴的小女人的模样了。

　　　　“好好好，我赖皮我赖皮好了吧？”贾鸿渐看着妹子这样，也就不再闹了，他安慰了两句妹子之后，妹子还是忍不住好奇，撅着嘴巴逼着贾鸿渐道，“那你跟我说你到底是什么意思？为什么之前那么说了现在又不承认？”

　　　　“这是因为我虽然想这么做。但是实际上真的不能这么做，刚才你也听到了，咱们赚不到那么多钱。而且这还是销售收入，还不是纯利润，如果咱们纯利润要能抵掉这种付出的话，要么咱们的产品售价贵到8000美元一台，要么就要压低人员这边的成本。也就是所谓客服的成本，我们就不能给对方4万美元一年，而是比如1万美元一年，甚至一个人负责当十个人的专门客服……”贾鸿渐眯着眼睛说道。

　　　　“一万美元？还一个人伺候10个人？这没人肯干吧？”叶静诧异的说道。没错，想想看啊，这一万美元。那低的简直不像样！因为美国的贫困线来作为标准的话，差不多是平均四口之家的收入少于20000美元就算是贫困了，而单身的话差不多是10000美元这样。也就是说，贾鸿渐他们给的这个工资要整整好好卡在贫困线上面一点点！基本可以认为是法定的最低工资线了，也就是差不多类似于没有太多教育经历的人在麦当劳肯德基里面打工的收入了！这样一算的话，人家在麦当劳一年1万美元那还是一周40个小时的工作强度呢！这ams公司可好，是让人家二十四小时待命。而且还要有素质——作为专门的跟管家、仆人一样的服务者，这总不能用在麦当劳后厨做食物不见人的那种要求高吧？这礼仪起码要有吧，这专业知识要有吧？这样一来，这样的人怎么可能接受一年一万美元的年薪？

　　　　“恩，在美国肯定没人肯干，但是在别的国家呢？”贾鸿渐眯着眼睛笑着说道，这表情直接就让叶静联想到了狐狸！“你是说咱们中国？这一万美金一年……也算有8万人民币了？这一个月也六七千了……要是这么说的话，那还搞不好真行！这工资也比得上外资企业了。不过这工作要求英非常好吧？咱们就得去外语学院招人了？”叶静当时第一时间就想到了国内，在这个年代国内的人那工资可是并不算太高的，平均国企工人一千一个月而已，对比这样的工资，六七千一个月的工资，而且还是给美国人直接服务，那说出去相当体面啊！

　　　　更不用说这种工作虽然有点仆人的感觉。可是贾鸿渐要求的那种就像是英国管家的那种赶脚啊，可不是乡下土地主家的长工啊！这当英国管家的那种感觉，也西装革履的，也让人感觉挺体面的啊！而且还全英工作……这说出来怎么都能羡煞旁人了吧？

　　　　叶静以为自己抓到了贾鸿渐的思路。但是问题是贾鸿渐这种拥有全球视野的重生者的思路怎么可能被她抓到？此时就听着贾鸿渐说道，“不不不，咱们国家会外语的人都是人才，咱们中国人档次可高着呢，咱们才摆脱了东亚病夫的名字几十年，怎么又能来给外国人当仆人？让中国人给外国人低头的事儿，别人可以做，我贾鸿渐绝对不做！”

　　　　哈？叶静此时学着贾鸿渐之前的眯眯眼看着他，只见着他此时一脸的正气，那真是光芒四shè，但是凭借着她对他的了解，总觉得他这是在故意装的“伟光正”！“真的？”她也跟小狐狸一样眯着眼睛歪着脑袋问道，可爱极了。

　　　　“当然！当仆人的这种事情，让印度人去做就行了嘛！反正印度那边稍微受到点教育的人就会英语，他们那边英语是母语嘛！只要不是贱民，就可以上学，就可以学习英语，然后随便给个一个月1500块钱的工资，就能让他们称为印度的中产阶级了！我们这是怀揣着白求恩一样的国际主义jīng神去帮助后进的印度人民，帮助他们尽早的摆脱贫困……”贾鸿渐正义凌然的说道！

　　　　没错，后世美国什么银行信用卡的呼叫中心啊或者是什么it企业的呼叫中心那几乎全都转移到了印度去了，这种东东很多喜剧或者是美剧里面都有体现。人家为什么转移过去？一个方面那就是木有什么语言隔阂，虽然阿三的英语充满了咖喱味儿，但是还是英语不是？而且那价格真心便宜！这种一千五百块钱一个月的事儿，那可不是贾鸿渐胡诌！因为在此时的印度，那也刚学中国开始进行改革开放没几年！

　　　　没错！以为印度是所谓的那啥国家，就一定是zì　yóu经济么？才不是！这个一直被美国当成“盟友”的印度，那以前可是在苏联那噶哒也相当受宠的！为什么后世阿三还经常跟俄罗斯买武器？因为他们之前就跟苏联买了很多武器！为什么这样的一个阿三会被美苏这俩死对头一起伺候？为什么中国就跟美苏全翻脸了？这就看谁有威胁谁没威胁了呗……

　　　　反正，这阿三历史上，那又是zì　yóu阵营的，但是自己的经济体系里面又运行了计划经济的成分，可以说完全是美国zì　yóu主义资本经济和苏联的mín　zhǔ以及计划经济铁拳的完美爱情结晶！可是在苏联倒掉了之后，这个美苏的私生子也不愿意玩儿计划经济了，就开始学中国来改革开放。

　　　　在这个时候，印度的那发展水平还赶不上中国！毕竟他们是90年代才开始改革开放的！而这个时候，首先就是杰克…韦尔奇发现了印度的巨大人力资源和廉价的工资！于是他首先在这97年年底的时候把通用的后台cāo作中心给搬到了印度！而贾鸿渐，现在就是准备学杰克韦尔奇，来充分的利用印度廉价的英语人力资源！

　　　　在中国，能流利的说英语的人，怎么都是个受过完整高等教育的吧？但是在印度就不是了！毕竟印度的本地话印地语，那只是相当于方言和土话的赶脚，正式的官方语言那真心是英语！所以只要上过学的，那都是会英的！甚至，一些没机会上大学的贫民家的孩子，那都可以在教会慈善机构里面学习英和圣经——虽然这样是有目的的，但是也学会了英不是？所以这么一来，只要稍微培训一下相应的东东，那随随便便给个一两千，印度人就抢着要这份工作啊！


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　　　　如此一来，还要管什么一个人负责伺候几个人？伺候10个人？伺候20个人30个人都来得及！只要贾鸿渐他们这边后台做出来一个软件，当来电话或者来了网络求助申请的时候，直接能够通过对方的id号查到对方的名字等等一系列的东东就行。这样一来，通过这样的一个类似的软件，就能尽量的让对方产生一种专职服务的感觉不是？特别是如果设计个在线的“备忘录”之类的东东——一个美国老爷们儿觉得自己可能会忘了老婆的生rì或者结婚纪念rì，然后再这在线的私人备忘录里面一纪录，到了时间，这个后台直接弹出来个弹窗，然后印度的哥们儿一个电话打过去，提醒美国老爷们儿别忘了买礼物……

　　　　这在后台那是非常容易实现的，但是如果做出来了，那就相当的人xìng化！而且耗费并不高！这，就是贾鸿渐的“优越感”计划！这就是他的“私人仆人”计划！这就是他设计的跟乔布斯不同的营销路线！（未完待续。如果您喜欢这部作品，欢迎您来　投推荐票、月票，您的支持，就是我最大的动力。手机用户请到阅读。）

正文　第一千七百零六章　将露未露的**？

　　　　当然了，要弄这什么印度的呼叫中心呢，那其实还挺麻烦的，因为ams公司现在没多少人，所以实际上，还是需要动用福尔摩斯公司的人来帮忙ams公司跑腿。当然了，这种事情呢，从某些角度上来说并不应该——福尔摩斯公司怎么说都是上市公司，让上市公司付钱的员工去做跟公司业务无关的事儿，这显然不太好。所以这事儿呢，干脆贾鸿渐出钱“外包”福尔摩斯的员工过来，这样一来，理论上可以被黑的点也没有了，一切就都可以顺利进行了。

　　　　这边贾鸿渐先派了丁三石以及几个美国人先去印度转悠一圈，先做个先遣队考察一下那边的环境什么的，而贾鸿渐这个老大现在暂时不能动，因为他们的发布会快开始了，他的在这边筹备他们ams自己的发布会！

　　　　他们的这个发布会，那自然是要弄得跟苹果公司的不一样了，就像是贾鸿渐之前想的一样，这就是要搞人xìng化服务！就是要充分的让花了一万多两万人民币来购买了这样一台电脑的人感觉自己成为了美利坚合众国的总统一样！就是要有这种优越感，那才能产品做的像是奢侈品，而且是很多人其实都可以买得起的奢侈品！

　　　　没错，哪怕这电脑其实跟lv的名牌包包售价差不多，甚至比不少lv的包包都贵，但是这电脑奢侈品化之后给人的感觉，那就是更值得买！就像是lv的包包，不是没有四五千五六千的，这种价格跟一个iphone手机比起来，贵不了多少，但是实际上用着iphone的妹子有几个是用lv包包的？

　　　　也许有人要说，手机这是可以随时带在身边的！可对女人来说难道包包不是随便带在身边的？在大学里面有几个妹子是不带包包上课的？当然了，用几千块钱的lv包包装书是比较浪费，因为课多的时候书重了可能导致包包变形什么的。但是包包买来不就是要用的么？买来以后整天锁在柜子里面不用，还当个宝贝似的，而差不多同样价钱的手机却每天都在用，这不是很说明一些问题了么？

　　　　同样的概念延伸出来的话，一个妹子买了3000块钱的一套衣服，她会平常没事儿就穿出来么？当她平常的衣服都是几百块的时候？肯定这种衣服都是尽量压箱底，在特别的时候才会穿出来。但是电子产品呢？一台两万人民币的电脑。她买回去了之后，总不会压箱底几年不用，就在客人来的时候才用吧？

　　　　这就延伸到了一个yy度的问题——包包和衣服这是死的东西，是没办法互动的。妹子要在一个人的时候跟包包和衣服互动，这就只能跟在镜子前面自己没事儿换衣服玩儿，然后感叹自己多漂亮多高贵。虽然可能妹子心里真的是这么想的，不过自己一个人的时候做这种事，妹子自己都会觉得自己是神经病的吧？

　　　　但是手机和电脑就不同了，这些东西她们是可以互动的，是可以不断的在使用过程中感慨自己的钱花的值！就像是妹子用习惯了iphone之后，用别人的安卓手机，可能就会感觉安卓机子怎么反应那么慢啊。虽然妹子并不了解可能是安卓和iphone系统底层架构设计的不一样，所以导致表面感觉速度不同，但是这种表面的感觉，却会强化妹子的那种优越感！

　　　　同样，贾鸿渐之前的那些个想法，不就是为了尽量的扩大化这种优越感么？毕竟，这年头美国真正懂电脑的人才多少啊？这97年底的时候，美国上网人数也就是2000万多点。这也就是相当于10到15个美国人里面就有一个上网的，但是这个数据到了99年的话，按照历史上贾鸿渐从新闻里面看到的数字来说，两年内会增长到1个亿之多！

　　　　这里面有多少人是真的对电脑熟的不能再熟的？所以，贾鸿渐他当然要抓住这个小白爆发式增长的时间点，然后推广他们的硬件和软件服务嘛！

　　　　话说回来，他一切的理念都是要提高对有钱的小白的服务和服务带来的优越感。那么整个发布会那也是要往这个方面发展！也就是说，作为发布会，要明确的对自己的潜在消费者发出消息，而且能最大化的让自己的潜在消费者能得到这个消息。而且被这个消息打动！这点是非常重要的！

　　　　那么，怎么能把一个发布会，弄得让有钱人觉得有兴趣呢？怎么才能让他们一下子就发现其中那些他们想要的却没有发现自己其实想要的优越感呢？想来想去，贾鸿渐觉得之前玩过的什么歌剧话剧之类的都弱爆了，因为这种形式的艺术在渲染氛围方面不够——毕竟观众离舞台有距离。所以，应该弄得，就像是一个电影一样的短片……不，不应该是电影，应该像是dv或者家用摄像机拍出来的感觉，就像是一个家庭里有这样一台电脑，这台电脑给一家人带来了很大的快乐，而这个短片就应该是把这种电脑给家人带来快乐的片段拍了下来，然后再被ams公司给剪辑到了一起！


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　　　　没错，应该是把这种快乐和快乐的细节给展现出来，然后让人一看就能发现其中的乐趣，接着让人就下意识的想