如果教友不信任神父能保守秘密，有谁敢去“告解”？
如果人们不信任银行，不敢把钱存进去，银行又怎么经营？
如果人们不信任律师，连自己涉案的实情都不对律师说，这案子又怎么处理？
难道回复到以前“拉下去！打五十大板，看他招不招？”的时代吗？
什么叫*？
*的第一原则，是每个人要自守分际，在自己有“说话的自由”时，也知道不可因自己的自由，影响到别人的自由和权益。
进一步，管束自己属下遵守职业道德，也是做主管的职责。
护士不可泄露病人的秘密，法律助理不可泄露客户的秘密，商业秘书不可透露老板往来的秘密，都是当然的事。
泄露了怎么办？
主管负责！只怪你教导不周、用人不善，连这点基本的职业道德都不能教属下遵守，又怎么成大事？
所以，前面故事中的女侍固然多嘴，作为她的经理，也难辞其咎。
谈到用人，让我们看下一个故事。
。 想看书来
老板靠边站
不懂得工作伦理，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是社会新鲜人常犯的毛病。
“糟了！糟了！”王经理放下电话，就叫了起来，“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下桌：子，“可是，我怎么那么糊涂，写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”
“是啊！”秘书张小姐转身站起来，“我那时候不是说吗？要您先冷静冷静，再写信，您不听啊！”
“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子，指了指电话，“把电话告诉我，我亲自打过去道歉！”
秘书一笑，走到王经理桌前：“不用了！告诉您，那封信我根本没寄。”
“没寄？”
“对！”张小姐笑吟吟地说。
“嗯……”王经理坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头，“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”
“是啊！但我猜到您会后悔，所以压下了。”张小姐转过身、歪着头笑笑。
“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”
“我是没想到。”王经理低下头去，翻记事本，“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
“我没压。”张小姐脸上更亮丽了，“我知道什么该发，什么不该发……”
“你做主，还是我做主？”没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。
张小姐呆住了，眼眶一下湿了，两行泪水滚落，颤抖着、哭着喊：“我，我做错了吗？”
“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。
张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报、一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。
她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。
“不急！不急！”孙经理笑笑，“我会处理。”
隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份紧急通知。
打开通知，她脸色苍白地坐下。
张小姐被解雇了。
想一想
看完这个故事，你有什么感想？
这是个“不是人”的公司？王经理不是人，孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们居然非但不感激，还恩将仇报，对不对？
如果说“对”，你就错了！
正如王经理说的——“你做主，还是我做主？”
假使一个秘书，可以不听命令，自由心证地把主管要她立刻发的信，压下三个礼拜不发，她岂不成了主管？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做事，谁能放心？
再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在哪里？
如果孙经理收了她，能不跟王经理“对上”？而且哪位主管不会想：“今天她背着主管，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？”
所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦理。
有一位在日商公司工作的女孩子对我说：
“那些日本主管最假了。白天上班的时候，道貌岸然，可是下班后去PUB，三杯下肚，就好像变了个人，完全没了主管的样子，跟我们下面这些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑，“但是第二天，在电梯里碰到了，跟他轻松打招呼，他又恢复了死相。”
这年轻小姐就是不懂“公是公、私是私”的道理。主管下班请客，一掷千金，不代表你吃中饭、买便当，就能跟他不分账。老板私下送你一个精美的记事本，不代表你可以把公司的铅笔、橡皮带回家。
这又使我想起一件事：
有个杂志社给我作专访，出刊后，先送了一本给我，因为写得相当好，图片和编排也很讲究，我心想可以送一本给朋友，再多带一本回纽约，就打电话给杂志社主编，请她多给我两本。
主编不在，是一位小姐接的。
“麻烦你转告主编，我希望多要两本这期的杂志。”我对她说。
“这个啊，没问题！您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。
我立刻派人过去，把杂志拿回来。
可是，跟着就接到主编的电话：
“对不起！刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共四本。”停了一下，她又说，“可是，对不起啊！我想知道是我们公司的哪位小姐，说您可以立刻派人过来拿。”
我愣了一下，说：“有问题吗？”
“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理进行一种考核。”
我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，作了处分。
事后，我常想，她何必这么计较呢？她计较最少有三个原因。
一、既然我找她要书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而不该代她做主。
二、明明可以由她一句话，卖给我的面子，被别人莫名其妙地卖了。
三、好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能做主。结果，连公司产品的价值，都被贬低了。
不懂得工作伦理，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是社会新鲜人常犯的毛病。
你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，甚至依赖你，到了没你在，他连电话都不会拨的程度。
他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。
出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。
此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也一致。如同记者平常抢新闻，谁也不让谁。但是哪天有人打了记者，所有记者都会团结起来，枪口朝外。
所以，一个不忠于自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息告诉别人，即使他得了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”
他甚至会拿你的“傻”，来告诫自己的职员。
卖瓜瓜不甜
一个负责的和尚，即使中午要还俗，早上该撞的钟也不会漏。
“我有把握，十个走进来，最少留下五个。”小梅的嘴角往上挑挑，又往下撇撇。
“好！你被录用了，明天就开始上班。”
小梅果然高明，这么一家新开的补习班，连老师都还没弄清楚，居然进来打听的学生，听小梅一番介绍，就着了魔似的，一一报名缴费。
小梅的魔力恐怕最少有三个原因。
第一，她年轻，才大学毕业，跟这些重考生像同学一样，在思想上没什么隔阂。
第二，她爽快，带一种特殊的酷，一副你们爱来不来、不来拉倒的架势，人家反而信服，好像被她吃定。
第三，她懂得心理，功课多烂的，听她一说，就信心百倍。有时候她还大吼一声：“把手伸出来！”然后瞄一眼，狠狠打一下手心， “学业线这么棒，明年包中！”
一条补习街，家家都在抢生意，拿着各种“铁证”给学生看，偏偏小梅这家毫无“业绩”的补习班，先宣告额满。开学前一天，小梅还吆喝大家，来了一次登山健行：“先热身，再冲刺！”
开课了，学生一早都兴致勃勃地赶来，只见小梅在教室里呼前喊后地，教大家往里坐。
“梅姐！你也来陪我们上一堂嘛！好不好？”有学生对她招手。
歪歪头，想了想，小梅喊了回去：
“好啊！但是你们大家一定要特别专心，我们请来的可是大牌的名师。”
天知道是不是名师，小梅自己也不清楚。但是，才上课十分钟，她就清楚了。
“这里讲错了，那里又说漏了。”小梅一开始，还只是扬扬眉、翻翻白眼，后来则一个劲地摇头。幸亏她坐最后面，没人看到。
“这老师不错！”下课时，几个傻学生居然回头，对小梅竖竖大拇指。
“笑死人了！”小梅嘴角又往上挑挑、往下撇撇，“要我讲，都比他好多了。别以为我四年没摸高中功课，他教得好不好，我一听就知道。”
这话被班主任听见，立刻把小梅叫了进去：
“你怎么能说我们老师不好呢？”
“他是差嘛！我在讲真话。”
“讲真话，可以建议老师改进，也不能当着学生说啊！回头学生都走了！”班主任脸色很不好。
“学生不会跑。”小梅的嘴巴又挑挑撇撇，“我先走，行了吧？”说完，收拾起自己的东西，把小包包往背上一甩、头发一甩，也不顾班主任拦阻，骑上机车，走了。
想一想
如果你是位年轻朋友，八成会觉得小梅很可爱，对不对？她心直口快、古道热肠，看这个补习班不上路，为免做“帮凶”，干脆一走了之，多酷！
不错！如果她不愿意继续昧着良心，为补习班吹嘘，而误人子弟，她是可以不干。
但不干可以辞职，何必以这种方式表现呢？
这是社会，不是社团。这是玩真的，不是玩假的。
最重要的是，做一天和尚，撞一天钟。一个负责的和尚，即使中午要还俗，早上该撞的钟也不会漏。
这是职业道德、职业伦理，也是一个成熟人的“格”。
如果你是卖瓜的，即使卖的是老板的瓜，既然拿老板的薪水，为他工作，就应该尽量说瓜甜。即使瓜不甜，也不该当着顾客的面说：“别买这瓜，其淡如水。”
我这么说，不是希望每个人帮老板去赚不义之财，也不鼓励大家去参加骗人的行当。“道不同，不相为谋”，“君子绝交，不出恶声”，你可以因为理念不同，而求去。最少，不能穿着人家的制服、站在人家的屋里、吃着人家的饭，却砸人家的锅。
记得两年前，美国经济景气不好，有一阵子倒了不少银行。有一天我去某银行存款，行员问我要存多久。
“三年！”我说。
她先一愣，接着做出惊讶的样子说：“哇！那么久。”又在为我填表时，一边笑着说，“到时候，这银行还在不在哟！”
我事后想，若不是因为我知道有“银行存保”，存的数目又不大，只怕听她这么一说，就缩手不存了。
我发现，不懂得维护公司，是社会新鲜人的通病，他们很可能因为自己的职位不高，不打算长做，或表示自己“酷”，而对外人批评自己公司。他岂知道，这样做，不但违反职业道德，也是渎职。更由于这样的表现，贬损了他自己的人格。
谈到人格，我也见过一位自认有水准的留学生，当着一群仰慕中国的美国朋友，把中华文化说得一无是处。
突然有人问：“你是哪国人？”
这留学生的脸突然红了。
因为，他发现他无法逃避“他是中国人”的事实。同样道理，当你批评自己的公司或主管时，也要想想：“你在哪里工作？”
换个角度。我也发现许多公司的主管，爱在背后跟外人批评自己属下的不是。仿佛若不是他的监督，整个部门都会因为那一两个“不上路”的职员，而垮台。
这时候，主管该想想，属下的不对，也是主管的责任。
不满意，你可以明着请他走路，或好好教育他，使他成器。
你不能教育他，又不敢请他走路，只表现了你的无能。所以，你对外人批评，只会损害你自己。
善带人的人，可以关起门来，严惩自己的人，但是当外人批评时，必然身先士卒地为“自己人”辩护。
有“格”的职员，可以关起门来，向长官痛陈公司的弊政，但到了外面，绝对维护自己的公司。
谈了这许多，我对工作伦理的结论是：
无论你是主管或部属，永远要记得——
第一，要遵守职业道德，维护顾客的权益。
第二，要严守职位的分际，在什么职位，做什么主、说什么话。
第三，要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，千万别吃里爬外、通奸资敌。
惟有人人遵守工作的伦理，人际才能有共信，事业才能有共荣，社会才能有进步。
免费咖啡厅（1）
设计好，一步步来，这是每个国家、个人，甚至生物都懂的道理。
横过深谷的吊桥，常从一根细线拴个小石头开始。
“不得了！不得了！一楼要开店了！”
“太不像话了！明明讲好是纯住宅大楼，怎么能做生意呢？”
“快点召开管理委员会，叫那商店不准开张。”
管理委员立刻举行了紧急会议，连平常不太露面的几个人物也到了。这是黄金地段的名宅，岂容得乱搞？
一楼商家的尤老板乖乖到场，卑躬屈膝地频频向委员们致歉。
“道歉管什么用？你违反规定，就立刻关门！而且把你自己开的那个门重新封起来。你难道不知道，这是擅自变造外观，违法的吗？”主任委员义正辞严地说。
“是的！是的！都是我不对。”尤老板猛哈腰，“怪我没先看清住户公约，就买了一楼。但是，各位，你们许多都是大老板，相信也一定能谅解生意人的苦处。我虽然开了个门，但是各位必然看得出，那门是非常讲究的，绝对不会破坏大楼的颜面，看起来跟住家一样。”
“笑话！你挂了招牌，怎么会像住家？”有委员骂。
“哦！招牌，招牌我立刻拆，我们只是个办公室嘛！也不堆货、也不停机车，朝九晚五准时上下班，连访客都不多。拜托！拜托！”对大家拱拱手，“各位给我一个月，大家看看，我们像不像个住家？”狠狠拍了一下自己脑袋，“都怪我挂了招牌，不然只怕半年下来，各位都不会觉得我们是办公室。”
委员们开始议论纷纷——
“那门确实做得不错！”
“要是真能不挂招牌，就让他试试。”
尤老板又堆上笑脸：“对了！我们有三台影印机，如果各位有什么要印，请随时下楼，就像自己�