范为榜样。
听听东尼先生对寻找典范的感悟吧：“我们常说‘我们做不到’，那是因为我们只接触到一般人，而一般人都以他们眼下的成就为荣。”
还有作为成功经营者的松下，他之所以如此出色，其中非常重要的原因之一就是，在他的心目中还有一个更加出色的经营者的形象——生前是美国通用汽车公司董事长的阿尔弗雷德·斯隆。对于斯隆，松下的评价很高，他认为斯隆的确可称得上是“世界上最伟大的董事长”，也是一位卓越的经营者，是所有经营者中最值得效法的理想经营者。
所以，你一直都需要典范，如果你还对这一观点持有异议，那就看看各行各业中的超级巨星吧，他们早已成为别人的榜样，却仍不断地寻找典范。这些成功人物始终鞭策自己接受新挑战，超越自己，再建立新目标。
如果你想在自己的行业里成为未来的霸主，就必须铁面无私地评估自己的目标和能力，然后找一个典范，作为模仿学习的对象，甚至如果你肯努力的话，超越原来的学习对象也并非天方夜谭。
◆我们常说我们做不到，那是因为我们只接触到一般人，而一般人都以他们眼下的成就为荣。如果你想在自己的行业里成为未来的霸主，就找一个优秀的典范，作为模仿学习的对象，甚至如果你肯努力的话，超越原来的学习对象也并非天方夜谭。
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第18课：坚持梦想，实现梦想（1）
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假如你是住在大城市，比如纽约，你们的球队能参加职业联赛是理所当然的事。但如果你住在像明尼亚波利那样的小城市，跻身职业联赛可就成了天大的事。如果失去球队，市民都将无所适从，可就在８年前，克拉伦斯差点失去加盟联赛的球队。
原因在于体育场——一个非常落伍的户外多用途体育场。受明尼苏达州漫长的寒冷冬天的影响，在足球季约后半季和棒球季的前几个星期这段时间，无论是多么现代化的场所，只要是户外设施，都毫无用武之地。
面对这种情况，克拉伦斯保住球队的唯一办法，就是建个新的体育馆。
克拉伦斯是个天生的运动狂热者，他实在是不想再回到以前那种坐在板凳上喊加油的日子，可他又没有雄厚的财力让他实现买下一个球队的奢望。
为了保住他们的球队，克拉伦斯参与了一项公共工程计划——建造一座耗资巨大的体育馆。后来，克拉伦斯凭借他过人的才华还成了这项计划的主席。刚开始兴建时，估计２年就够了，但这项计划花了克拉伦斯整整８年的时间。在这段时间，克拉伦斯常常备感艰辛、不安、烦躁，充满挫折感。
是什么使克拉伦斯一直坚持下来呢？
梦想！
从开始兴建直到体育馆落成的那天，克拉伦斯就有个梦想——他要做第一个开球者，不是市长、不是州长、不是任何其他人，是克拉伦斯！在心里，他已经想过，并实现了无数次了。当然，现实中他也确实做到了！
从克拉伦斯的身上，我们可以了解到：梦想你自己成功的景象，是激励你达成目标的最有效的方法。
当一名足球运动员，在６、７万现场观众，数千万、甚至上亿名电视观众面前，在球赛难分胜负时，突然一脚射球进门，估计背后激励这名球员的也就是梦想吧。虽然射门的整个过程不超过３秒钟，但当他开始动作时，早已在心中下了几百个判断，帮他完成了心中勾勒过无数次的景象——当他还是个小孩子时，就梦想自己在赛场上踢出关键性的一球——射门得分、赢得比赛。这说明，那些伟大的运动员都具有“映像成真”的能力，也就是说，在实现梦想、完成目标一刹那的前３０秒，他们已经“看到”自己做到的情形了！
人类能够度过极其艰难困苦的环境，通常就是靠对前景的展望，希望自己与众不同、生机勃勃、有高度的创造力。
曾有专门机构对集中营的幸存者做过调查研究，那些能够熬过疾病与饥饿、不肯屈服的幸存者，是否具有与众不同的特质呢？一位维也纳著名的精神科医生弗兰克尔就是这个问题活生生的见证。他在一次演讲中说：
“为什么我今天能站在这儿？原因只有一个，是你们帮我活了下来。没错，就是你们在场的各位。当其他人都放弃生存的希望时，我就是这样逃过纳粹集中营的魔掌的。在此之前我从未到过这儿，也没有见过各位，更没有对你们演讲过。但在我的梦中，就是在我的梦中，我早已站在这儿，说过这些话上万次了！”
开始你的梦想吧，但别忘了踏实二字！
◆那些伟大的运动员都具有“映像成真”的能力，也就是说，在实现梦想、完成目标一刹那的前３０秒，他们已经“看到”自己做到的情形了！这说明，梦想自己成功的景象，是激励一个人达成目标的最有效的方法。开始你的梦想吧！但别忘了踏实二字！
第１９课
免费广告？并非不可能
美国长岛铁路公司原来的知名度并不高，他们想找机会宣传一下自己。花钱做广告当然是一个途径，但费用大，效果也不一定很好。能不能想法利用一下新闻媒介，吃一次免费午餐呢？经过一番策划，他们终于找到了一条途径。
长岛铁路公司沿线的车站显得有些陈旧了，公司决定对所有车站进行一次油漆。这本来是一件极其简单的事情，只要发一个命令，请一批油漆工就能完成。
但是，长岛铁路公司并没有马上这样做，他们提出一个想法：铁路是为大家服务的，车站漆成什么颜色，应由公众来决定。于是，公司登出广告，发出启事，要求常坐长岛铁路公司列车的乘客和铁路沿线的居民来投票，选择车站理想的颜色。
一时间，有关公众纷纷踊跃响应、来函，对车站的颜色发表了自己的意见。长岛铁路公司的这一做法，很快引起了新闻界的注意，各新闻媒体纷纷采访并报道。至此，长岛铁路公司认为时机已成熟，便在中心车站举行了一个隆重而热烈的“开漆大典”，当众宣布公众投票选择的结果，并正式开漆。
第二天，中心车站万众聚集，政府要员和地方名流也应邀到场。鼓乐声中，最后选定颜色的木板上的帷幕在一片欢呼声中被揭开。接着，一桶这种颜色的油漆被抬了出来，当地政府要员第一个拿起漆刷，在中心车站的墙上刷下了第一笔，这意味着长岛铁路公司的车站正式开漆。
如此隆重而富有新意的“开漆大典”，理所当然地引来了一大批记者，随着他们的报道，长岛铁路公司的名声不胫而走，知名度很快得到了提高，长岛公司的钱袋自然也鼓了起来。
长岛铁路公司的做法给我们的启示是，宣传手段是多方面的，除了直接的广告宣传外，新闻宣传也是不可忽略的途径。只要利用得好，其效果会远远超过直接的广告宣传。
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第18课：坚持梦想，实现梦想（2）
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当然了，要做新闻宣传就必须提供给新闻单位具有新闻价值的信息，长岛铁路公司正是依靠了做法新颖并激发公众兴趣的基本特征，制造了一起颇有轰动效应的新闻，从而提高了自己的知名度。这一事实告诉人们，新闻不可捏造，但可制造，关键在于能符合新闻媒介的需要和迎合社会公众的情趣。
现在，赶快想想怎么提高你的知名度吧！让消费者一想到与你相关的产品，马上就想到你。当然了，最实惠的方法莫过于免费广告！
◆长岛铁路公司的做法给我们的启示是，宣传手段是多方面的，除了直接的广告宣传外，新闻宣传也是不可忽略的途径。只要利用得好，其效果会远远超过直接的广告宣传。
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*谈判篇
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学会说不并不代表你一定以“不”来拒绝对方，有时不说“不”的不比直截了当的拒绝更显威力。日本商人在谈判时惯用这种伎俩，而且效果颇佳。 三位日本商人代表日本航空公司来和美国一家公司谈判。会谈从早上8：30开始，进行了3个小时。。。。。。
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第20课：“不”字一把刀（1）
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１９８６年，美国有上百家银行经营失败，想想这些经营失败的银行中有多少是因为没有拒绝不良贷款而倒闭的呢？所以，当你在谈判中掌握了说“不”的诀窍时，你会惊讶地发现，你的谈判筹码只多不少。
如果你是买方，那可就要警觉了：卖方可一直在算计着你，想办法一举成交。对卖方来说，时间永远是不利的因素，对你而言则相反，交易时间拖得越久，钱在你手上也就越久，交易条件也会对你越有利。这就是为什么卖方总是在暗示你赶紧做决定，最好是现在就买！如果你不为所动，卖方就会想法子让步。
他们会怎么做呢？
卖方很可能会搬出“ＸＸ是我的老主顾”之类的话来试图套住你，怂恿你当机立断。这时你可要小心了，千万别上当，得赶紧拿出应对之策来。
早在６０年代初，被美国《体育画报》称为“体育界最有权势的人”的麦克马克，自威廉玛丽大学和耶鲁大学毕业后，创立了一家顾问公司。麦克马克公司在做瓦克达尔的经纪人时，有两支球队在争取瓦克达尔，分别是国家足球联盟的巴尔的摩小马队以及加拿大足球联盟的多伦多冒险队。瓦克达尔是一名极具天赋的足球运动员，他出生于一个贫穷的黑人家庭，兄弟姐妹连他一共８人，真是穷得一文不名。
很明显，作为经纪人的麦克马克一定得为瓦克达尔争取到最好的待遇，这就需要他在两大老板间做好周旋，这两位是巴尔的摩队的罗斯布尔以及多伦多队的巴斯特。罗斯布尔是一家杂志社的老板，着实赚了不少钱；巴斯特从事服装和运动业，干得有声有色。他们俩有６个共同的特性，那就是精明、有钱、好胜，以及极精明、极有钱、极好胜！
麦克马克是怎样在两大老板之间做好折冲尊俎工作的呢？
首先，麦克马克让巴斯特知道他们要先跟巴尔的摩队谈谈。当他们见到罗斯布尔后，对方果然出了一个很吸引人的价码。但麦克马克并没有为此所动，而是说：
“非常感谢您开这么高的价，罗斯布尔先生，我们一定会慎重考虑的，我们会再跟您联系的。”
“不过，我要补充一点，我开的这个价码只有在你们离开这个房间之前谈妥才有效，一旦你们离开这个房间，我会即刻给多伦多的巴斯特打电话，告诉他我已经对这个球员不感兴趣了。”罗斯布尔听了麦克马克的话，不友好地笑了一下说道。
很明显，罗斯布尔的话带有威胁成分，并暗示对方当机立断，赶快做出决定。麦克马克尴尬地呆站了２分钟后，说：
“我可不可以和我的客户在隔壁的房间商量一下？”要求被获准。
麦克马克到隔壁房间里低声对瓦克达尔说：“瓦克达尔，我们一定要争取一点时间，最好是即刻赶到多伦多队去，或者是你假装精神压力太大，受不了要崩溃了，或者是我告诉对方，我必须马上赶回去交涉一些有关劳工的问题。总之，无论以什么理由，我们必须即刻赶过去。”最后，他们商定以处理劳工问题为借口离开。
他们又回到了刚才的房间，麦克马克说：“罗斯布尔先生，今晚我必须得赶回去协调一些有关劳工的问题，至于瓦克达尔这件事，还有很多需要考虑的地方，我明天会给您答复的。”
罗斯布尔拿起电话。怎么，他要给巴斯特打电话吗？还好，是他的助理：
“我们那两架小型公务机在不在？派一架送……”
这又使麦克马克陷入了手足无措的境地。怎么办？现在只剩一条路可走了。麦克马克说：
“罗斯布尔先生，我想您就别麻烦打电话给巴斯特了，这桩生意我们不做了。”
瓦克达尔认为麦克马克疯了，那么大一笔钱呢，而麦克马克居然拿他的前途开玩笑。不过这招确实有效。第二天，他们到多伦多与巴斯特签了约，条件比巴尔的摩那边优厚多了。
从上述谈判中，我们可以得到一个非常重要的诀窍，就是随时准备说“不”。记住，从来没有人因拒绝太多而破产的。
不说“不”的不
学会说不并不代表你一定以“不”来拒绝对方，有时不说“不”的不比直截了当的拒绝更显威力。日本商人在谈判时惯用这种伎俩，而且效果颇佳。
三位日本商人代表日本航空公司来和美国一家公司谈判。会谈从早上8：30开始，进行了3个小时。美国代表以压倒性的准备资料淹没了日方代表，他们用图表解说、电脑计算、各式的数据资料来回答日方提出的报价。但整个过程一直是美方代表唱独角戏，日方代表只是静静地坐在一旁，一句话也没说。
终于，美方的负责人关掉了机器，重新扭亮了灯光，信心十足地问日方代表：“贵方意下如何？”
“很抱歉，我们看不懂。”一位日方代表斯文有礼，面带微笑地说。
“你说看不懂是什么意思？哪儿不懂？”美方代表的脸色忽然变得惨白。
“都不懂。”另一位日方代表也斯文有礼，面带微笑地说。
“你们从哪里开始不懂的？”美方代表带着心脏病随时将要发作的样子问道。
“当你将会议室的灯关了之后。”第三位日方代表以同样的方式答道。
“那你们希望怎么做？”美方代表松开了领带，喘着气问。
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第20课：“不”字一把刀（2）
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“劳烦您再重复一遍。”日方代表同声回答。
美方代表彻底丧失了信心。谁有可能将秩序混乱而又长达３个小时的介绍重新来一遍？美国公司终于不惜代价，只求达成协议。
素以精明著称的日本商人决不会如此不了解谈判内容的。“我们不懂”的真正意思事实上就是：我们不同意你们的算法。
◆１９８６年，美国有上百家银�