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美国历史名人朗华士，他在办公室中接见客人时，就是用这个方案来进行的：他和每一个客人低声谈话时，他倾听客人说话的时候最多，常常有许多人告诉他许多事情，使他获得了很多的知识和信息。有时，来访的客人不善辞令，木讷不语，他总是设法将谈话的内容扩大，广泛地牵涉到许多话题，直到从中搜录出那个客人所想到最有兴趣的题目，于是他就静悄悄地坐着，倾听客人的话了。
只要把自己置于一个有背景的地位，就可以显示你对别人是有至诚的兴趣，使他很乐意滔滔不绝地讲出他的思想来。其实这是一个十分简单的方法，但是许多人总常常忽略了。当别人兴高采烈地谈到自己感兴趣的话题时，并不能也同样喜形于『色』，反『露』出使对方觉得乏味的神『色』，这种做法就是没有明白倾听对方的重要『性』，结果自然容易失败。
但在运用这种策略时，要注意的是：说服别人参加我们的事业的时候，我们应当要先引起别人的兴趣，而不要将自己的目的暴览无遗。
7谎言有时也不错
说〃谎〃话即说假话，也就是说掩盖事实真相的话，我们不提倡说谎话，但是在许多情况下，我们必须知道说谎话的伎俩，才能识别谎话，不受蒙骗。同时在生活中，某些善意的谎话也是必要的。
中国最权威的词典《辞海》对〃谎言〃一词是这么解释的……谎言：梦言，《吕氏春秋·知接》：〃瞑者，目无由接也，目无接而言见（意思就是说闭着眼睛，什么也没有看见却在那儿告诉别人自己看见了什么）。〃后称假话为谎言。
而美国的《赫里蒂奇英语词典》则是这么解释谎言的……谎言（名词）：有意冒充真实而提出的虚假陈述或信息，假话，任何意在欺骗或给人错误印象的事物。
美国波灵顿俱乐部每年举办一次撒谎大赛，什么人都可以参加，唯独拒绝政客，因为他们是〃职业撒谎家〃。他们以〃职业〃去和〃业余〃者比赛，胜者当然是他们。的确是这样，在美国竞选的时节，美国人常常能在电视上看见政客们慷慨陈词：〃如果我当选，将如何如何。〃但一旦他当选后呢？原先的许诺早已抛到九霄云外，什么也不算数了。政客们就是这样利用谎言来赢得民众的信赖，使自己获得选票的。
西方有这样的一句格言：〃在爱情与战争中，一切都是合理的。〃
纵观古今中外的战争，哪一场战争中没有尔虞我诈的骗术？中国古代著名的军事家孙武说：〃兵者诡道也〃、〃兵不厌诈〃。〃诡道〃与〃诈〃就是明目张胆地说谎。中国古代的诸侯纷争，荷马史诗中特洛伊大战中的木马计，都充满了谎言。可以说，一部人类战争史，是人类不断制造谎言的历史。
法国作家巴尔扎克说过：〃文学是庄严的谎言。〃古今中外的作家都不停地用自己手中的笔描绘心目中的世界。这种描绘的过程并非真实描述，而是按照他们自己的理解或为一个无情趣的世界涂抹玫瑰『色』的光晕，或把一个多姿多彩的世界写得灰暗昏浊，仿佛人间地狱。这些全是不折不扣的谎言。但它们却总是能够感染人，是不朽的谎言。
现代社会，制造能感染人的谎言的手段与方法就更多。电影应当是这方面最杰出的代表。美国好莱坞这个巨大的电影工厂，每年都要制造数量惊人的〃谎言〃来蒙骗人们的感情。有些很明显，人们知道它是在撒谎，却依然为它喜怒哀乐。美国影片《真实的谎言》已经告诉人们，这电影是在说谎，但人们一看了开头，还是照样受它蒙骗。
这部影片的导演詹姆斯·卡梅隆在美国电影界素有〃艺术海盗〃的诨号。可见，他是一个制造谎言的高手。他在解释这部影片的片名时曾这样说过：〃《真实的谎言》在语言学上叫作矛盾修饰法，影片实际上要表现的是'真实（正）的爱情'。〃
好一个〃矛盾修饰法〃。既然是谎言，就是假的，加上〃真实〃二字，不过是强调制造得更『逼』真、更接近谎言的本质罢了。看了上面的故事，我们随处可以找出虚假之处来。但就是这个制造完美的谎言一九九四年夏秋之交在美国上映时，一举夺得票房排列前六名，后来又风靡全世界。
生活中，在有些情况下，就会出现一些必然的谎言。也就是说，在有些时候，你不能不说谎。在一些非常时候，甚至只能说谎，才能够更为完满。比如对一个已确定为肝癌晚期的病人，医生就万万不能将真相告诉病人。〃什么病？〃〃肝炎，有些严重。不过，你配合治疗，很快会好的。〃这就是在撒谎，但这种谎言是必要的。
还有一类谎言是社交礼仪中必须说的奉承话，这些话里大都是水份、套话，空话连篇，千篇一律，虽然听来心里并不一定十分愉快，但人类缺少这些空话与谎话，礼仪就无法存在了。
生活本身常常是平淡无奇的，天上掉馅饼的事总是少的，而灾难和厄运却常常不知不觉地走过来。人类本身的天『性』是向往美好的，喜欢富有刺激、带有浪漫『色』彩的生活。如果我们什么事情都从现实来，世界上也许就没有几件有意思的事了。所以，几乎所有的人都爱听谎言胜过爱听真理。
礼貌语言和奉承话给人们的幻想与虚荣心带来极大的满足，使人从困境与艰难中摆脱出来。它让人觉得自己在别人的生活中是受到尊重与重视的，因此它在生活中也是必不可少的，所以卢梭在《忏悔录》中说：〃我从没有说谎的兴趣，我常常不得不羞愧地说些谎话，以便使自己从不同的困境中解脱出来。有时为了维持交谈，我迟钝的思维、干枯的话题迫使我虚构以便有话可说。〃
人，总是要面对生活的。生活中，真实是重要的，真诚更加重要，这对人生、对社会无疑具有更大价值。然而，我们所处的社会是纷繁复杂的，大家都是凡人，都期望能出人头地，每个人心中都有这样或那样的欲望和念头，不加选择、不分对象、不辨场合把什么都和盘托出，那在社会上有可能一天也混不下去。要想维持一种正常的局面，生活中，必然会有许许多多这样或那样的谎言。只要不是有意去伤害别人，谎言也是挺可爱的，起码是迫不得已的。
人『性』是具有各种各样弱点，完美的人只有在童话或神话中才存在。现代生活中的人都是些凡夫俗子，都有自己的喜怒哀乐，每个人对自己、对他人都常常有各种各样的不满，任何人在一起，都难免东家长西家短地议论一下别人，议论的过程中，稍不留神就会把自己的一些情绪话东传西传，到最后，这些蜚短流长一定会让大家的感情都受到伤害，人与人之间的关系就得空前紧张，每个人都生活得特别疲惫。
因此，在人与人的交往中，适当地用一些小小的谎言，可以使人际关系更融洽、更亲近。
言行要到位 第三章说话不要太过
在社交场合中，过分偏激的言语往往会给人很不舒服的感觉，会使你的说话氛围变得异常激烈，同时也可能因为你的一番话而使你丧失了制胜的契机。因此，我们在交谈时，应尽量避免使用这些词汇。因时、因地的改变我们说话的语气和措词，灵活、稳妥地使用那些易被人们接受的语句。下面我们就来看看这些技巧。
1巧设台阶给人下
人际交往中不可能没有争辩。善意而适度的争辩，不仅会促进人的思考，让人明辨是非，而且你还会给对方留下诚挚的印象。但是，人们在争辩中也常常犯一个『毛』病，那就是伤害对方的自尊心。一旦出现这种情况，结局往往不妙。所以我们在争辩时，不可直接指责对方的意见为愚蠢，也不可直接申斥人家的意见不对，尽管你的理由很充分，更不可肆意嘲讽，那会引起对方的强烈反感。为了帮助大家学会不伤害对方的争辩艺术，有这样几点应该考虑：
（1）要有尊重别人的态度
说服别人的前提在于你应充分考虑别人的意见，尽量去理解对方，这就首先要求自己有尊重别人的正确态度。假若你一时不慎冒犯了对方，不妨先说声抱歉，赔个不是，然后再慢慢引入正题。
（2）提醒对方慎重考虑
在表示反对之前，建议对方慎重考虑他的意见，这样可以将他的不快降低限度。可以这样说：〃让我们重新仔细地讨论一下这个问题，你觉得如何？〃〃你是否可以再考虑一下，有没有别的更好的办法？〃等等。
（3）说明还有别人同意他的意见
在提出反对意见前，可以告诉对方，还有另外一些人也和他有同样的观点，这样就可避免造成这样的印象：你认为只有他一个人是错的。这样，可以造成不少有效的〃缓冲地带〃，也可以使对方的自尊心得到一些满足。
（4）重述对方的意见，进一步询问他的原意是否如此
如果我们以询问的口气，用恰如其分的语调，重述对方的意见，问他是否真的这样想，这会证明：一方面我们尊重他的意见，另一方面又有某种疑虑，感到难以接受。许多人说话时往往粗心大意，他们所说的可能超过他们想说的。如果我们当面重述他的话，希望得到证实，或者表示怀疑，就会使他谨慎起来，对自己的意见重新考虑，或者加以修改。有时有意不准确地重述一下对方的意见，以观察对方的反应，也未尝不可。
（5）不一定要有结论
有时，在争论一些不重要的问题时，我们可以表示某种意见只供选择，没有绝对正确与错误之分，这样才能使对方改变自己意见又不致感到自己错了。可以含蓄地告诉对方，我们的争辩意在求得对问题的更好的理解，而不是争个谁胜谁负；要弄清什么是正确的，而不是谁正确。因而，对有些非原则『性』问题，不一定非得有个明确的结论。
（6）口下留情
当对方已经意识到自己的意见站不住脚，或者已经哑口无言时，则应主动收兵，言归于好。可以装作不留心，把注意力移开，从而造成一种印象：我对此不太认真。这样就可以给对方提供一个〃掩护〃，使他能借助于这个〃掩护〃而不知不觉地〃撤退〃，同时又不失面子。
（7）要有大量忌抬杠
争辩完了，给对方端杯茶，冲对方笑笑，感叹一声自己不够忍耐，则会换得对方的友好，使气氛归于自然。
拥有良好口才的人，都喜欢辩论和抬杠。真理愈辩愈明，但抬杠并不是真正的辩论，所以为人处事必须切忌抬杠。
辩论的精髓是实事求是，据理力争，它的出发点是寻求真理，找出正确答案。抬杠的本意则全在维护自己的脸面，想尽一切办法去反击批驳对方，甚至歪曲对方本意，攻其一点，不计其余。
抬杠还容易变成嗜好，养成习惯，到时候事不由己，非抬不可，并且愈抬愈凶，越抬越死，是之谓〃杠头〃。一个人成了杠头，也就快被人敬而远之喽。
抬杠的思想基础，是一门心思地显示自己。抬杠的窍门是没理在理；抬杠的表现是专认死理；抬杠的心态是有我无你；抬杠的态度是傲慢少礼；抬杠的结果是丧失和气。
一个人在刚刚接触抬杠时，往往是不自觉的，是由讨论问题逐渐滑入到这条〃道儿〃上来的。然而无论如何，总有两点不能忽视：
1自尊心冒了尖，从死理儿『露』了头，面子上感到过不去，当着人脸面觉着没地方搁。自觉不硬撑下去实在太丢〃份儿〃，故此只能破釜沉舟，背水一战。
2一旦投入战斗，就有一股不知来自何方的冲动，哪怕是平时最腼腆的人，此时也会变成一往无前、义无反顾的斗士。鏖战方酣，你甚至会说出平时你连想都不想的话语，深深地刺痛对方，或者你虽然已经感觉到失礼与过分，但求胜之心，却会迫使你只想踩油门，不想踩刹车。
总而言之，抬杠会使人暂时地、严重地丧失理智和自我克制能力，后果往往也就难以控制。古往今来，有数不清的事例与教训，甚至如知友绝交、夫妻反目、兄弟火拼、父子成仇，其根源都是由于抬杠。
抬杠也总是由浅入深，由活到死，由偶一为之，到习以为常，甚至沦为嗜好，不抬不快。
1轻度抬杠。一般说来常常是在正常讨论和争辩问题时，由于过分坚持己见，态度失常，偶然涉入。有时轻度抬杠往往能被当事人察觉，而且在这种时候，对于有一定修养的人来说，也大多能够意识到已经出了圈子，及时悬崖勒马，改弦更张。所以，轻度抬杠正如一时疾病，只要能及时治疗，很容易根除见效。这显然是下决心避免陷入此途的最好时机。
2中度抬杠。到了这个阶段，大多数已经上瘾，凡是碰上讨论问题稍一激烈，甚至并不激烈而仅只是意见相持之时，就会感情激发，摆出〃抬〃势，并且往往一抬难以收拾。尽管已经察觉自己是在抬杠，但也如离弦之箭，一发而不可收。抬杠抬到这个份儿上，可谓中邪已深，恰如疾病到了二期，必须投入重『药』，或者不惜开刀动大手术，让自己深深地感到疼痛，否则就要冤缠二鬼，『药』石无灵了。
3深度抬杠。也就是常说的抬〃死〃杠。到了这种地步，抬杠已经成了本人的专利乃至一大乐趣。致此，事无巨细，遇之则抬，而且一旦抬起来，即为江河决口，冲堤破岸，具有一往无前、无可扼止之势。这种抬杠者，已经不是遇上机会才抬，而是寻找机会去抬。本来无需争论之事，只要有他在场，必定吵个天翻地覆、不欢而散。所以，这种抬杠症患者，实已到了病入膏盲、无可救『药』的程度。但愿我辈千万注意，绝对不要落到这个地步。
2顺杆上爬应有度
为了避免让对方极度舒坦而尊崇得过分，所以事前必需在时间、地点、对象等方面先做仔细考虑，并确定对方可能会有的反应，这一点非常重要。因此，在尊崇他人时，如果对这一点判断错误，将会产生负面效果。
三年自然灾害时期，某单�