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然而不幸的是，对于普通大众来说，当时RIM的名头仍然不够响亮。大型电信运营商们也不太看好黑莓。那个时代，运营商们还痴迷于手机通话服务，而无线文字通信服务还是一个无甚吸引力的二级市场。
黑莓的真正高速发展还要追溯到一场悲剧，那就是9·11恐怖袭击。
当日，就在纽约和华盛顿遭遇灾难性的恐怖袭击时，被困在纽约世贸双子大厦中的人们，唯一仍能和亲人们取得联系的就是黑莓用户，因为当时手机通信已经完全中断。警察、消防员和救护车司机，甚至当时的美国副总统切尼在危机期间使用的都是黑莓。书包 网 。 。。 想看书来
通向黑莓星球之路（2）
根据当时RIM公司的一名内部人士透露：“在9·11期间，RIM职员通过Mobitex和DataPac两大网络，将被困在双子大厦中的黑莓用户的信息传递出去，救援人员也依靠他们进行通信，当时的常规手机线路已经完全中断。在手机网络中断期间，文字通信网络依然能够运行的原因在于，这一线路很少被使用，因此即便距离较远，信号强度也足够。”
在整个疏散以及双子大厦倒塌的过程中，网络流量大幅攀升，尽管曼哈顿下城的不少基站都被毁坏，但Congular公司仍然保证了专用于文字通信服务的Mobitex网络的运行。尽管每秒的传输速率降至125千比特，黑莓运行的Mobitex网络仍然能够使用，而同期许多其他服务已经中断，这要得益于Mobitex网络不用被语音服务占用宝贵的带宽。此外，即便受网络堵塞的影响导致电邮延迟，相关邮件仍会进入排队系统，并在数秒之后情况缓解时发出。
9·11之后，越来越多的警察局和消防部门以及美国联邦机构都签约购买了黑莓服务。此外，黑莓还在2003年的东北地区大停电以及安妮塔和卡特里娜飓风期间大放异彩。但黑莓第一次真正意义上的大获成功还要数在美国国会的待遇，所有的政界人士及其下属职员都配发了黑莓，所有的说客以及政府人士随后也收到了他们的黑莓。美国国会山成为了黑莓星球的第一个“专属大都市”。
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在9·11恐怖袭击期间，糟糕的通信状况阻碍了国会的疏散工作，正是在此时，黑莓吸引到了国会领袖的注意。严格意义上来讲，这是华盛顿在1814年8月以来第一次遭受袭击，第三架飞机没有撞毁在国会山或者白宫也只是运气。当时能在一团混乱期间和外界取得联系的只有包括密歇根州众议员弗莱德在内的少数几个人，因为他拥有一部黑莓。RIM的安全性自此为其赢得了巨大声誉，并成功吸引到了美国国会的注意。
短短数周之后，于2001年10月爆发的炭疽病毒事件让更多的人注意到了黑莓，因为国会不得不开始严格检查并扫描每一份邮件以严防生化威胁及炸弹袭击。这次事故导致议员的常规邮件递送延迟时间最高达到了两周。
在经历了这两次危机之后，美国国会立即斥资600万美元购买了黑莓企业级服务器以及3000部黑莓设备，并分发给所有的100名参议员、435名众议员以及数以千计的职员使用。几乎没有其他的竞争者，国会山很快就爱上了黑莓。短短几年之内，国会就使用了超过8200部黑莓，而国会服务器每个月处理的邮件信息超过2500万条。
对于美国国会来说，黑莓很快成为了不可或缺的物品。2006年，美国弗吉尼亚州法院负责审理NTP公司状告RIM侵犯专利一案的法官斯宾塞曾威胁将彻底关闭所有的黑莓服务，这一度导致国会陷入慌乱并险些发动又一次“独立战争”。议员们一致表示将反抗任何阻止他们使用黑莓的威胁，使用黑莓是宪法赋予他们神圣不可侵犯的权利。
如今，黑莓在美国国会几乎无处不在，并成为了不可或缺的装备。新泽西州众议员斯科特·加勒特最近在接受《政客》杂志采访时，就曾谈论过他对黑莓的钟爱：
加勒特：是啊，今天我就有45分钟没把黑莓带在身上，这期间对我来说简直就是一团糟。
《政客》：我无法想象议员们完全没了黑莓要怎样工作，这几乎是不可能的事情。
通向黑莓星球之路（3）
加勒特：哦，事实上在黑莓诞生之前我们也就这么熬过来了。
电子政治时代
如今的美国政治事件推进非常快，主要由说客推动，对于议员们来说，黑莓是一个完美的设备。在华盛顿，每一场国会委员会会议都像是一个电子交易场，一些彼此存在竞争关系的交易员一边留心关注着进展，一边用拇指操作他们的黑莓和他们的办公室进行沟通。在每一个成功的政客背后都有一群严阵以待配备黑莓的“电子政客”为他们的领导服务。
佛罗里达州参议员亚当·普南称，议员和议员之间的信息传递如今在众议院已经是家常便饭，他是最先装备黑莓的一批议员之一。他还表示，其所在政党的领袖已经开始每天早上把一些重要的材料通过电子邮件发送给一些国会议员，绕过媒体事务员工。他感觉黑莓拓宽了议员们的视野，让他们对互联网的使用更加如鱼得水，“所以就会有一些议员在谈论德拉吉的博客等网站又有什么新闻了。”黑莓把议员们从黑暗时代带到了信息时代。如今议员们开始谈论博客、网络新闻，订阅突发新闻快报，因此他们如今的孤立程度和黑莓出现之前相比，减少了很多。
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“我想卡尔·洛夫比历史上任何一名总统顾问都拥有更多的带宽。”
——马克·麦肯农，小布什的媒体顾问
白宫首次安装电子邮件服务是在老布什总统任内，但他本人从未使用过。不过，现如今的他却称自己是一个“使用无线电邮服务的黑带级选手”。在观看职业棒球休斯敦太空人队比赛的时候，他就拿着他的黑莓坐在本垒板的后面，当他收到朋友发来的邮件时，他甚至还在电视上招手。
比尔·克林顿对黑莓不太感冒，他在整个八年任期内只发出过两封电邮，他更倾向于使用安全的手机以及专用传真线路与人联络。即便是这样，他仍感觉自己在白宫的日子显得日益与世隔绝，他甚至还给白宫起了个绰号叫“联邦监狱里的皇冠”。克林顿曾经的助理保罗·贝加拉称：“总统可以与以前的朋友保持联系，但他们需要小心翼翼。在黑莓诞生以前，总统们都会告诉他们的朋友一个特别的专用邮政编码，并告知白宫接线员他们的名字，以便在接到他们打来电话时转接给总统，有时甚至还会把一些重要助理的手机号码告诉他们。”
小布什总统曾有望成为第一位任内使用黑莓的美国总统，但出于电邮安全性的考虑以及根据《总统记录法案》的有关规定，小布什在还没就任时就放弃了他的黑莓。根据该法案，历任总统的所有信件官方都将记录在案，并最终提供给公众阅览，或者国会和法庭在必要时提请阅览。因此，小布什在第一任期就职前三天，考虑即将走进白宫，向朋友和亲属发出一封抱怨邮件，并在其中解释道：“我不希望我的私人谈话被展露在公众面前，这会让我很尴尬，因此唯一正确的做法就是不再通过互联网联络，这让我很伤心，之前我和你们每一个人的交流都很愉快。”
但对于小布什的随从人员来说，一切照旧，其中一些人使用共和党全国委员会派发的黑莓以及电邮地址。2002年选举期间，布什的朋友暨顾问卡尔·洛夫“把他的大本营戴在了腰间”。卡尔利用他的黑莓手机上的联系人名单和电子邮件功能，向选战人员快速发送*指令并安慰一些情绪紧张的政客。卡尔十分钟爱他的黑莓，《时代》杂志曾经报道描述称：“从不离手，就好像长在了他手上似的。”
通向黑莓星球之路（4）
素有“天才小子”之称的卡尔·洛夫对于黑莓的热爱给人留下很深的印象。甚至在和布什开会期间，卡尔的手指也不会离开导航键，并发出言简意赅的信息。“有时我们在会议上共同讨论，”他的一名同事说，“同时还在用黑莓给彼此发信息。”
对于卡尔来说不幸的是，他使用的是共和党全国委员会的电邮账户，试图借此绕过《总统记录法》的约束，但最终还是无法逃脱，华盛顿的一名法官称其行为“公然违反了《总统记录法》”。
在没有了黑莓以后，小布什总统受到的隔离甚至超过了他的想象。巴顿·杰尔曼在一本有关当时副总统切尼的书《垂钓者》中写道，针对未经授权的窃听行为，司法部对于切尼的不满情绪甚嚣尘上，以至于最终检察总长助理终于忍无可忍面见布什，并称无法再继续工作下去了。在此之前，这场危机已经持续了有六周之久，而布什总统却一无所知。当布什最终意识到自己与世隔绝有多严重时，他感到完全震惊了。
记者朱丽安·桑切斯说：“谁也不想去告诉老板坏消息，结果就是通常阶层最顶端的那个人对当下情况的了解最少。很容易想象的是，总统如果上网，会被一堆杂乱无章的邮件所淹没，但对于非常接近核心集团的人士来说，找到一些方法让他们能绕开总统周围的人并直接引起总统的注意，这很明显是具有一定意义的。也许网站Digggov的机会来了？”
布什在回忆当德州州长的那段日子时说：“我和全国各种各样的人保持接触，任何时候都可以发电子邮件和我的朋友们保持联系。”当他卸任以后，他的助理卡伦·休斯说，他立刻回到网上去了。
布什的弟弟，即佛罗里达州州长杰布·布什也是一个黑莓爱好者，他称自己是“美国的第一位电子州长”。他公开了自己的电子邮箱，每天亲自回复上百封选民邮件。他觉得这帮助改善了政府和民众的关系，并带领佛罗里达州的民众整体而言更加乐观且充满希望。2006年12月，杰布·布什在塔拉哈西的州长官邸公开了一幅他的官方肖像，其中他站在书架旁边，他的黑莓放在一张家庭照的旁边。
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“几周之内，我就将迎来我今生最为困难的一次外交斡旋，那就是我要保留我的黑莓。”
——美国总统奥巴马
在2008年美国总统大选期间，奥巴马竞选阵营主管大卫·艾克斯洛德屡屡在团队的战略部署会议上感觉受挫，因为大家总是会走神，人们的注意力都集中在他们的黑莓上。甚至奥巴马本人都会时不时地瞄一眼他的黑莓。迫不得已，大卫只好采取了一种非常粗暴的做法来解决这一问题：在工作期间，只要有一个人开始关注他的黑莓，大卫就会要求包括奥巴马在内的所有人交出他们的黑莓，然后放在桌子中间。
事实上，奥巴马是第一个十分钟爱黑莓的总统候选人。在竞选期间，他的助理不会交给他大摞大摞的打印版简报材料，而是把一些文摘发到他的黑莓上以供其审阅，他会在他的台式机上查阅比较长的文档，然后用红色字表明他的意见。此外，他甚至还依靠他的黑莓保证家里的火炉依然亮着，时不时地给妻子和女儿发几封电子邮件。临睡前，他还会打几盘打砖块儿的手机小游戏，放松一下神经。甚至有报告称总统在这个游戏上能打到约15 000的高分。
通向黑莓星球之路（5）
在胜选后，他会利用他的黑莓给朋友们发来的祝贺电邮回信，写上一句：“怎么样，我干得不错吧？”
不过，奥巴马最终还是要面临和小布什总统当初一样的问题。尽管奥巴马享受到了“历史上电子技术最为先进的一次总统选举”，但特勤局还是要求奥巴马在就任后出于安全考虑放弃他的黑莓。全球的黑客都希望来挑战一下这个世界上最重要的智能手机的电邮系统——只要看看大选期间，熟练的黑客们如何轻而易举地攻破了莎拉·佩林的个人电邮账户（@）便可窥见一斑。此外，总统在通信中说的每一个字都必须记录在案。另外还有一个原因，那就是白宫周围针对电子安全进行了严密防控，无线信号不太好。
“假定你就是奥巴马本人，”迈克尔·阿吉尔在Slate杂志中称：“你的工作人员能够非常熟练地运用社交媒体，同时通过短信、大量电子邮件以及iPhone的应用程序进行外部人员的调动。你已经证明了你是一个信息渠道十分通畅的现代总统，你会在凌晨3点收到电邮，更愿意在你的黑莓上阅览文件，等等。如今，你马上要进入白宫了，他们却要没收你的黑莓。”
奥巴马的顾问琳达·道格拉斯说：“从各种各样的渠道得到未经过滤的信息对奥巴马来说很重要，我可以想象如果失去了这种自由，他一定会很想念它。”奥巴马竞选助手大卫·普罗菲称，没有了黑莓，对于奥巴马来说不仅仅是变得不方便而已，“对于他来说，黑莓是他得以和同僚们保持合作的重要方式，而且还是和朋友及家庭保持联系的重要工具。这个问题让他很纠结。现代科技对于他的生活来说真的很重要。”
在竞选期间，奥巴马痛下决心戒掉了香烟，如今，这个地球上最有权势的人却要被迫戒掉他的“黑莓”。毫无疑问，他的妻子米歇尔一定对此感觉五味杂陈。一个业余人士在芝加哥拍下的视频显示，奥巴马曾在女儿的足球赛期间掏出他的黑莓查看电邮，为此米歇尔打了奥巴马的手一下，他很快将黑莓放了回去。而后该视频显示，在比赛期间，奥巴马总是心猿意马地拍着他腰间的黑莓，却不敢拿出来看。
奥巴马很清楚，要想戒掉他的黑莓瘾很困难，在胜选后接受芭芭拉·沃特的采访时，他曾表示，他正在尝试寻找一种方式能同时保住他的黑莓和电邮账户：
有一个我不得不去面对的问题就是如何解决信息不足及突破总统周围的那些信息障碍。目前我正在和特勤局、律师以及白宫的职员协商……希望能够找到一种方式，让我能从白宫那些总是在我身边的10~12个人以外的信源处获得信息。因为我觉得身为一名总统遇到的最糟糕的问题可能就是完全不了解民众的日常生活。
一些评论人士认为打破奥巴马使用黑莓的习惯或许对他来说是一件好事�