巴雷托的创新忠告- 第13部分

　　　　从自己熟知的领域开始创新

　　　　简单来说，富有创新『性』的百万富翁们会先培养单一的特殊势力，继而扶植它长成；他们通常把目标设定在他们已经熟知的市场上面。创新并不企图全能全知，他们着重于开发自己的熟知领域。

　　　　同样地，对科技挂帅的企业来说，他们创新的重点即在生产尖端科技的产品，那是他们所熟知的领域。

　　　　你最好的研究伙伴就是你的顾客

　　　　你也许拥有全世界最尖端的科技以及最具有创新『性』的人才，不过，除非你是提供了顾客想要的东西，否则就等于筑了一条通往虚无的桥。唯有企业的开发力与顾客的智慧联合起来，企业才能大发利市。

　　　　大部分的人认为新产品出自于私人企业与大学的研究实验室中。然而，事实并非如此。根据研究，几乎有80％的新产品，都出自于顾客尝试解决问题的努力。

　　　　若想和顾客联手从事创新活动，你就必须先跟顾客保持密切联系，观察他们，倾听他们。

　　　　与顾客聊天，询问他们的需要，这是一个好的出发点，但还是不够。你必须更熟悉你的顾客，如此才能熟知他们的需要与问题，继而才能想出解决办法。八十年代早期，你不会听到有人说：〃这间办公室需要一台传真机。〃可是，在生产办公室用品的公司中，有人会了解到顾客目前急需一种价位中等、体积差不多桌子大小的新设施，让他们可以透过电话，立即传送文件。同样的情况下，在微波炉、电视遥控器或是cd唱盘还没有上市以前，人们没有对这些产品的需求。光询问顾客他们需要什么是不够的，你必须把他当成创新的伙伴，与他一同努力，创造出他想要的产品及服务。

　　　　亲身探访顾客的使用情况，会带来莫大的利益。

　　　　传统的业主若想制造新产品，他们必须先花一笔钱去设计、生产、推销那些他们希望顾客会中意的产品，然后才可得知顾客真正的喜好何在。可是，在现今变迁快速的商场上，那种方式不但浪费时间，而且浪费金钱。有三个方法可以减少新产品制造过程中所需的金钱与时间，那就是顾客焦点小组、创新的模型，以及顾客反应观测计划。

　　　　顾客焦点小组使企业更能了解顾客的爱好与需求。这种小组通常包括七个到十个典型的顾客，以及一个『主席』；『主席』领导整个讨论会的进行，帮助其中的成员放松而坦白地表达出自己的意见。几乎每一家企业，都能从顾客焦点小组的定期聚会中获益良多。

　　　　另一个能与顾客更积极、更迅速交流的方式，就是透过创新的模型；简单来说，也就是新产品计划的半成品模型。

　　　　从事〃创新的模型〃的要点就是〃全速进行〃。新产品计划的半成品模型立刻被设计出来，让一群选定的顾客来试用；顾客的建言则被用来改良与重新计划第二个模型。接着又有另一群顾客使用第二个模型，并提出建言。。。。。。模型改良与建言发表的循环过程持续不已。一旦模型改良到顾客普通满意的程度，产品就会推出上市。这个方法一方面能迅速考察出新产品计划的可行『性』，另一方面又不用冒着损失大量金钱的危险。模型不尽然会成为最终产品，它可以是创新过程的踏脚石。

　　　　富有创新『性』的巴雷托高度仰赖创新的模式、从事新计划的修正与改良。

　　　　顾客反应观测是另一个能迅速探测出顾客需求的利器。这种计划会推出数种新产品的模型及版本，以观察哪种的销售情况最为优良。顾客会告诉你他们的想法；相反地，你也从他们真正的购买行为中学习。

　　　　在这个变迁快速的世界中，你若坚持必须先对顾客进行仔细的研究后，才推出商品，你可能会因此陷入危机。产品或服务本身并不重要，重要的是顾客与产品及服务之间的关系，以及顾客所感受到的价值。只要适切的实行，让顾客成为你的合伙人将会是项成功之举。

　　　　让小型的企业工作小组进行创新

　　　　一旦牵扯到创新，典型的大型企业立刻是绊手绊脚。

　　　　富有创新『性』的百万富翁们以企业工作小组模式，来克服〃大而繁杂〃这个问题。企业工作小组的成员也许包括了门市部、技术部、制造部、销售部及财务部的人员。这个小组负责一个生产计划，并领导从雏型以及完成的生产过程。小组成员的报酬由产品是否成功而定。

　　　　创造一个求新求变的环境

　　　　富有创新『性』的巴雷托也许在表面上，看起来跟其他人没有两样。不过，他能在公司内部循序渐进地开拓一个适合创新生存的环境。

　　　　创新与创意并不是同一件事。创意是想出新的好点子，创新则是把这些点子实践在现实中。创意富有想像力、令人兴奋，并充满着乐趣；创新则是一项辛苦的工作。两者都须具备。

　　　　每一个成功的创新都肇始于一个好点子，而好点子的诞生需要先有许许多多的点子，继而再挑出一个最好的。这种过程近乎于一个摄影家拍一张好照片的经过，他照得愈多，愈有得到一张传世之作的可能。

　　　　每一个人都具创意，尽管有些人的创意比别人要多一些。每一个人都可以有意识地应用下列的技巧，以想出更多的点子：

　　　　▲运用〃创意产生〃的循环系统。

　　　　产生创意的过程是一个具有预测『性』的循环系统，即使时代变迁亦不会改变。若要想出好点子的话，请练习下列五个步骤：

　　　　1。第一次接触……你开始想改进你的产品及服务；或是，你开始想解决你的问题。第一项步骤就是这些意念第一次到你脑子的时候。

　　　　2。准备期……作一些研究，尽你可能地学习有关这项问题的资讯。阅读、与他人交谈，并尽可能地收集相关资料。

　　　　3。孵化期……简单的部分。忘掉这个问题，让它潜入你的潜意识中。把这个问题延后处理。忘记所有跟这件事有关的事。去想些别的问题。给你的潜意识时间，让它来发挥作用。

　　　　4。灵光一动期……欢乐的、令人兴奋的时刻来临了！伟大的新视野从你的潜意识中释放而出！这个阶段也许发生在开车时、淋浴时，或者午夜梦回时。

　　　　v。修正期……灵动是很重要的一部分，但是可靠『性』极低。

　　　　你必须在头脑清醒时，客观地审视这个新点子，判别它是否值得投注心力。征求别人的意见，选一个最可能客观的人。试着向一位顾客推销你的点子。只有少数的点子能经得起这些判定。好的判定能力来自于经验，经验来自于不断的判定。尽量向别人学习他们的经验。

　　　　▲向现有规范提出疑问，向假设挑战。

　　　　富有创意的人从不认为现有规范就是最好的或最正确的方式。永远都有数不清的方法，能够改善你的产品、服务，以及你的工作方式。你的任务就是要在比赛还没开始前，尽快发现这些　方法。下面是一张由巴雷托设计出来的清单，用来启动你的想像　力。选任何一个目前你试着要改善的工作，问自己下面的问题：

　　　　有没有新的实现方式呢？

　　　　是否能借鉴或采纳其它的点子？

　　　　是否能有一个转折点？

　　　　你需要的仅是更多吗？

　　　　或是更少？

　　　　有没有替代品？

　　　　计划的某些部分是否可以重组？

　　　　如果我们从反方向实行，会怎么样？

　　　　有些计划是否可以合纵连横在一起呢？

　　　　▲当你看到了一些好点子，赶快把它收为已有。

　　　　创意思考家的利器就是借鉴及采纳其他人的点子。扩张你的视野，将各种可应用在你的工作上的好点子收为己用。

　　　　▲采取不同的观点。

　　　　根据巴雷托的说法：〃说老实话，天才就是拥有稍稍与众不同的观察力的人。〃创新通常意味着以新观点来看待习以为常的事物。

　　　　▲为你自己开一家〃点子银行〃。

　　　　〃太阳底下无新鲜事。〃这句老谚语还是真实的。不过，不新鲜的事可用无穷的方式加以重新组合，这也就是创意的本质。为自己开一家〃点子〃银行〃，储存剪报、照片、文章等等。当你有了一个好点子，写下来，把它存入银行中。当你需要一个新点子时，从银行随便提出一些来，看看你是否能重新整理它们，组合它们。巴雷托说过：〃想点子就像养兔子一样。刚开始时你有一对兔子，一旦你学会如何饲养它们后，很快你就会有一打兔子。〃

　　　　直觉与灵感在创造过程中扮演了重要的角『色』，因为，直觉常常出自于潜意识中累积下来的事实。当你对某一个计划有了强烈的感觉时，问问自己：〃我是不是无意识地收集过有关这方面的资讯？〃如果答案是，请密切注意此项发展。不过，请小心一件事：混『乱』的直觉再加上错误的希望，这可是会引发一场大灾难。富有创意的巴雷托知道如何利用这些技巧。〃所有艺术与科学的发展，都肇始于错误的累积。〃最好的主意与机会出现于最令人想不到的时间与地点。张开你的眼睛与耳朵，好好注意它们。

　　　　▲先思考出一个雏型，等一下再来判断。

　　　　想出一个点子，同时又对它下好坏的判断；这简直像同时踩下车子的油门与刹车一样。当你在开发点子的时候，你必须重量不重质。就像巴雷托说的一样：　〃你必须先有许许多多的点子，然后你才能得到一个好点子。〃

　　　　

巴雷托的创新忠告　14。你要有创造的大脑

　　　　在美国，绝大多数经济上的成功者都声称自己是具有创造『性』能力的人。所以，如果他们在分析智力上的等级不高，那又会怎么样呢？他们通常无法进入要求苛刻的研究生院或有竞争力的专业学院，但他们在经济领域里是个大赢家。这可能吗？

　　　　具有很高创造『性』能力的百万富翁经常会正确地作出一个非常重要的事业上的决定：他们选择一个能获取巨大的收益的且正好是他们所喜欢的职业。请记住，如果你喜欢你所做的，你就会取得较高的成就，你就能发挥出你特有的创造『性』才能。美国研究智力的一流权威罗伯特·j。斯特恩伯格曾经说过，有创造『性』能力的人往往喜欢他们自己选择的职业，而这正是他们一生成功的主要原因之一。创造能力是斯特恩伯格界定成功者智力的一个主要的方面。

　　　　有创造『性』能力的人知道当门被锁上的时候应该怎么办，他们会尝试另一条成功之路。他们似乎明白自己的长处与短处。如果他们缺乏资金，他们也许就会选择另一种职业。比如哈泽尔·比索帕这个案例。她由于经济上的原因不能上医学院，所以选择了『药』剂师这个工作，为一位顶尖的皮肤病专家打工。

　　　　在工作以及相关经验的基础上，她在她的厨房里发明了最早的吻不掉『色』唇膏。后来，她的品牌占据了25％的市场份额。她的创造『性』才能克服了她经济上的困难。更为重要的是，她如果成了一位皮肤病专家，也就绝不可能成为一位经济上的成功者。高水平的皮肤病专家可以有很多，但吻不掉『色』唇膏的发明者只有一个……〃也就是说，那属于你，。。。。。。而不属于他〃。

　　　　百万富翁们的企业都是非常独一无二的。有创造『性』能力的人才会提出独一无二的创业思想，然而，这些有创造『性』能力的人往往不被他们的老师和教授所喜欢。他们都是某种激进分子，会在客观考试题上的空白处写上〃不止一个答案〃，并给出逻辑的解释。在我们的经济发展中涌现出许许多多成功的创业者，他们从一开始就受到鼓励，进行与众不同的思考。创造『性』是培养出来的。所以，当我们的年轻人在标准化考试中被淘汰而受到他人的批评时，巴雷托引述下面的一段话：当新加坡的教育部长到达美国时，。。。。。。人们问他：　〃你在这里想看些什么？你们的学生。。。。。。在所有的国际标准化成就考试中名列榜首。〃。。。。。。他说：〃。。。。。。我们的学生只会考试。〃

　　　　显然，新加坡的教育部长能理解的，我们自己的教育者却并不理解。要提高我们的经济在当今世界中的地位，就需要大力培养创造『性』的能力，培养发现机会、利用机会的能力。作为一个社会，我们要在年轻人中培养出更多具有创造『性』才能的人。不幸的是，许多教育者只是注重如何开发学生的分析智力。如果他们继续对那些分析智力感兴趣的学生说，创造『性』在我们的经济中并不重要，那后果会怎么样呢？我们就会有很大麻烦。如果一遍又一遍地告诉那些最有创造『性』能力的学生，〃你的考试成绩差，你就是差生〃，那么其后果就会是经济的更大滑坡。因此，应当告诉青少年，成功的道路有许许多多；告诉他们，创造『性』能力、实际经验、社交技能以及正直在经济领域中都是必不可　的。如果讲清楚这个道理，我们就会有越来越多的人成为有成就的人。

　　　　流出金子的铜壶

　　　　一次，拿破仑·希尔问m4a成功之道训练班上的学员：　〃你们有多少人觉得我们可以在三十年内废除所有的监狱？〃

　　　　学员们显得很困『惑』，怀疑自己听错了。一阵沉默之后，拿破仑·希尔又问了一遍这一问题。

　　　　确信拿破仑·希尔不是在开玩笑以后，马上有人出来反驳：〃你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强『奸』犯全部释放吗？你知道会有什么后果吗？这样我们就别想得到安宁了。不管怎样，一定要有监狱。〃

　　　　大家开始七嘴八舌：

　　　　〃社会秩序将会被破坏。〃

　　　　〃某些人生来就是坏坯子。〃

　　　　〃如有可能，还需要更多的监狱呢！〃

　　　　〃难道你没有看到今天报上谋杀案的报道吗？〃

　　　　还有人提出必须有监狱，警察和狱卒才有工作做。

　　　　拿破仑·希尔接着说：　〃你们说了各种不能废除的理由。现在，我们来试着相信可以废除监狱，假设可以废除，我们该如何着手。〃

　　　　大家有点勉强地赞成试验，沉静了一会儿，才有人犹豫地说：〃成立更多的青年活动