“每一个销售方向有一个具体的负责人，比如卖土特产的，卖食品的，卖电子设备的，卖衣服的。衣服特别重要，所以分成了五个小组。这儿一共有十个小组吧。”还是十一个来着，黄文斌忘记了。
小组总是在不停的建立，又不停的合并或者取消，黄文斌自己不查电脑都弄不清楚。网络销售这个行业变得太快了，黄文斌又没有什么经验，朝令夕改，各种规章制度都不是很完善。
“十个小组一共32人？也就是一个小组平均是三个人？”米琪问。
第173章 ． 网络销售
“也不是，”黄文斌说，“具体工作人员不分组，碰上什么干什么，售前售后咨询。要是发现有哪一个客户的询问没有在合法时间内得到回应，就要罚全体员工的钱。每当卖出去一件东西，负责那个方面销售的小组长从我这儿拿到提成，然后对这个销售有贡献的员工从小组长那儿拿到提成。具体怎么分配，他们自己内部协调。”
“那要是有小组长把提成全分给自己怎么办？”米琪问。
“那下次他就别想当负责人了呗。”黄文斌说，“每个方向的负责人都是两个星期选一次，公司内部所有人都有投票权，要是分钱少，别人就不会选了。”要是分钱多，辛辛苦苦就划不来，所以这十分考验负责人的能力。
“竞争上岗吗？听起来自主性好像很强啊。”米琪跃跃欲试，“怎么让我做总经理助理呢？不如让我做个普通员工，然后竞争上岗，等我学好了怎么做负责任，就可以自己出来创业了。”
大家都是这么想的，飞虫已经有五六个人出去创业了，有两个失败了亏大本乖乖的滚回来继续打工，还有两个成功的赚了钱不过没法子养活自己还是苦苦支撑，另外两个干脆失踪，也不知道去哪里了，是创业成功事业做大去外地了，还是失败了无颜见江东父老去外地了。
“普通员工底薪只有八百块，全靠提成，你以前没干过网络销售吧，真能养活自己吗？”黄文斌看了看她身上的衣服，都不是便宜货。还有化妆品，还有鞋子包包，虽然看不出来是什么牌子，但做工都很不错，应该都要好几百块呢。
“没吃过猪肉还没见过猪跑啊，网络销售我是没做过，网络购物我有很多经验啊。”米琪坚持，“现在我几乎有三分之一的衣服是在网上买的，里面又有很多是从飞虫买的呢，应该能很快上手吧，再说我还有些积蓄，支撑一两个月没问题，一两个月之后我总该学会了吧。”
现在吃过猪肉的人很多，见过猪跑的人可真没几个，都在养猪场里面集体养殖了，别说城里人，乡下的孩子都少见。“你真的这么决定了？”黄文斌问，“工资可真的只有八百，吃饭都不够。”
黄文斌给人做了这么久的助理，好不容易现在也有个助理了，难道就这么没了？要说随便找个人给自己当助理很容易，可是要找米琪这么赏心悦目又有学历有能力的，可困难得很。
“我真的想学东西啊。”米琪说，“当你的总经理助理，总觉得好像做花瓶一样。”
“可是我都宣布过了啊。”黄文斌还是想要挽留，“要不这样吧，我再宣布一次，你虽然是我的助理，但是也要参加一般的工作，待遇的话，我还是给你三千块一个月。你觉得怎么样？”
“这样的话，我去竞选小组长，会不会拿不到选票啊？”米琪问，“你是老板，我是你的助理，他们会不会同仇敌忾，一起不选我？或者觉得我就是一个花瓶，根本没能力做好负责人的工作？”
“和钱有关的事情，谁会跟你同仇敌忾啊。什么都是假的，只有赚钱是真的。”黄文斌说，“只要你展现了自己的能力，能带着大家赚钱，你和我的关系是加分项。”实在不行，黄文斌分多一个小组出来让米琪做负责人就好了嘛。
“那好吧，我就做你的助理。”米琪信心十足的说，“你放心好了，你这三千块工钱，肯定物超所值。在出去创业之前，我一定会为你赚很多很多的钱。你对我的恩情，我更加是一辈子都不会忘记。”
“那你好好干把。”黄文斌鼓励她，“做网络销售可是很辛苦的，你要有心理准备。”
“能有多辛苦啊，不就是坐在电脑前面卖货吗？”米琪有些不解，“要是以后自己独立开店，要进货，要管理库存，要出货，要收钱，那个可能很复杂。现在只是给你打工而已，有什么问题呢？”
“你实在太小看网络销售这一行了。”黄文斌说，“一大早起的是捡破烂的，深夜不睡的是卖宵夜的，不能按时吃饭的是开出租的，担惊受怕的是犯了案的，加班不补休的是摆地摊的，说话不能错的是新闻联播的，出了事必须马上到现场的是开救护车的，加入了就很难退出的是黑社会的，以上特点全俱备是淘宝开网店的。”
“有没有这么夸张啊，”米琪有些不信，“不就是上班时间长点吗，客户难搞点吗。再难还能比我当前台的时候难，那时候连坐都没得坐，整天都要站着呢，来的客户都是大爷，比淘宝客户难缠多了。至少淘宝客户说话的时候不会喷我一脸口水。”
“那你试试好了。”黄文斌说，“那我出去宣布你的正式职位，顺便大家一起吃顿入伙饭。做网络销售，中午都没空出去吃饭的，原来有个阿姨专门做饭，上个星期不肯做了，还没请到人。现在只能叫外卖，你喜欢吃什么？”
“我中午一般不吃饭的，吃点水果就行了。”米琪说，“他们一般喜欢吃什么？”
“肯德基。”黄文斌说，“他们最喜欢吃肯德基，原味鸡，奥尔良鸡翅什么的。”
“这多不健康啊！”米琪大惊小怪，“既然是我的入伙饭，那还是让我来请吧，就吃海鲜好了。味道好，还比较健康，也没贵到哪里去。旁边就是市场，买菜应该很方便啊，干脆我去买些菜回来做给大家吃吧。我的手艺很不错的呢。”
米琪做的菜果然很不错，至少比黄文斌做的好多了。番茄虾，红烧鱿鱼，炒海蟹，炸丸子都挺好吃的，一屋子人吃得十分愉快，还起哄说以后不用找阿姨做饭了，米琪一力兼了就行，把请阿姨的一千多块直接加到米琪的工资里。
米琪容光焕发，连说：“谢谢，要是大家喜欢的话，我可以多给大家做饭。希望大家多教我，我一定会认真干活，尽最大的努力来回报大家。做饭，扫地，当模特拍照，我都会做。”
过了几天黄文斌再来，情况已经完全不同了。米琪顶着两个巨大的黑眼圈，头发散乱，蹲在椅子上，一只手拿着一块炸鸡，另一只手还在电脑上啪啪啪的打字，满脸都是油腻。吃完了抽出两张纸巾擦了擦，又忙着打字了。
“米琪，你怎么成这个样子了？”黄文斌吓了一跳。
“黄先生。”米琪连忙下了椅子站起来，不过一边说话一边还在打字，“没想到做网络销售这么辛苦，每天从早干到晚，总有无穷无尽的客人来问价，要折扣，要免邮，真是烦死了。”
“客人多生意好那是好事啊。”黄文斌说，“你也用不着这么拼命，我们公司里面有三十几个人呢，一个人做不完，就让别人做呗。”加上米琪的话，一共是三十三个人，分成十一个小组的话，干好一个小组三人，让略微有点强迫症的黄文斌十分满意。
“就是很奇怪啊，我每天从早做到晚，拼命做拼命做，但是业绩就是比不上其他人。”米琪说，“接待的客户比别人少，推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单，我一天只能做300多单，最好的时候也只有400单。上班我来得最早，走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢，就是不知道为什么会比别人差。”
“你是新手啊，这里都是老手，有人家60％的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录，“另外呢，你的推销手法太死板了。”
“死板？怎么个死板？”米琪问。
“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说，“要知道流程是死的，人是活的，必须灵活的按照不同的客户，判断他们的真实意图，才能有的放矢。什么人只是想问问价格，什么人真想购买。”
“这也能分辨吗？”米琪问。
“当然可以了，以后你经验多了，什么人想买便宜货根本不管质量怎么样，什么人重视品质可以接受高价，什么人喜欢时尚，什么人喜欢商务，什么人简单应付一下就可以，什么人值得重点推介，都能分辨清楚，这样才能拿到好成绩。你现在没经验，眉毛胡子一把抓，随便一个顾客就上全套程序，效率太低。”
“这个要怎么分辨啊？”米琪还是不懂，“你要说面对真人还好一点，网上连人都看不到，只能看到短短几条消息，这要怎么判断对方的意图？”
“这个就要靠经验了，只能慢慢摸索，没有捷径可以走。比如说客户的网名啊，打字的快慢啊，使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例，“有些比较明显的，比如说这个，直接问你这件衣服能不能少10块钱，要求具体，目标确定，应该就是真想买的。”
结果一看后面，米琪答应了降价，这家伙还要说回去考虑考虑没买，只好立即转口风，“不过也说不定，也可能是他在实体店看到同样的衣服，问问网络价钱能低多少，或者本来想买，又怕网络质量不好。”
第174章 ． 买手机
“啊？那到底要怎么样啊？”米琪听得稀里糊涂。
“但是，这种肯定几率比较大嘛。”黄文斌又看到另外一条记录，“你看这种，上来就问哪一种衣服好的，肯定是刚尝试网络购物的，只是来随便问问而已，一般不会真买。”结果一看人家买了快一千的东西，只好又换口风，“但是这种人不出手则已，一旦出手，就是大客户，肯定会买很多。”
“这样的可能，那样的也可能，那到底要过滤掉怎么样的客户啊？”米琪问。
“所以要积累经验嘛，世界上从来都没有随随便便得来的成功。”黄文斌义正词严的说，“就算是网络销售这种看上去没什么几乎含量的活，里面也是大有乾坤。你看我这儿有便宜的货源，有充足的资金，还有信誉超好的皇冠店，你是不是就一定能赚大钱呢，不一定的嘛。”
“我有些明白了！”米琪眼里闪烁着智慧的光芒。
黄文斌自己还没明白呢，也不知道米琪究竟哪里明白了，要是他去做网络销售，一个客户一个客户来接待是没问题的。像销售高手们那样旺旺qq同时接待十几个客户，还一丝不乱，记得每个人想要什么要求什么推荐什么，是能赚大钱的客户还是赚不了什么钱的客户，应该给什么优惠能不能免邮能不能去零头，黄文斌是万万不行的。
“你还是要多向公司前几名的销售们学习，看看人家是怎么做的。”黄文斌有些心虚的说，“闭门造车要不得。”
“我会的！”米琪用力的点头，似乎重新找到了人生的方向，整个人都焕发出光彩来，“谢谢黄先生的指点，我会一辈子都记得这个恩情。”
这到底什么恩情啊，还能记一辈子？这话要是张照来说还差不多，他现在被关禁闭，大门不出二门不迈，整天在家里吃饭睡觉，还被逼着练毛笔字画国画抄佛经以炼心养气，连电视电脑都不准用，吃饭也只有青菜豆腐大米饭，真是苦不堪言，绝对值得他记一辈子。
黄文斌岔开话题说，“既然你有些懂了，那么我先来考考你。比如说我现在……算了，还是身临其境一点，你等一会儿。”黄文斌找了一台电脑，登陆上旺旺，找到自家的店，点了进去，结果被自动分配给别的客服了。
只好退出，再进去，还是别人……连续这么搞了好几次，黄文斌才碰上了米琪用的旺旺‘天蝎座’，这人太多了就是麻烦。“你好，”黄文斌打字上去，“我想要买一个手机，你们这儿有什么推荐的吗？”
他原来的手机被张照摔坏了，后来随便换了个山寨机，可是山寨机太不好用了，虽然功能很多，声音很大，还是触摸屏，可以直接在屏幕上写字，但司机平率太高了，偶尔还会漏接电话，对于普通人没什么关系，对于商务运营来说，可就无法忍受了，所以必须要换一个手机。
“亲好，你喜欢什么样的手机呢？我们这儿货色很齐全的，各种手机都有。”米琪问，“您用的是移动还是联通呢？”
我用的是电信！黄文斌在心里默默地回应一句，上辈子他用的就是电信，连家里宽带一起办的套餐，比较便宜。至于这辈子，所有生意人用的都是移动，还是统一的全球通，连神州行都没有。黄文斌自然也不能免俗，“移动。”
“移动的话，选择很多，请问亲是商务用，还是个人用呢？平时是打电话多呢，还是发短信多呢？对于音乐有没有特别的要求？”米琪的回答中规中矩。
“不要老说亲行不行啊？”黄文斌对这个很反感，亲什么亲啊。
“可是流程里面说，一定要叫亲啊。”米琪这话不是打出来的，直接用口说的。
“有些人是比较反感的啊。”黄文斌都不知道这个风气从哪里传出来，亲来亲去，不知道的人很容易就会误会。上辈子黄文斌还在和老婆谈恋爱的时候，有一次被她看到了网购记录，差点没分手。
“那好吧。”米琪总算不叫亲了，“如果您喜欢音乐的话，不妨考虑一下索爱手机，索尼和爱立信倾情打造，旗舰级别w958，音乐素质没的说，音质堪比最高等级cd播放器，内存4g，塞班系统的智能手机，有几千个游戏和各种软件选择，主屏分辨率240x320，26万屏幕色，现在只要五千块钱。”
“太贵了吧，我想要个两三千块的。”黄文斌说。现在的手机，再怎么旗舰，对黄文斌来说都是一样的，塞班系统装程序麻烦无比，非要什么许可证，黄文斌从来都没弄明白这个许可证要怎么搞。还有屏幕，240x320，简直就是不堪入目。那些游戏啊软件啊，也没一个能看上眼的。
“不贵，一分钱一分货。”米琪认准了黄文斌