看着陈成穿着白衬衫,黑西裤,深色的皮鞋出来,李祥马上眼睛一亮:“成子,看来你去做销售是对,你这一身西装革履的,怎么看也不像送货安装的啊!”
十九岁的陈成,身高一米七六。这个年代没有谁家缺吃的,只是吃的好坏的问题。作为独生子女,陈成身上不可能出现营养**的问题。加上农村出身,经常帮忙做农活,这身材很匀称、结实。
当然,更重要的是,陈成得到打工系统之后,气质已经由里到外发生了质的变化,那种自信、对未来的向往,表现在身上则是非常的挺拔、阳光,这是朝气蓬勃的男子气!
男人最重要的,就是身上的那种气质和气势,这些陈成都具备的,加上陈成相貌长的也不差,穿上正装之后,马上就变得十分的阳刚帅气。
“呵呵,祥哥,我先去上班了,有急事你打电话我。”陈成呵呵一笑,再梳理了一下头发,皮鞋在地上踏的蹬蹬蹬的一阵子声音就出门了。
…………
进去索雅的时候,叶文香也在。见到陈成一身正装走了进来,叶文香也是眼睛一亮。很快,叶文香就恢复了常态,拿过来一叠纸递给陈成:“陈成,这些是我们的产品的资料,和一些销售要点,你刚来,先看看吧。”
“好的,谢谢了啊。”陈成连忙接过那些资料。
资料其实不多,而且很多内容,在章经理上次培训的时候陈成已就经知道了。不过半个小时的时间就看完。
包含着热情,陈成在到处找资料看,一晃就是两个小时过去了。
“陈成,已经十二点了,你看看你要叫什么东西吃?”叶文香的话,打断了正在专心研究资料的陈成。
“奇怪。”陈成将资料放在一边,没有马上接过叶文香的话题,而是以一种奇怪的语气说道:“这都到中午吃饭的时间了,为什么店里一个客人都没有进来过。”
早上开门,到现在吃中饭的时间到了,整整两个小时,竟然没有一个客人进来,人流量这么少,家具城的生意怎么来的?
人流量少成这样,也难怪索雅店里生意那么差了。陈成开始想道。
“早上一般都没人的,而且现在又不是周末。都在上班,看家具的人不多。”叶文香解释了一下。
一般人都是先买房子,再定家具。能买房子的,都是成年人,都有工作在身的。这个时候人少,是正常现象。
“人流量不多,但是来家具城的,基本都是要买的,没人跑到家具城闲逛。”叶文香又解释了一下,然后拿出一张送外卖的单页:“先点餐吧,要不然过了这个时间段,很晚才送过来的。”
点餐,继续看看资料,吃饭,再看看资料。已经是第三次看这些资料了,陈成终于觉得有点乏味。
站了起来,看着门口。陈成能发现走廊上还是不时有人走动。不过刚才他在里面看资料,而叶文香则是坐在距离门不远的沙发上,眼睛不时看着门口,看看是不是有人进来。
再看看其他家具店,陈成能发现,一些专卖店门口站着导购员,见到有人路过的时候,热情的打着招呼。她们在迎客。
很快,陈成就发现,那些门口有迎客的导购员,客人进去的概率就大不少。陈成想起来销售资料上介绍的,迎客很重要,只有将客人迎了进来,才有开单的希望。
时间,已经是下午两点之后了,来看家具的顾客多了起来。毕竟这么大的都市,还是有很多全职太太,有很多时间能自由安排的老板。
挺直了身体,陈成在叶文香有些讶异的眼神中,走到了大门口,站在那里开始迎客。一个刚做销售的大男孩,尽然在上班第一天,就主动站在门口迎客?
人有对陌生未知事物的害怕的本性,而生性更加含蓄内敛的中国人,这一本性就更被放大了。
面对一个陌生人,要微笑热情的去打招呼,邀请他们进店。而且还不知道是被接受还是拒绝。这个举动虽然很简单,但是要突破强大的心理防线才行!
小雅和叶文香,突破起来就很难,所以她们很少站门口迎客,甚至是基本不会。但是陈成就不同了,陈成脸皮厚,而且还有一股强烈的做出成绩的**!
对于别人来说,这需要突破心理防线,但是对于陈成来说,这不过是按部就班的工作流程而已。
陈成在严格执行资料上的流程,十米距离,开始目视,面露微笑。五米距离,开始打招呼:“你好,欢迎光临,法国索雅,我们专业做套床的,百分之百原装进口床垫。”
这句话说完,客人基本就到了门口了,接下来,就是再次邀请,微笑着做了一个请客人进来的手势:“进来了解一下吧,原装进口床垫,国际品质,国内价格。”
差不多一个小时,陈成迎客三次,可惜一个人也没有被迎进来。最好的成绩就是一个四十几的男子笑着说:“你们家不是我喜欢的风格,我们要红木的。”
来家具城的基本都是要买家具的,但是来挑客厅的家具,有的挑餐厅的家具,有的是要整套的卧室家具,保持风格统一。而索雅这里,只是买床架床垫加床上用品,只是家具中的一个小分类。
这效率太低了,陈成心中想道,他要想想办法。
如果是来挑床的,而且索雅适合他们的审美观点,那么看见索雅,心理肯定有活动的。那么,如果使用察言观色的技能,就能看到客人的心理变化。
调出打工系统界面,陈成默默的说道,还有两个技能点。
消耗一个技能点,陈成学会了察言观色,当陈成抬起头,突然发现,他的世界发生了一些变化。
当他眼神看向叶文香,按照提示默念:查看。顿时,心底传来一道信息“社会地位:普通。身价财富:少。心理活动:好奇。
察言观色分辨社会地位,会给出四个阶位:底层、普通、中层、高层。身价财富也是四个阶位:少、有余、充足、富裕。
看到陈成眼光看过来,眼神中还有种特殊的神色,正在好奇看着陈成迎客的叶文香突然感觉有点不好意思,微微低下头,看向脚底。
第二十章一鸣惊人
叶文香当然不知道,陈成看向她眼中的那种特殊神色,不过是使用察言观色之后,得到效果之后由于兴奋而展现的神采。
很快,陈成转移了目光,去锁定走廊上几分钟才能出现一批的客人。这些来买家具的,不少是拖家带口的。
社会地位中层,身价财富充足。但是陈成注意到,这客人看向索雅的时候,心理是平静。“你好,欢迎光临,法国索雅,我们专业做套床的,百分之百原装进口床垫。”陈成还是程序式的迎客。
果然,和陈成想象的一样,这客人微微一偏头,微笑着从陈成身边掠过,继续往前走去。
社会地位中层,身价财富有余,在看向索雅的时候,心理活动欣喜。当陈成再次锁定一个客户的时候,马上得出这些信息。
“你好,欢迎光临,法国索雅,我们专业做套床的,百分之百原装进口床垫。”陈成赶紧面露微笑,迎客。
果然,在陈成殷勤的目光下,这对夫妇走进了索雅。叶文香见状赶紧从沙发上起来,跑去里面端了两杯水出来。
“我们品牌源自法国,已经有一百多年历史。”陈成开始了灌输洗脑过程。
“恩,好。”
“我们床造型都是非常具有浪漫气息的。”
“恩,好。”
“我们的床垫,都是法国原装进口的。”
“恩,好。”
陈成在细心的解说,但是客人却是一个个不冷不热的:恩,好。
而且在陈成的观察中,客人从进门的欣喜,惊喜的心理,慢慢变成不好意思,淡然。
转了一圈,陈成能够明显的感觉到,这两位虽然很喜欢索雅的东西,但是没什么购买**。看着客人要出门了,陈成不死心的问了一句:“看起来两位挺喜欢我们的东西,但是为什么不选择我们呢?”
“小伙子,你们的东西很好,但是太贵了!我们买床的预算只有五六千块钱,你们这里一套床几万的,我们真的没那个消费能力。”那个妇人挺不好意思的解释道。
这个陈成就真没办法了,看来察言观色显示出来的,有余身价的人资产有限,一般消费不起索雅几万块钱一套的床了。下次观察客人的时候,可以拿这个作为对比了。
下午四点多,陈成看到一个奇怪的客人。
索雅所在的过道上,有十几家专门做床或者床垫的品牌并存。陈成在门口迎客的时候,能够看到,一个穿着非常简朴的、看起来七十几岁的老头子,不断进入几家专门买床的店面。
每一家,他都会看的比较仔细。但是在看的过程中,他一言不发。
看样子没有什么钱,而且年纪也大。怎么也不是消费高档床的潜在客人,而且一言不发,销售人员一般会以为,这是什么厂家的同行,过来调查市场的。
于是,这老头转了几家,都被不冷不热的招待着。不过这老头还是看他该看的床,一家家的看过去。
陈成马上锁定,察言观色启动,很快,显示这老头社会地位高层,身价财富是富裕。心理活动在思索。
看床看的这么认真,绝对是有需求的啊,而且社会地位,身价财富都是最高等的那种,肯定有那个消费能力啊!陈成心中一惊,这个客人,要好好招待了!
看着那老头子从旁边店子出来,陈成马上脸上露出真诚的微笑。在准备程序化的迎客流程。
十米距离,开始目视,面露微笑。五米距离,开始打招呼:“你好,欢迎光临,法国索雅,我们专业做套床的,百分之百原装进口床垫。”
老头子到了门口,陈成再次邀请,微笑着做了一个请进来的手势:“进来了解一下吧,原装进口床垫,国际品质,国内价格。”
老头子目无表情,很淡然的走了进来。老头子每张床都看的很仔细,陈成一边殷勤的解说,陈成心里早有准备,所以老头子一言不发,陈成也没觉得有什么。
相反,陈成还在不断使用察言观色,在查看老头子的心理变化,一边讲解,一边查看老头子的心里变化,这也挺有意思的,有点像是两军交锋,通过适时的判断,全面掌握战局的那种感觉。
幸好,资料虽然不多,但是可以反复的讲,反复的包装床架,品牌,产品。
陈成一个人不断的讲了二十多分钟,那老头子一边目无表情的仔细看床,也不知道有没有听进去。不过在陈成的察言观色查看中,老头子心理变化从平静,到有些高兴,最后变成了欣喜。
感觉到老头子心里变化,陈成心里也变得越来越兴奋,讲解的越来越流利,越来越带劲。二十多分钟的时间中,很多东西讲了不止一次。
看着老头子走向全场配置最高档,也是最贵的那套电动床上,陈成毫不犹豫的让老头子躺着试试感觉。
电动床,配置的无声电动机,可以让躺着的位置分成头尾两个部分抬升和下降,通过控制器可以在床上完成平躺,半躺,坐起等等动作。这对起床不便,还有喜欢床上看书看电视的人士非常适合。
当然,也会给喜欢尝试各种姿势的夫妇带来意想不到的情调。
老头子躺在床上,陈成在不断调试各种角度,尽量让他找到最适合的躺着的角度。
陈成能够查看到,老头子的心里变化加快了。满意、好感,当老头子从这款电动床上站起来的时候,心理活动已经是很复杂了,交叉着好感,佩服,欣赏等等情绪。
“小伙子,”这老头子终于开口说话了“这一款一套,这一款一套,那一款一套,还有那边一款要三套。”
果然是不鸣则已,一鸣惊人!老头子开口就把陈成震撼到了,一开口就是决定性的语言,而且一气就点了六套床!
“分别给我配置这些型号的床垫。”老头子继续说道,陈成边听,心里感叹,这老爷子不简单啊!居然把那些床垫的型号,都具备什么功能记得那么清楚!
“好的!床上用品呢?”陈成飞快的问了一句。
“床上用品也要,你不是说过,原装的床上用品,是经过设计师专门设计过的,最适合它的床么?”老头子微微一笑,这老头子得笑容居然给陈成一种很灿烂的感觉。
陈成心脏狂跳了一阵子,还有点口干舌燥的感觉,所以普通配置的一套床,都是两三万,这老头子选了一款电动床,而且所有床配的床垫,都是高档次的,这六套床算下来,一笔大单啊!
“好的老爷子,我马上帮您开单,还有我会给我能给的最优惠价格!”陈成连忙说道。
“哈哈,随便了,你们的东西我满意,但是我更满意的是你这个人,还有你的态度。”老头子大笑了一下,示意陈成赶紧去开单。
陈成不知道这老头子的身份,当然不知道别说那点折扣,就是那六套床在他眼中,也不过小事一桩。到了他这个层次,买东西找的是一种感觉。
第二十一章你们想怎么玩?
“好嘞,老爷子稍等!”陈成赶紧跑到叶文香那边去了,他还不知道怎么开单据,收款。这些必须要叶文香操作。
“叶姐,我们最低能给打多少折啊?”陈成将老头子定下的东西告诉叶文香之后,小声的问道。叶文香要比陈成大,这声叶姐是理所当然的。
“老板说过,能打到七折。”叶文香小声的回答。
“好,那就七折给他吧。”陈成话语中,还带着试问的语气。
“万一等下他又要优惠呢?一下子就将底价给他,不好的。”叶文香还是有些经验的。
“好吧,那就先报七五折吧。”陈成感觉到叶文香说的有道理。
价格算出来,陈成也有点心虚。即使不是电动床,老头子要求配置的也是原价两万多的床垫,这六套床算下来,原价已经是三十万八千多了。
打了个七五折,抹去零头,还需要二十三万!
拿着叶文香开好的单据,陈成带着忐忑的心理走向老头子,走了几步之后,陈成突然觉得没什么了。皮厚心黑在发挥作用了,二十三万的价格也没啥啊,这不还给了你七五折么?
“老爷子,已经算好了,原价三十万零八千。我们给你最优惠的七五折,打完折之后,再抹去零头,一共是二十三万。”陈成手中拿着单据,面带微笑,态度诚恳。
“行,你们这里能刷卡吧?”老头子点了点头,
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