把等额的现金返还给您。”
“你什么意思?”冯太听着好像有点儿不对。
艾小青冲着冯太微微欠身:“就是说我们会所将会收回冯太的会员资格,请冯太跟我办一下手续吧,然后就请您离开。”
“什么?!你要赶我走!?”冯太简直难以相信自己的耳朵。
汤焱在楼梯上听了,微微一笑,心说艾小青果然还是有傲骨的,而且也很果敢,很有担当,不像其他的经理,如果遇到类似的事儿,肯定是百般责难自己手下的服务员,而绝不可能为了服务员去得罪客人。
艾小青此举显然是冒着风险的,如果魏若易不同意她的做法,其结果就是她和那个服务员一起被开除。不过艾小青肯定不会不明白这一点,她敢这么做,就表示她已经决意跟那个叫做小芳的服务员共进退了。
“根据冯太的表现,我认为冯太不适合成为我们的会员。冯太,请!”
“你算是个什么东西?你去把魏若易……魏总找来!我倒是要看看,魏总会不会同意你把我赶走!你还无法无天了!一个小小的前厅经理,你是不是已经忘了你自己是个什么身份?”冯太激动之余喊出了魏若易的名字,很快意识到有些失言,急忙还是改成了魏总,就好像她认为艾小青没资格赶她走一样,她其实也没资格直呼魏若易的名字。
“魏总既然把前厅交给了我,并且将会籍的审核和发放都交给了我,我想我还是有资格取消冯太的会员资格的。冯太有任何不满意的话,可以向我们会所的其他负责人员投诉我,不过现在,还是请冯太跟我办理一下退会的手续。”
说完这句话之后,艾小青转过身直接朝着前台走去,一边走一边示意前台里那两个服务员着手操作取消冯太会籍的事情。
冯太气的浑身哆嗦,她万万没想到一个区区的前厅经理就敢如此对她,可是她一时间也不知道该找谁去投诉艾小青,其他的经理和负责人她也不知道有谁,而魏若易她还高攀不上,一时间不由得怒火万丈,抓起刚才已经被她用过一次的水杯,朝着艾小青的背影砸了过去。
“艾经理小心!”有服务员看到冯太的举动,惊叫出声。
艾小青听到声音,就转身看了过去,幸好,那只水杯并没有砸中她,却是在她脚边不远处被砸了个粉碎,满地的玻璃渣子,杯子被砸碎的脆响,直接引来了门口的保安跑了进来。
看到前厅里的状况,那个保安也有些不知如何是好,艾小青虽然不是保安部的领导,可是一样对他们有管理权,而至于冯太,保安虽然不认识,可是也清楚任何一个客人他们都惹不起,于是就有些不知所措了。
艾小青倒是挺平静,只是心里对于冯太这种人更是不屑,只是对保安说了一句:“找人把这里清扫一下。”说罢,又继续朝着前台走去,“把冯太的会籍取消,之前她缴纳的费用你们打个报告,我签字你们去财务那边给冯太把现金准备好。”
见被艾小青彻底无视了,冯太更是压不住火,指着艾小青就骂道:“你以为你是个什么东西?你有什么资格取消我的会籍?我告诉你,你给我小心点儿,小心你吃不了兜着走!”
艾小青回过头,却是理都懒得理她了,只是微微的摇了摇头,眼睛里全是轻蔑。
反倒是旁边有个保安看出来了,艾小青这是铁了心要把冯太的会籍取消,而这些保安其实也知道,艾小青是汤焱介绍来的,虽然他们不知道汤焱也是他们半个老板,但却也都看得到魏若易跟汤焱有多亲密。会所里的服务员也许不了解这些,但是保安们在门口却是看过好几次魏若易挽着汤焱的手下车的。
心里一权衡,就有了比较。
“冯太,请您控制一下您的情绪,我们会所有很多客人,请您不要影响到他们的消费。”
听到居然连保安也敢这么对自己说话,冯太更是怒气冲冲,刚想继续发飙,那名保安又说了一句:“冯太,您在这里大光其火,让其他客人看到了,也有损您的身份不是?”
一句话,倒是提醒了冯太,她顿时就收敛了不少,只是恨恨的瞪了那名保安一眼,又阴沉沉的看了艾小青一眼:“好,我倒是要看看,你一个大厅经理怎么把我赶走!”说罢,她从包里取出自己的手机,拨了一个号。
前台那边很快做出了申请,然后艾小青在上边签了字,一个前台服务员拿着那张申请单直接去了后边的财务室。财务也觉得很奇怪,怎么刚入的会籍刚充的值就居然要退会,不过魏若易的管理一向是规则分明的,既然给了艾小青审批和解除会员的权力,她也在申请上签了字,财务就会照办。至于之后产生什么问题,那是艾小青和那名客人之间的事情,不用财务负责。
在这种档次的会所,充值都是几十万起充的,冯太这张卡上,更是充了一百万,真要是退现金,那也是扯淡,财务这边也只是开了一张现金支票给那个服务员而已。
拿着现金支票,服务员回到了前厅,将其交给了艾小青。
艾小青二话不说,拿着支票走到冯太面前,依旧恭敬的说道:“这是我们会所开具的现金支票,随时都可以在银联旗下的所有银行进行汇兑。冯太,请您收好。另外,麻烦冯太您把会员卡交还给我。”
冯太一脸的阴沉,看着艾小青,怒气冲冲的从包里取出了一个小小的锦盒,直接摔在了艾小青的脚下。
锦盒打开,里边是一张比钥匙模样的卡片,艾小青不骄不躁的弯下腰,捡起了那张会员卡和那个锦盒,冲着冯太微微一鞠躬:“多谢冯太的配合!”
“哼!我倒是要看看,一会儿你还敢不敢这么嚣张!”冯太的电话早就打完了,她在等着有人进来帮她,看她的表现,肯定是觉得只要那人一进来,艾小青就得吃不了兜着走!
汤焱原本都已经想下去了,可是看到冯太那嚣张的模样,他决定再等会儿。汤焱也想看看,冯太会找来什么人,他更想看看,冯太找来的人是谁,会让冯太这么有信心让艾小青吃不了兜着走。
很快,会所的大门就被推开,一个大约三十岁的男子走了进来,眉眼之间,跟冯太倒是有几分相似。
从长相和年纪上判断,进来的人大概会是冯太的弟弟了。
“浩然,这就是你跟我吹嘘的所谓国内一流的会所?我是看在你的面子上才给这里充了一百万的值,现在人家不但不领情,反倒把我的会籍取消了。莫不真是宰相门前七品官?一个小小的大厅经理,竟然也敢这么放肆!”看到男子进来,冯太顿时叫嚣了起来。
“艾经理,这到底是怎么一回事?你要给我一个解释!”男子听罢,沉着脸看向艾小青,很是不悦的问到。
艾小青缓缓朝着男子走来,双手始终放在小腹上,微微欠身鞠躬道:“章先生,很抱歉,我觉得冯太不适合成为我们的会员,所以取消了她的会籍。具体情况是这样的……”
不等艾小青把话说完,章浩然就非常不悦的说道:“艾小青,谁给你的权力取消我姐的会籍的?什么叫做你觉得她不适合成为你们的会员?难道这间会所的会籍是这么儿戏,就凭你一句话说了算的么?”
“章先生,既然魏总把会员资格审核以及入会的安排工作交给了我,我想我还是有这个权力的!如果您对此有什么疑议或者不满,您可以向魏总或者其他负责人投诉我。”艾小青不卑不亢。
章浩然大怒:“艾小青,你是不是觉得我刚才说要邀请你吃晚饭,你就觉得自己很有魅力,我舍不得向苏总和魏总投诉你是不是?”
0338 泼妇一枚
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(抱歉,更新晚了,今天去看了几套房,活了三十多岁,终于准备买房了)
面对章浩然的勃然,艾小青依旧是不卑不亢的说道:“我记得我也对章先生您说过,我不会跟您吃晚饭,所以,您如果对我的工作不满意,大可以向苏总或者魏总投诉我。如果二位没有别的事情的话,我还有事情要做,很抱歉,我先去工作了。”
看着艾小青竟然准备离开,冯太顿时不满意了,竟然冲上前去,很是失态的把那张支票往艾小青脸上一摔,张口就骂:“艾小青,你不要给脸不要脸,谁允许你走了?你凭什么就取消我的会员资格?我是苏总邀请来的客人,你让苏总来跟我说,我倒是要看看苏总是不是也决定取消我的会员资格!”
艾小青默默的看了冯太一眼,然后弯腰将已经飘落在地的那张支票捡了起来:“冯太,这是给您的退款支票,请您收好。还请您不要在我们的大厅里大声喧哗,这样会影响到其他客人,如果您继续这样无理取闹的话,我会让保安请您出去。”
冯太当然不会就此放过艾小青,抓住艾小青的胳膊:“你别想走!浩然,你这就打电话给苏总,我还不相信了,这样的一个贱女人,竟然敢取消我的会员资格!”
艾小青明显被冯太扯疼了,她也沉下了脸:“冯太,请您放开您的手。”
“我就是不放,你能把我怎么样?”冯太很是得意,似乎她认定这里除了艾小青之外,没有人敢这么对她无礼。
“冯太,您现在的行为已经严重的影响到了我们会所的正常经营,请您放开我,然后离开这里!”看得出来,艾小青已经忍无可忍了。
“少跟我来这套,你算是个什么东西,敢这么对我说话?!”
艾小青终于忍受不住。一把将冯太的手从自己的胳膊上扒开,然后对着那两名保安说道:“你们俩,负责把冯太和章先生请出去。”
冯太当然不肯,还想去抓艾小青的胳膊,那两名保安一看。虽然也很是为难。但是这毕竟是他们的职责所在,也不得不硬着头皮挡在了冯太和艾小青之间。
“冯太息怒,有什么事情先出去再说好么?您这样真的是影响到了我们的正常经营。而且今天的客人很多,您这样也有失您的身份。”一名保安也觉得冯太有些撒泼了。却又不能说什么重话,有资格进到这里办理会员资格的人,绝不是他们一个小小的保安能够得罪的起的。
“你又算是个什么东西?竟然敢赶我出去?你是不是不想干了?你就是一条看门狗而已,睁大你的狗眼好好看清楚,你得罪我。会是个什么下场?”冯太已经彻底展现出了她泼妇的风采,整个人都已经歇斯底里了。
这时候,有人推门准备进来,可是刚推开门就听到了大厅里冯太的咆哮,他不由得愣在了门口,而门外的人也因为门被推开而看到了大厅里发生的状况,虽然还不明白发生了什么,但是很多人却已经开始关注这里。
面对这么多名流的目光,冯太也十分的尴尬。毕竟谁也不希望自己的丑态被这么多人看见。
相比较起冯太,其实跟苏总以及外边的许多宾客更熟悉的是章浩然,冯太的丈夫虽然也是有头有脸的任务,但是她的丈夫今天没来,很多人对冯太还并不是特别熟悉的。
看到门外的宾客已经开始对着大厅里的情况指指点点。章浩然的脸上有些挂不住,便走到自己的姐姐的身旁,拉住她,轻声的说道:“姐。咱们还是直接找苏总吧,看这个女人还能得意多久。”
冯太颇有些尴尬。却也不得不如此选择,阴沉着脸,点头答应下来。
“你现在就打电话给苏总,今天我一定要让苏总给我一个公道,我倒是要看看,苏总是把她辞退掉,还是帮着她取消我的会员资格!”冯太说的很得意,她却不知道艾小青是魏若易安排在这里的,更加不会知道,艾小青是汤焱这个老板之一的人安排的,今天她注定要吃个蹩了。
章浩然也沉着脸,很快拨通了苏总的电话。电话里,章浩然并没有多说什么,只是说艾小青要取消他姐姐的会员资格,让他过来处理一下。
苏总听了,自然是大吃一惊,又不知道发生了什么事情,怎么艾小青会要取消冯太的会员资格呢?立刻答应马上就过来看看,挂断电话之后,苏总犹豫了一下,还是给魏若易拨去了一个电话。别人不清楚,苏总还是很清楚的,这家会所早就不是魏若易一个人的了,汤焱也是他的老板之一,而艾小青是汤焱一手安排进来的,苏总觉得这件事有必要请示一下魏若易。
而在大厅里,挂上电话之后的章浩然,得意洋洋的对艾小青说道:“你们苏总马上就来了,你就等着倒霉吧!”
艾小青并没有理会章浩然的话,而是对着身旁的一个服务员说:“苏总到了你们通知我,我去看看小芳怎么样了。”她没有忘记,小芳被冯太泼了一脸的水,那水虽然不是滚烫的,温度却也不低,也不知道小芳会不会有什么烫伤。
可是冯太自觉等到苏总出现,肯定会把艾小青骂的狗血喷头,然后艾小青只能灰溜溜的被赶出这家会所,成为这家会所最早被开除的员工。眼见艾小青要走,哪里又肯放她离开?
“你不许走!”冯太指着艾小青,颐指气使的说道。
“对不起,我还有工作要忙,既然你们已经找了苏总,相信苏总很快会给你们一个满意的答复。”说罢,艾小青坚持朝着侧门下楼的地方走去。
冯太急了,有心冲上去拦住艾小青,却又被两个保安挡住,一时火起,大骂不已:“你们两个狗东西再敢挡着我的路,相不相信我一会儿让苏总连你们俩也开除了?也不看看自己是个什么玩意儿,竟然敢挡着我的路!”
两名保安虽然社会地位很低下,但是也很难忍受这样的责骂,谁生下来也不是为了给别人骂的不是么?
“冯太,请您注意一下您的素质,不要这么口不择言,这里是高档会所,不是你们家,这里不是你可以撒野的地方!”
“什么?你说我什么?说我撒野?你们这是什么狗屁会所!你们到底是怎么接受培训的?竟然敢辱骂客人?我一句话就可以让你们在整个江城,不,整个鄂北省都找不到落脚之地你信不信?”
保安咬了咬牙,虽然他也很担心失去这份工作,却并不代表就可以忍气吞声到任由冯太如此辱骂:“冯太,现在请您出去,你不是我们的客人,你已经不再具备这里的会员资格!”
“老娘就不出去,你们能把我怎么样?”冯太是彻底顾不上形象了,活脱脱就是一个市井泼妇的模样。
实际上,冯太本来就是小市民家里出身,年轻的时候有些姿色,嫁了个不错的老公。当时她老公还只是一个小小的街道办事员,可是后来找了个机会调进了市委工作,几年之