斗破利欲场我和美女董事长- 第76部分

海星滔滔不绝地说着，我用心听着记着，边思考着。

我和海星兴致勃勃地聊了一个下午。

每次和海星聊天，都有新收获。

在这些逐步的累积中，我大脑里的经营管理知识和理念正在被海星逐步填充，或者说我正在被海星逐步洗脑。

下午和海星聊天，晚上我和瘦小丫聊天。

我告诉了瘦小丫我复职的事情，同时告诉了她上午处理这事的全部经过。

瘦小丫听完，呵呵笑起来：“傻熊，你是傻人有傻福啊，这次你又化险为夷了，这人生啊，总是在不断的挫折和磨难中往前进的。你这次能大事化小，我看得益于你的那位董事长麦苏，这真是美女救英雄哦，有这么一位董事长，你是不是觉得很幸福呢？”

我说：“不。”

“为什么说不？”

“有你这样一位网友我才觉得幸福，有麦苏那样一位董事长，我只是觉得幸运而已。”

“嘿嘿，你倒是很会用词，这幸福和幸运虽然一字之差，意思却远了去了。”

“知道我为什么觉得幸运吗？”

“你说。”

“其实我觉得那集团总裁肖峰啊，这人对我似乎不咋的，似乎他一心想把我整倒……只是因为有麦苏的关照和帮助，我这次才死里逃生……”

“哦，你为何会有这种感觉？”

“一来这个肖峰一直在追求麦苏，狂热而执着地追求了很多年了，但麦苏一直没有给他一个明确的答案。现在麦苏在集团里对我很好，他似乎是想多了，误以为麦苏对我怎么的，神经质地吃醋了，其实他丫的完全就没有必要，麦苏当然不会对我有什么特别的感情的，只是同事之间的友情而已，我当然也对麦苏没有任何想法的，这个肖峰纯粹是过度敏感，看到麦苏对我很关照，他心里就不安稳了，就想找茬整我……”

“哦，哈哈……”瘦小丫笑起来，“那第二呢？”

“二来肖峰的表弟林志雄是旅行社另一位副总，旅行社老总麦萍对他不看重，有些架空他，肖峰肯定认为只有把我撂倒才能让他表弟有出头的机会，所以才会想方设法对我下手……”

“呵呵……傻熊，看起来你不傻啊，能想到这么多！”

“嘿嘿，你觉得我的分析对不对？”

“我觉得啊，你的分析不对！”

“为什么不对？”我有些不服气。

瘦小丫说：“能做到一个集团的总裁，那他一定是有出众的管理能力的，一定是有宽广的胸怀的和睿智的思维的，既然你觉得麦苏对你的好纯粹是同事之间的友情，那他怎么会有那样的认为呢？还有，作为一个大集团的总裁，下属表现能力出众，那是为他出业绩，他怎么会因为自己的表弟而去打击另一个管理者呢？我觉得你真的是想多了，我觉得这总裁对你的事情之前的处理，应该是出于公心，是出于为集团利益负责的考虑……”

我一怔：“你后面的话口气怎么这么像麦苏今天和我谈话的口吻，她上午和我单独谈话也是这么说的。”

瘦小丫发过来一个笑脸：“这说明我的思维高度已经进步了，说明我能站在全局的角度来看问题了，祝贺我吧，傻熊。”

我不由挠挠头皮，傻笑起来。

然后我和瘦小丫继续聊天，我忍不住把中午麦萍和我说的关于黄莉想瓜分麦苏股份的事情和瘦小丫说了，带着愤愤不平的口气。

听我说完，瘦小丫半天没说话。

我有些奇怪，就问她为何不说话了。

半天，瘦小丫说：“傻熊，你犯了两个错误，第一，这事你不该乱插言，人家的家事，对与错管你何事？第二，这事你不该告诉我，麦萍是出于对你的信任告诉了你自己家的私事，你却毫无保留告诉了我，你这是对人家的不尊重。”

被瘦小丫这么一说，我顿时就有些尴尬。

我觉得瘦小丫似乎对我说的这事很不高兴，似乎她很不愿意听到这些。

瘦小丫然后就突然失去了和我继续聊天的兴致，说自己累了要休息了，然后就和我道了晚安。

我不觉很扫兴，觉得自己是自讨没趣。

但同时我又为瘦小丫刚才突然变化的态度感到奇怪，似乎她的表现多少有些突兀。

女人啊，真是看不懂。

第171章欢心

第二天，我回到旅行社上班。

停职十几天之后，我又回到旅行社工作了。

只不过此次回来，我和林志雄倒了个，他成了大权在握的常务副总，我成了只管一个部门的所谓副总了。

对于我和林志雄的分管现状，麦萍是不满意的，但这是肖峰亲自提出来的，她即使不满，也只能无奈。

而林志雄很乖，显然知道麦萍对此事的不满，所以工作十分卖力，尽力讨麦萍的欢心。

因为林志雄将我流失的业务拉了回来，这无疑是旅行社的一笔大业务，林志雄因此在旅行社的威望大增，麦萍倒也算是满意，一时挑不出林志雄的刺来。

但林志雄除了那一次的突然能量大爆发之外，就再也拿不出像样的创新管理措施，只是按部就班进行着无为而治的管理。

这显然不是麦萍想看到的，她需要的是能创新能给她脸上增光添彩的副手。

我知道，积淀了这么久，思考了这么久，我该出手了。

三天后，我拿着一份打印好的方案进了麦萍办公室。

“麦总，这是我关于旅行社下一步发展的初步设想，请你过目。”我将方案递给麦萍。

麦萍接过去，先看了看我：“你搞的？”

我点点头：“是的。”

麦萍然后低头看，我站在一边看着麦萍。

麦萍的神情很专注，越看眼神越亮，看到最后，一下子站了起来，看着我：“楚天，这方案太好了，你果然没有辜负我的期望，终于拿出一个像样的东西了。”

我笑了下，其实这方案只是我脑子里战略思考的第一步，我还有更大的战略构想没有考虑成熟，还没递交给麦萍。

麦萍的神情有些兴奋，接着说：“走，去集团，找肖总去，给他汇报一下，只要取得他的任可和支持，我们就可以放心落实了。”

一听要去找肖峰，我的头皮就发硬，但麦萍既然这么说，我是无法拒绝的。

“我还用去吗？”我说。

“你当然要去，如果他问你什么问题，你要回答的。”麦萍不由分说拉着我就去了集团总部。

到了肖峰办公室，推门进去，麦苏也在。

看到我和麦萍进来，肖峰和麦苏都看着我们。

麦萍喜滋滋地说：“二位老大，我们进来不妨碍你们谈什么事情吧？”

肖峰看了一眼麦苏，麦苏笑了笑：“我和肖总刚谈完事情，你们有事就说吧。”

麦萍得意地看着肖峰和麦苏：“这几天，在我的亲自指导下，楚天做出了一个旅行社发展的具有战略意义的方案，我刚才看了一遍，觉得还不错，所以特地和楚天一起来集团给领导汇报下……”

麦萍大言不惭就担当了我的导师。

“哦……”麦苏看看麦萍，又看看我。

肖峰则笑了，看看我和麦萍，然后看着麦苏：“一起听听？”

麦苏微笑着点点头。

“这里有方案。”麦萍接着把方案递给肖峰。

肖峰却不看方案，说：“还是先说说吧，我和董事长一起听听。你们俩谁来汇报？”

麦萍一听，看着我：“楚天，你来汇报，就按照我和你一起商定的思路汇报好了。”

麦萍时刻不忘记这方案是我和她一起缔造的。

我于是点点头。

麦苏招呼大家在沙发上坐下，然后我开始汇报。

我深呼吸一口气，看看麦苏，又看看肖峰，然后说：“这个方案是针对目前集团特别是旅行社的现状来搞的，同时也兼顾了海州旅游业的现状。我们四海集团在海州创建有3年多时间了，四海旅行社也有3个年头，回顾四海旅行社的这三年，从零开始，从无到有，一步步发展壮大到现在的规模，在同行业竞争十分激烈的状况下，能走到今天，能在海州旅游行业站住脚，实属不易……”

麦苏和肖峰都专注地看着我。

我继续说：“其实大家都知道，四海旅行社做到目前的规模，如果想继续保持高速的增长，如果不在发展战略上做出新的改变，是很难的，因为目前海州旅行社中同质化的现象十分严重，各家旅行社基本都是大同小异，目前都在为生存和维持现状而努力，更难以谈到发展。作为四海旅行社，我认为要想在海州众多旅行社当中脱颖而出，大踏步甩开同行业竞争对手，就必须要在产品质量上下功夫，换句话说，就必须要走品牌创新的路线，以品牌求发展，以品牌求生存，以品牌来摆脱目前发展的困境。基于此，我的这个方案主题内容就是实施四海旅行社的品牌战略……”

麦苏的眼神发亮，目不转睛地看着我。

肖峰继续专注地看着我，点点头：“继续说下去……”

我说：“四海旅行社的品牌战略，目的是全面提高四海旅行社甚至四海集团的品味，打造四海的高端品牌，提升四海的档次，起主要内容是从产品的制造到销售到售后服务这三个环节，全面进行改造。

产品的制造，也就是我目前分管的计调部，目前计调部的几百条海内外旅游线路和海州其他家旅行社的基本都是大同小异，毫无特色可言，如果只靠价格战来战胜对手赢得客户，那我们永远也走不出为生存而战的怪圈，更谈不上发展。因此，我的想法是，对目前计调部的所有国内国外旅游线路进行一次大规模的全面的整合和改造……”

“全面整合改造？怎么个搞法？”肖峰插了一句。

我说“就是全面放弃低档旅游产品的经营，甚至中档的也放弃一部分，只做中高端产品。我这里说的产品的中高低三挡，主要是从产品的内容和价格来说的，那些香港五日购物游、980元海南双飞7日游，1680元云南昆明大理丽江7日游之类的旅游产品，全部放弃不做，因为这些旅游产品，其实质就是不停地进店，软硬兼施让游客去购物，客人根本就享受不到旅游的真正乐趣，旅行社即使获利，也是从各种购物和烧香拜佛的提成中来捞取好处，这种钱，赚的是黑心钱，昧着良心的钱，不但客人不满意，还会降低旅行社的声誉，一般来了第一次的客人，很难会来再找我们旅行社做第二次旅游。

所以，干脆，我们今后经营的旅游产品，全部做VIP线路，纯玩团，保证不进一个购物点，保证客人住宿不低于三星级，保证客人吃的不是垃圾餐，保证客人游览的都是优质景点。现在老百姓的旅游意识也在增强，对于那种低价促销的旅游产品都深恶痛绝，上当一次之后，绝对不会再上第二次当。我们要向打出四海旅行社的品牌，就首先要保证提供的产品是优质的，是经得起客人验证的，是会让客人花了钱心里舒服的……”

肖峰说：“但那样的话，产品的价格是要提高的，客人多花了钱，心里会舒服吗？”

我笑了笑：“现在能出去旅游的人，只要能玩得好吃得好住得好，谁会多在乎多花那一点钱？最怕的是花了钱却玩的不痛快，在参团社交了第一次钱途中还要不停再额外交费，还要不停进各种购物点，还要被导游威胁胁迫去购物烧香拜。至于那些一心想省钱甘愿报名参加那种低级产品旅游线路的客人，我们宁可不做，也要维护好旅行社的名声和产品的信誉。”

说到这里，我停顿了一下，看着肖峰和麦苏。

麦萍在一边安静地听着，满脸喜色。

第172章喜欢这一点

麦苏这时微微点了点头，然后用征询的目光看看肖峰。

肖峰也沉思着点点头：“那然后呢？”

我说：“计调部拿出优质的产品之后，然后就是业务部将产品销售出去，目前业务部的营销产品，全部更换为新的产品路线，营销客户群也要相应发生变化，对现有客户进行梳理，主打中高端客户群，全力推销我们的新产品。我相信，只要我们的产品质量过硬价格合理，只要我们的营销手段得力，新产品一定会赢得客户的青睐的……不改造升级产品，就无法打造四海的品牌，就无法提高旅行社的经济效益，就无法摆脱目前为生存而战的现状，就无法在海州的众多旅行社中脱颖而出……同时，我们旅行社的产品为什么经常被同行业其他旅行社抢去，一个原因就是产品基本雷同，抢过去就可以发团。而如果我们的产品和他们的大不同了，那么，他们怎么抢呢？能抢过去吗？”

显然，我这里说的其他家旅行社就是指的荣氏旅行社。

“我最喜欢的就是这一点。”麦萍乐呵呵地说。

麦苏和肖峰对视了一眼，肖峰微微点头，接着又问我：“那么，小楚，产品升级改造后，业务部销售出去之后，就轮到导游部带团了，就到了你说的售后服务的环节了，现在导游的现状大家都知道，导游基本工资都很低，基本都是靠回扣来收入，这个环节你是怎么考虑的？”

我对此胸有成竹，说：“目前导游行业的现状是个怪胎，似乎不坑客人他们就无法生存无法赚钱，只是导致旅行社名声败坏和客人不满意的关键原因。按照我的想法，我们在产品升级之后，要对导游队伍进行一次整顿，要对导游部的管理进行一次改革，那些指望依靠不正当手段来牟取私利的导游坚决清除，那些和客人搞财色交易赚黑钱的导游坚决不用，之前的既往不咎，今后不可以了。

同时，全面大幅度提高本社导游的基本底薪，同时导游带团费也大幅度提高，确保导游只依靠带团就能赚到合理而又可持续的收入，确保导游队伍的稳定。这笔支出，核算在产品的价格里，我的方案里有详细的核算比例……

总之，只要我们把产销和售后服务三个环节做好，我们就会有稳定的客源，就会有高质量的产品，就会有高水平的服务，就会让我们的四海旅行社成为海州同行业中的佼佼者，就会让四海的名声越来越响亮，从而带动旅行社效益的稳步增长……”

说完之后，我端起杯子喝了口水，看着麦苏和肖峰。

麦苏这时满眼都是赞赏之色，又看着肖峰：“肖总，楚天刚才谈的这些，你感觉如何？”

肖峰把拳头往手心里一击，使劲点了点头：“我刚才认真听了楚天的汇报，总体来说，楚天的思路很具有战略高度