暖冬- 第11部分

话完，通话也随之结束。萧染宁揉了揉倦怠的眉心。在思考着刚才通话给她的感想，她这人，她一直觉得她算不上至善之人，但是也沾不到坏人的边，因为她还有良知。按自己的路去走，她不会因为谁的话谁的判断而影响到自己。世上人皆平等，至少生命是平等的。衍生出来的不平等，皆是因为世上的权势地位。但是，这世上并无人可以去评判她是好是坏。能指责，但不能评判。

下午两点，萧染宁与顾叶情坐在办公室里讨论顾客闹事的处理方案。顺便将今天早上陈经理的事完完整整的说给她知。顾叶情并没有萧染宁沉得住气，毕竟她才刚出校园不久。顾叶情经萧染宁的安抚后依旧还是有点愤慨，为她抱不平。“染宁姐，这个陈经理早该滚蛋了。每次他负责的专柜出了问题都是你负责，照我说又不是他的谁，干嘛每次都帮他收拾烂摊子。”

萧染宁冷不丁的冒出一句，“即使他是我什么人，我也会照做不误。情和理，不能相提并论。”

她把理和情分得很开。萧染宁就像一个见识广博的长辈，正对初生牛犊的顾叶情循循善诱的进行提点。她知道她的话也许会惹来顾叶情的不赞同，可她还是固执己见的按照她的方法去走。“叶情，在情理上我们能帮则帮。但是在大义上，我们自身则需要恪守本分。你是学营销管理的，你应当知道。你刚毕业不久，进公司也不到两个月，涉足社会经验可以说不足甚至没有。一个好的管理者，对公司，要做到问心无愧的忠诚，时刻以公司利益为先。对下属，要做到内心坦荡，关心并理解他们。通俗的来说，管理靠情和理。但是任何事都需得分场合，分轻重。一半以公司为先，一半以下属为重，这才是一个优质的管理者该有的。一个人只有拥有并坚持自己的原则，才能迈向更远的未来。我跟你说这些，并不是要对你说教。你是我的助手，也是我的朋友。我希望你好好的。”

顾叶情笑了笑，言简意赅的答道：“知道了，染宁姐。放心吧，我知道该怎么做。”

萧染宁望了她一眼，笑道：“每个公司的老板，职员晋升的要求都很简单。摆在最前的，都是对公司的忠诚度。没有忠诚度，无论才华有多横溢，能力有多出众，他都只能出局。你将这些都记好，坚持自己的原则，其他的顺其自然。”

萧染宁将题外话回归正传，严肃道：“这一次的事情，我想关总不会不知道的。但是该怎么处理还是我们的事，此次赔偿是必须要做的。但就是要把赔偿的效果做出来，否则赔偿的意义不大。要控制影响，否则公司的声誉定会有影响。闹事顾客的名单有没有统计好？”

顾叶情颔首点头，一边将名单找出递给萧染宁，一边说道：“这是闹事顾客的名单。人数有点多，但是目前为止专柜那一带影响并没有扩散的很严重。我之前已经按照染宁姐你的吩咐，逐一让他们都把闹事顾客的电话都打了一遍。也派了专员上门去检查产品有没有问题，并且顺便指导下使用方法。大部分顾客都已经安抚好了，大家都表示可以理解。只有几个人脾气比较火爆，打电话过去都拒接。打了几次未能打通，所以便暂时搁置在一边。”

萧染宁听完，眨了眨眼睛，额头川字太过明显。半响，她才缓缓出声道：“这样吧，你先把要退换产品的顾客给统计下。先让他们把产品都给顾客换了先，至于另外几个不合作的顾客……我想还是需要走一趟家里的。”

顾叶情按照她的吩咐将需要退换的顾客名单分开统计好。抬眸认真的问道：“染宁姐，那我陪你去吧，也好有个照应。”

萧染宁思索一番后，点头道：“也好，你和我去也可以学学以后遇到此类问题时的解决方法。”

“需要知会姜部长吗？”顾叶情疑惑问道。

萧染宁摇摇头，否定道：“来不及了，知会姜部长还需要按公司程序走，我等下会直接到周副总的办公室跟周副总说明情况的。你先回你位置上把需要的文件东西准备好，到时我会再联系你的。”

“那我先出去了。”顾叶情打了声招呼后，便退出了萧染宁的办公室。


作者有话要说：




、事情平息（一）

萧染宁一路行至周敬年的办公室，路上遇到相熟的职员也礼貌的微笑点头。周敬年的办公室占据了二十三楼几乎一半的位置。宽敞明亮，整齐有序。周敬年的办公室旁边是整个楼层的秘书室，前台的接待员一看到萧染宁，立马展开一个明艳动人的笑容，一边朝着萧宁道：“哎，染宁，你怎么上来了？”

萧染宁走到前台处，顺便调侃了一句，“余大美女，我就不能上来吗？上来当然是有事，周副总在不在办公室？”

“他若是在我还敢这么大声跟你说话啊，我这不是找死吗！我跟你说哦，周副总去了关总经理的办公室。哎……染宁你有没有见过关总经理？”余姿笑魇如花，可话语中充斥着的全是八卦的意味。

萧染宁面不改色的道：“没见过。好了，既然周副总不在，那我走了。你好好工作吧，争取以后能见上一面。”

余姿佯装不悦，幽幽叹气，道：“你真是没良心，刚来又走了。唉……走吧走吧，不要回来了。”

萧染宁无奈，万年不变的台词和戏剧，真是让人视觉疲劳。“我走了，好好上班吧。”

余姿性格跟顾叶情很像，但是却比顾叶情多了一份幽默感。所以萧染宁才能无所顾忌的与她开着无伤大雅的玩笑，余姿长的无疑是个大美人儿。身材高挑，曲线完美。一双眼睛是妖魅的，从骨子里透出的妖和魅。整个人都是性感的代名词，着装和外貌无一不是潮流和性感。性感，却不粗俗。余姿在万科的追求者，那是可以排到大门口都绰绰有余。萧染宁跟她打交道的时间也有一年左右，只是两人工作的岗位不同。时间上有时也调节不过来，所以私底下接触并没有太多。但她也大概知道，余姿这个名字是随母姓。但是萧染宁还是对她印象不错，不屑于去伪装自己。行事风格独特鲜明，颇有些巾帼不让须眉的韵味。不拘小节和英姿飒爽，八个字是对她的概括。

转身便去了二十五楼。将来意向前台秘书说明后，萧染宁稍微等了片刻。敲了敲关以谦办公室的门，萧染宁有些紧张。手心溢出些许细汗，这还是她第一次进关以谦的办公室。本来她想找的是周敬年，奈何周副总偏偏在关以谦这里。平复了下波动的情绪，便听到由里面传出的一句话，“进来。”

轻声的拉开办公室的门，萧染宁首先向两位顶头上司问了声好。关以谦坐在他的办公椅上，周副总坐在他的对面。萧染宁有些不自在，稍微上前一点，心中正在组织着语言。想想等下该怎么措辞才比较好。未等她酝酿出结果，关以谦淡漠无波的声音响起，面容的表情是淡定的。“萧经理，有什么事？”

萧染宁如实回答：“关总，我是来找周副总的。”

关以谦颔首，示意他已经知晓。不紧不慢的说道：“我知道。”

萧染宁闻言只差没喷出一口血来，关以谦又说道：“既然来了，你也可以和我说的。周副总，你要不要留下一起听听？”

周敬年闻言，不失气度的站起身，慢条斯理的道：“关总，我就先下去了。至于萧经理要禀报的事，您处理就好。”

关以谦唇角上扬，淡笑道：“周副总慢走。”

周敬年由始至终都没看萧染宁一眼，淡定自若的回了他自己的办公起。萧染宁有些窘迫，不知是不是她的到来打断了两人的商议。正想着要不要开口，便听到关以谦开口问道：“萧经理，什么事？”

“……呃，是前段时间万家专柜的事。”萧染宁站在他的办公桌前慢悠悠的吐出这么一句话。

“顾客闹事？”关以谦抬眸望了她一眼。眼神有些肃穆，有些意味深长。

萧染宁没空去探究，既然关以谦都知道了，她也没什么好藏着掖着的。索性便将事情始末完完整整的说了出来。

关以谦静静的听着，期间并未打断萧染宁的讲话。眉头皱起，似乎在思考着什么。待萧染宁说完后，才缓缓道：“完了？”

萧染宁轻轻点头，不明所以的望向他。关以谦的表情依旧不变，只是眼神望向她时她感觉到的是些许锐利和肃穆，以及不满意。萧染宁无话可说，这件事情她此次处理的不好，她知道。所以她正等着关以谦的批评，只是等了半天也不见他吱声。抬眸望向他时，眼眸平静无波，面沉如水，丝毫不见有要发飙的征兆。

半响，关以谦开口，“产品退换事宜，你自己看着办。至于是否要赔偿，你先将需要退换产品的客户一一处理好。至于你说的不配合的几位，先放到最后。”

萧染宁点点头，一副受教的模样。“我知道了，关总。”

“萧染宁，我想知道，这件事情，你是没有处理好，还是怎么回事。”关以谦问出他一直想知道的疑问。这次事情，萧染宁没处理好，他有权利责骂批评。但是他还是想要听听萧染宁的说法，因为他相信萧染宁的能力。况且，也有一部分原因，则是因为他也不舍得去大声责骂萧染宁。

“是有我的原因在里面。”萧染宁深呼一口气，这才诚实的说出因由。“因为万家专柜的负责人是陈英朗，这个人是周副总的表外甥。我与他合作也将近一年时间，但是这个人能力太弱，基本连一件事情都处理不好。以往偶尔的小事发生，都是我处理的。以前我也跟姜部长和周副总他们提过，但是毫无效果。在其位，谋其事，我为公司做事是理所当然。但是这个陈英朗实在太过份，我觉得我若是与他长期合作，我受不了了。所以我此次才会如此。关总，我觉得若是万家负责人不换，那么我们公司理应停止和万家的合作关系。”萧染宁说到最后便有些激动，长期以来的不满，在极力压制后突然释放，这效果自然不言而喻。

关以谦能感受到萧染宁的激动，可除了激动之外，他需要冷静的思考。“你为什么会觉得我会相信？还有，你忘了我开会时说过的话。可以有意见，但轻重缓急你要分清楚。这件事，你做错了。”

“对不起。”萧染宁首先表达了自己的歉意。停顿了下，才继续说道：“我承认这件事情，是我没处理好，是我小心眼了。关总，你的批评和公司的处罚我都接受。”在承认错误之后，萧染宁直视他的双眸，说出了这句话。眸子里蕴含着坚持、相信和勇气。“我相信您，是因为您是万科的总经理。”

“敢于承认自己的过失，勇于承担责任，这是一个经理该有的气度。可……”关以谦首先对萧宁的行为作出评价。心底却突然松了口气，唇边也隐含笑意。他觉得，他没有喜欢错人。话锋一转，顿时凌厉起来：“可有时候并不是一句承担责任就可以的。更多的是，你该懂得权衡利弊，以及深谋远虑。”

萧染宁点头。其实她也只能点头，不点头她能干什么？在她以为关以谦不再说话的时候，便听见他继续问道。

“为了一颗蛀虫，放弃一个得力助手。你觉得我会如此？”关以谦似乎今天话特别多，而且皆是问句，问的还是她本人。这是萧染宁的感觉。

“蚂蚁也能咬死大象。蛀虫若不清除，会影响稻谷的收成。我相信总经理您，是知道这些道理的。”萧染宁用简单的理论来表明她的立场。

关以谦轻笑两声，半响才幽幽吐出一句，“萧染宁，陈英朗的事你就不要理了。目前还是把闹事的事情处理好，不要以为我会偏袒你还是怎样，损害了公司利益的，我绝不会徇私。”语气很淡，却能让人从中得知他的认真。

萧染宁微微颔首，关以谦作为一个公司总经理对她说出这番话无可厚非。所以她很顺从的点点头，道：“那我先出去了，关总。”

关以谦颔首点头，目送她的离去后，拿出手机拨通了靳少浔的电话。


作者有话要说：




、事情平息（二）

自关以谦处下来后，萧染宁便将处理方法仔细的说给顾叶情知道。顾叶情已将要退换的名单全部清理完毕，也有电话逐一的通知过。吩咐公司其他人将产品到购买顾客家里退换，连准备好的说辞都说的官方得体。另外最后还有三个是不合作的客户，拒不退换也不妥协。萧染宁有些无奈，却也只能使出全力去将此事解决。到最后一个客户家里时，萧染宁和顾叶情站在人家门外，互相望了一眼，双双摇头失笑。从彼此眼中看出的无奈，更是觉得滑稽。顾叶情半是打趣半是不悦的说道：“染宁姐，没想到我们会站在人家门外。这么固执的老伯我还是第一次见……”

萧染宁苦笑一声，却也不反驳。只是又重复按了按门铃，门铃声一直响个不停。平时觉得还算悦耳的铃声，此刻顾叶情却觉得恨不得将它砸烂。聒噪的铃声让人心底也变得烦躁起来，萧染宁看着有些烦躁的顾西雅，淡淡的说道：“叶情，你太烦躁了。”

“做什么事都需要宁神静心，你越是烦躁，心情只会越来越恶劣。耐心点，试着调节下。”萧染宁无奈的劝说着。

时间一分一秒的过去，萧染宁依旧隔五分钟按下门铃。就在门铃响起的最后一声里，门突然开了。从屋内走出的是一位看不出年纪的老伯。头发尚未全白，只是有些许银色发丝缠在其中。面上表情不苟言笑，甚至可以说是严肃威严的。整体看起来，是一位精神奕奕的老人家。三人就这么互相打量了几眼，老者率先开了口，说话条理清晰，也不失气度。“你们是谁？你们知不知道，你们今天下午的行为已经可以构成骚扰民居了？我是有权报警的。你们来这的目的是什么？”

萧染宁先恭敬的跟老者打了声问候，这才慢慢道来：“我是万科公司销售部的经理萧染宁。”顿了下，将名片递给老者，才继续道：“关于在万家购买了我们公司产品的顾客，又对公司产品不满意的。我们公司承诺可以退换，但是我们之前给您家里打了电话，只是都没有接通。所以今天我们才冒昧打扰，亲自上您家里一趟。”

老者不着痕迹的打量了萧染宁几眼，之后才说道：“我们不用换了，你们