堂经理还有更重的认为,比如在厅堂营销保险,信用卡分期,存款理财都有固定的指标,而且天天要做统计汇总。
大堂经理还要给每一个客户开门迎送,笑脸相询,vip客户在等待室里也是清影负责端茶。及时地敷衍几句,几天下来清影喉咙都有些吃不消,好在客户都很喜欢清影的平易近人,夸她服务周到。
这天行长风风火火地进来,推门见清影在为客户填单就说:“钻石信用卡的任务又下来了,还好网点一共要完成10张,小孟,你这几天盯着vip,尽量推荐出去,我刚算了一下,估计厅堂还得完成4张,其他6张我来联系。”
清影咽了咽口水,她刚才也看到这个通知了,钻石卡的客户群体面很窄,资产要1000万以上,整个网点就没几个这样的客户,而且钻石卡的优惠活动好多都是机票和酒店打折,当然还有私人定制的预约服务,如高尔夫球场,跑马场,温泉会所,顶级医院专家挂号,景点取票,演唱会门票等,实用性不错就是太高端了,一般客户也没有机会享受。
行长和客户经理在一个一个地筛选着符合条件的客户:“高总,姚总……陈总好像办过一张了,她老公可以营销下……叶总……”清影明显感觉到四道凶光射向自己,很是贪婪:“这个任务小孟最合适不过了。”
“这不合适吧?”清影嬉皮笑脸地提出抗议,用哀求的眼神看着行长。
“小孟,你帮助我们搞定了一个账户,这个钻石卡只不过是小菜一碟哇,趁热趁热!”清影转头刚要反驳,发现客户经理都不见了,再看他已经走到门口:“叶公子,您来得正好,有事找你呢?”说完朝清影不停地眨眼。
“您眉毛要掉了!”清影趁叶沐风还在停车,就打趣经理。
等到叶沐风进门,她不得不例行公事地喊一句:“您好,欢迎光临,叶总。”叶沐风惊奇地看着她:“你们行长真的把你放出来啦?”
清影不解,来不及考虑其中的深意,理财经理就马上笑着把清影给卖了:“这不是小孟更适合厅堂服务么,她今天要给您介绍我们一款新产品呢!是不是啊,小孟?”
“哦?”叶沐风习惯性地挑起他的眉毛,邪恶地歪嘴笑:“黄金,基金和理财我是不要了的啊!”
清影恶狠狠地剜了经理一眼,她实在是不敢再营销叶沐风了,说实话,任何一个客户都没有被清影这样深层次挖掘过,在过去的一个月里,因为单位账户的开立,叶沐风带着公章法人章来了这里坐的时间也很长,因此,清影顺便营销了他买理财,保险还有基金,甚至是黄金的小挂件各类价值都不少。叶沐风毫不介意,照单全收,连清影自己都看不下去了,因此她真的是不敢再营销其他产品了,她只是随口一说,叶沐风就买了20万的投资金条,大家都说清影今年奖金都是叶沐风赏的。
但是叶沐风越是这样平静,清影越怕他那邪魅的桃花眼里会露出凶光,越怕自己欠他人情太多,谁知叶沐风越是故意地跟清影套近乎:“是什么产品?”
“我们的钻石卡,享受更多专属服务……”清影一一都介绍了,叶沐风好像有些动摇:“额度大概多少?”
“您申请的话,应该会有30万左右,我知道您其他银行的白金卡钻石卡都有,而且透支额度比这个大,但是您享受的贵宾待遇是不同的,钻石卡客户有私人护理师,家庭理财师都可以随时恭候您,包括家政服务,车子保险服务,机票订购服务……像您老爷子疗养,我们可以定期陪他护理检查,都是绿色通道的……”客户经理说得清影都觉得夸张,但是叶沐风越听越来劲:“我要是无聊了找人k歌,大牌,旅游,吃饭,都可以?要是我不小心发烧了,你们会有人给我来敷毛巾,倒开水?”
“那必须……”清影攥紧了拳头:“只要您需要。”
“那是谁来陪我唱歌聊天,喝酒解闷呢?”叶沐风扬了扬手里的申请表,很有兴趣地追问。
“那当然是当初推荐给你的人啦,你绝对放心,我们小孟会全权安排你的所有需要!“经理半开玩笑地给清影挤挤眼睛,意思是你的任务完成了哦。
“那就办一张玩玩~”叶沐风笑着接过清影的申请表,大笔一挥潇洒地签字时,清影觉得是自己签了卖身契。
第125章 有监控!!!()
“来,叶公子,进来坐坐,让我们小孟给你详细介绍钻石卡的特别之处!”清影腹诽:经理,您这是把我往哪里推啊!经理的眼神让清影想起了古代**里的妈妈说:“小孟啊,好好招呼叶公子啊,他可是贵客啊,过来就点你,伺候好了,说不定将来给你赎身呢!”
“小孟,你看你一下子就完成了任务,我的钻石客户还不知道在哪呢?”经理羡慕嫉妒恨地问:“叶总,您还有么有好朋友,亲戚给我介绍下呢?”
“这个……我倒还真想起两个人选,钱小蓝,宋梅,应该听说过吧?”叶沐风神秘兮兮地说。“这……钱小蓝好像是我们这的客户,不过好久没来了,宋梅……还真没听说过,不过您介绍的肯定是靠谱的。”经理拿出笔记本和手机翻找着。
“钱小蓝是我嫂子,搞定她就是搞定叶天凌,而且她经常跟着出国用得着这卡,至于宋梅么,搞定她就是搞定我老头子……”说到这时叶沐风似有一股淡淡的忧伤,清影还在琢磨这话的意思,经理接了一个电话,却已经恍然大悟:“太感谢你了,实在抱歉,我楼盘那还有点事,今天就不陪你了,小孟,关照下。”经理几乎是奔跑着出去的,清影怀疑此举的真实性。
清影给叶沐风倒茶时,一直觉得在卖艺,于是低下眼睛说了句:“您先坐,喝茶。”刚要拔腿走,叶沐风来了句:“这也是钻石客户的福利啊!”很享受地看着清影。
“我大堂还有事,您随意。”清影没好气地撂下茶杯,捧着文件夹就要走,外面还有大爷大妈开存单要她帮忙指导填单据呢。
“等等!”叶沐风突然站起来,猛地把清影堵死在墙角,清影猝不及防,伸手推他,文件夹里的资料掉了一地,纷纷扬扬。
清影脸涨得通红,呼吸急促:“叶沐风,你想干什么!”浓密的睫毛紧张地上下扑闪,清澈的眼眸中带着惶恐,上下左右就是不愿意与叶沐风的桃花眼对视,叶沐风偏偏力气极大,把清影圈在怀抱,她后背抵着墙壁丝毫动不得,咬牙切齿地说:“有监控!”却吸入一缕男士香水味。
“我就不信你们监控装到会议室。”叶沐风邪恶地眯起眼睛:“这么不愿意见我,我可是为你带来了不少生意,你不好好伺候我这个钻石客户?”清影气结,看威胁不到他,索性闭眼,就当是卖身了:“那您想我怎么伺候?”
果然叶沐风见清影这样就没了**她的兴趣,但是他的手还是没有松开,跟清影越凑越近,清影终于看清了叶沐风的脸,重逢以来的第一次直视,四年以来的第一次四目相对,清影看到他眼里的自己是那样无助,
这时门口有人探进来:“小孟?”清影赶紧把叶沐风推开,叶沐风顺势跟她一起蹲到地上去捡文件,来人实相地将门合上:“小孟,好了就出来,这边有客户要国际汇款。”是保安的声音。
清影急急地回了句:“哦,好。”把文件胡乱地从叶沐风手里抢过,塞进文件夹,叶沐风看着手里的一张表格出神,清影夺过来没好气地说:“叶总,我先忙了,失陪。”叶沐风掏出手机:“孟清影,把你手机号码给我。”
清影十分不乐意,然而行长正好进来:“是啊,以后有什么事也方便联系,小孟暂时在大堂,你有什么需求都可以先联系她,外币或者啥的做个预约。”清影只能如实报出自己的号码。
果然不出清影所料,一笔国际汇款还没做完,上衣内袋里的手机震了三下,清影暗自后悔:为何**要绑定在这个手机上?下班后看到叶沐风不仅请求加自己为好友,还发了一个短信:晚上有空吗?一起吃个饭?清影秒回:没有。
叶沐风握着手机几乎想摔了,但还是不死心:“我可是钻石客户,有任何需要你都得第一时间陪我。”
“非工作时间,勿扰。”清影一边陪李奶奶逛超市一边回复,李奶奶看她笑得有些得意,就问:“小影,你是不是有对象了?”
清影拿着的一罐咖啡差点打翻:“没有没有。”叶沐风,对象?清影浑身都起鸡皮疙瘩。
第126章 找茬的无处不在()
原本以为在大堂就不会有什么得罪客户的事情了,毕竟柜台才是直面客户最高危的岗位,没想到周六的上午来了个难缠的客户,他刚进来就直接冲向柜台,清影见他背着个挺破旧的包就取了个号码,迎上去:“师傅,您要办理什么业务么?”
那人抬起头看一眼清影,带着鄙夷说:“存钱!”“您要存多少,金额不大的话,我带您去机器上吧,不用排队了。”那人更加鄙夷地说:“我存8万,机器也能进去?”清影心中默念:尴尬,然后就引导他坐着等会,给了一张宣传折页。
一起等待的一个老伯喊他:“哎,乔刚,来存钱啊,你分到多少?”
“能有多少。自己凑了些8万啊,等着拿房装修。”那人从棉袄口袋里掏出一支烟。
“不错了,你家是平房啊!”老伯看他点烟就说:“你看你,这里还抽,银行不让抽烟的。”
“有什么关系?”乔刚满不在乎的说,说完还翘了个二郎腿,清影仔细看他也就不过50岁上下,浑身散发着体力劳动的疲惫与不拘小节的质朴。掏出香烟就显得粗俗了,清影上去轻声说:“师傅,这里不好抽烟的,您去外面或者去我们理财室等待?”
“tmd,你怎么这么事多,是不是看不起我乔刚?”那人马上暴跳如雷,清影吓了一跳,一时无言以对,她根本没有看不起谁啊。
“乔刚,人家也是工作,何必为难一个小姑娘?你掐了吧?”老伯都看不下去了,一边也有人劝着他。
“我今天还就不信了,谁都不能管我抽烟,我家那口子都不敢管,你一个小丫头就……”马上就有人笑了,清影一阵脸红。
保安听到吵闹就过来:“师傅,不是人家要管你,你看人这么多,你在这里抽烟,影响人家啊……”闹了一阵就轮到他了,他骂骂咧咧地走向柜台。
清影见小张也绷着个脸在帮他数钱,大概是人多的情况下,遇到不讲道理的人吵闹影响了心情,而且有几张钱比较褶皱怎么也点不过,点钞机叫的人心烦,那人更加不耐烦:“小伙子,你要点几遍啊?”
小张拿着其中的一张100元对着光看了看;面露难色:“师傅……您这张钱是假的。”乔刚立刻破口大骂:“你怎么说话呢,**?我乔刚会给你**?”引得几个客户都围过来看。
小张也涨红了脸:“但真的是假的,您看这个水印比较模糊,变色油墨也没有,图案的凹凸感也不明显……”小张把**贴在玻璃上给他看,他然而更生气:“隔着玻璃我怎么看得出来,你拿出来我看看……”
“这个不行的,我们有规定**是不能在流通出去,您就这样看一下,很明显的。”业务经理也走过来解释。
“你们说假的就是假的了,我这也是隔壁银行刚取出来的,你拿来我去跟他们理论!”边上的人纷纷附和:“这不行,银行也有**?让我们也看看,怎么辨别的,你们说假的,我们怎么知道?”
“不是,您看这印的就很粗糙……”小张无奈地解释,很费力地举着钱:“我要收缴了,我会给您开张证明,您觉得有问题,可以拿着证明去人民银行鉴定。”
“我们老百姓哪里知道什么人民银行!我只知道我银行取出来的钱!居然是假的!”乔刚更加激动了,吵着要回纸币去隔壁银行算账。
业务经理看这情势不好就说:“您待会拿着证明也能去隔壁银行的,要是真的是他们付出来的都有冠字号记录的。一般银行是不会有问题的,我怀疑您是中途被人调包了。”
“这怎么可能!?”乔刚大声反对,清影在一边拆穿:“您刚才不是说,您凑了些才满八万的吗?可能就是凑的钱里面的呢?”
边上群众立刻倒戈:“这倒是的,这么一来是被人坑了,银行怎么敢有**呢!”乔刚咬牙切齿地说:“我看你就是存心找我麻烦,是不是!”小张趁着这个当儿把**收缴了,乔刚气得不肯签字还把证明回单给撕了,扬长而去时对清影狠狠地说:“我记住你了。”
清影舒了一口气走到小张那里看他在证明上写上:客户拒绝签字,笑着摇摇头,送走了一个**烦,厅堂秩序马上就好了,大家也都在议论:“这老乔也真是的,哪里去弄来了**。”“就是,拆迁分到了钱就是不一样,口气大得来。”
“唉,他也穷了大半辈子,憋屈了大半辈子,难得这样一回。”
“他这人就是这样,有钱就得瑟,难怪他亲戚都不怎么来往,他女儿都不怎么回家的。”
“他女儿?那丫头我见过一回,打的回来的,背个大包,墨镜高跟,见到我们邻居完全不看一眼,也没听到她叫老乔爸爸。”
“她是大城市人,眼睛朝上看的,不过家里条件这样,姑娘生得那么漂亮高傲,将来也不会留在这里。”
拆迁户都分到钱了?清影决定打电话给孟成功去问问,是不是他早就领过了。
清影计划着六月份拿房的时候自己能攒下一笔钱,用于装修,以后转正了,正好可以继续添置家电什么的,年底就能入住了。
第127章 正牌女友()
开门红结束后,清影发现自己被通报批评了,原因是客户投诉,行里高度重视客户投诉,要求网点主任及时跟客户沟通,尽量让客户有满意的反馈。行长晨会时严肃地问清影:“还记不记得乔刚,和他有什么误会么,怎么会投诉?”小张急着描述了当天的情况,行长微微点头:“那你自己给他回个电话,态度谦和些。”