重生之零售大亨- 第59部分

　　　　赵扬被说中了心思，连忙转移话题道：“欣欣，你说这林凡跟堂姐是不是真有一腿？”

　　　　许欣道：“我还是第一次见堂姐对一个男生如此亲密，可看他俩的样子也不像恋人关系，我猜测应该是跟两人的性格有关系，我堂姐那人吧，性子外柔内刚，自尊心很强，她就算对男人有了好感也不会表现出来，林凡这人第一次接触，说不好，但我看情商似乎也不高。”

　　　　赵扬道：“不是情商不高，这人有点闷骚！”

　　　　许欣扑哧一声道：“人家晚上帮你这么大忙，你还在背后说人坏话。”

　　　　赵扬笑了笑道：“我是就事论事，可不是背后道人是非，反正我觉的这人就是外表纯厚，心里精明着呢。你没看晚上把伯母逗的多开心，而伯母看他的样子也是丈母娘看女婿越看越满意啊。”

　　　　许欣道：“我伯母那人就这样，心地太善，容易相信人，第一次见面，接触不多，了解都谈不上，这好感来的也太快了点。”

　　　　赵扬点了点头，对许欣的话深以为然，跟着许思的车子，在红绿灯路口停下等红灯的时间，转头对许欣道：“欣欣，你最近可以跟堂姐多联络联络，探探底，她说的那个工程的事情，如果可以，我一定要拿下来。”

　　　　许欣点了点头，不用赵扬说，这个事她也会很上心。“堂姐那边，我会多保持联络，关键还是看你的计划书，她这人我了解，原则性很强，如果你的计划书过不了关，别说是我，就算是我伯父她也不会交给他做。如果你的计划书做的很完美，她既能帮自己家人，又对公司有帮助，这样的事情她一定会去促成的。”

　　　　赵扬嗯了一声，望着远方一排排忽明忽暗的车灯，心思越发的活络起来。（。）

第一百二十七章　下滑与敏感（）　
7月16日这一天，是可以列入“思凡商贸有限公司”年度大事记的一天，因为这一天是“思凡”整个团队策划多日，筹备良久的一场大型促销。这场促销无论是商场的宣传造势还是促销创意都开中海业界之先河，在之后被世人争相模仿。

　　　　这一天是业界大腕云集，众所瞩目的一天，无论是各大百货门店的店总，还是各大百货集团的招商甚至包括一些超市卖场的招商们都闻风而动，对这个进入中海以来，不停制造话题，几乎月月都在舆论焦点的品牌倍加关注。

　　　　商场早上的开始营业时间是上午的十点钟，商场的外广场遍布彩旗，几对大型的氢气球高高扬起，大门口处红毯铺地，一片热情洋溢的气氛，商场的大门口拉起两条巨大的横幅，上面一幅写着：艺龙百货年中感恩庆典，全场品牌好礼送不停。下面一条横幅上则写着：热烈欢迎雅熙女鞋强势入驻艺龙百货南湖店。

　　　　作为一手将“雅熙”引入商场的叶少峰自然更为关心“雅熙”首日的促销与销售表现，一大早他便带着吴晓松驱车前往现场观看布置，商场此时虽然没有营业，但是员工是可以通过员工通道进入内场的，“思凡商贸有限公司”的员工们也是从昨晚到现在奋战一宿，目前广宣布置，货品陈列出样均已到位，店内灯光打起，映在时尚气息十足的鞋子上，无一不在诠释着“美”的文化。

　　　　劳累了一夜，这些员工们依然活力四射，因为早在昨日他们的营运部领导，韩磊就已通知他们在开业之日，许总也会亲临现场，在场的导购员们对这位年纪差不了自己几岁，却已经执掌一个年销售额几千万的女老总仰慕已久，得知这个消息，一个个像是打了兴奋剂，能够近距离接触这位美女老总的机会可不多，毕竟许总现在掌控大局，具体的工作都已经有各部门主管去执行。

　　　　而此时的“思凡商贸有限公司”，各部门主管也都早早到了公司，许思昨晚是在酒店陪母亲住的，早上一大早直接从酒店驱车进了公司。

　　　　现在是早上8点钟，离上班时间还有1个小时，在会议室里，各部门主管依次落座，杨小花将许思的手提电脑带进会议室，并呈打开状态，不一会许思进来坐在主席位上，对在场的各位注视了一下，然后道：“很抱歉，让各位赶了个大早，因为今天我们的第一家百货店开业，我要在开业之前赶往现场，所以今天的会议只有提前了。”

　　　　这是许思的客套话，下面的主管们自然不会说什么不客气，没关系之类的，而是静静聆听下面的重点内容。

　　　　“先说一点与新开店无关的话题，我昨晚看了下这两天步行街店的销售数据，两家店同时出现了环比下降的问题，虽然问题不是很明显，但作为我们经营者，对数字一定要敏感，时刻保持警惕心。诚然，可能你们认为目前的销售数据也不错啊，一天可以卖到5，6万的销售额，可我觉得这个心态不能有，我们是新兴的公司，朝气十足，蓬勃进取才是我们的主旋律，当你觉得不错的时候，有没有想过，其实我可以做到很棒；当你已经做到很棒的时候，你有没有想过，其实我还可以做的更好？”

　　　　在场的主管你看看我，我看看你，不知道许总今天怎么破天荒的发起了火，但是事不关己高高挂起，许总谈销售下滑，那首当其冲的就是营运部门与商品部门了，除了韩磊跟肖艳艳低着头思考外，其他主管都只当在听故事，看大戏了。

　　　　林凡却知道许思绝不会无的放矢的，她这样说一定是发现问题了，他回想了这两天的销售报表，是出现了一定的下滑，但他认为还是属于正常范畴，毕竟市场是有一定波动的，也就没有在意。现在听许思这么正式的在会上提出来，他就静静的听下去。

　　　　“韩部长，你负责一线管理的，最了解店铺的情况，你来告诉我是什么原因？”

　　　　韩磊被点了名，只好先跟许思问了声好，然后想了想道：“许总，因为前几天我们刚做完大型促销，消费者的购买**已经被透支，所以这两天会有一个低谷期，但我相信几天一过，业绩马上又会好转起来。”

　　　　许思没有发表任何看法，而是转头问肖艳艳：“肖部长，你觉得呢？”

　　　　肖艳艳想了半天也没有想出一个所以然来，支支吾吾的道：“许总，商品这一块，我要求货控专员一定要做到补货及时，目前几家店的库存绝对充足。”

　　　　她言下之意就是商品是没问题的，那症结就是出在人员上了，韩磊不爽的看了她一眼，暗道：“娘们果然靠不住，关键时刻就往老子身上泼污水。”

　　　　许思摇摇头道：“我觉得我们目前最应该找的是原因，而不是责任人，谈谈我的看法吧。”

　　　　“做零售的，什么最重要？很显然是货，没有货品，你就是请全世界最优秀的导购过来也卖不出销售来。之前我们说过零售构成的三要素：人，货，场。业绩的多少跟这三点是密不可分的，出了问题我们也就要从这三点里去排查。首先我们来说场地，他始终还是那个店铺，一直没变，商圈又没发生转移，所以这个问题可以排除；再说人，目前步行街店铺的导购是我们公司最优秀的，个人素质还是销售技巧都是过硬的，而且是经过实战检验过的，短短几天出现变化的可能性也不大。那最后就只有货的问题了，货有没有问题？刚才肖部长说了，货品充足，但我要说的是货品充足也不见得是没有问题。”

　　　　韩磊听完许思的话，心里乐了，暗道许总果然火眼金睛，肖艳艳这娘们往自己这边踢皮球，自己就想不到反驳的话来，没有真凭实据，所谓的辩解是苍白无力的。

　　　　肖艳艳听的心里直委屈，觉得许总说话武断了，凭什么他们没问题，那就一定时我的问题啊，说不定就是店员的问题，或是天气的问题。（。）

第一百二十八章　细节决定成败（）　
许思自然把两人的反应看在眼底，她用鼠标点击电脑桌面打开了一张表格，然后对肖艳艳道：“你们觉得销售的根本是什么？”

　　　　这个傻子都知道，就是盈利嘛，做生意不就是为了赚钱，韩磊与肖艳艳异口同声的回答了这两个字。

　　　　许思点了点头：“这个问题很浅显，大家都明白，怎么样实现盈利呢，那要靠我们的“上帝”了。”

　　　　在坐主管都善意的笑了，他们自然知道许思口中的“上帝”是指消费者，是指顾客。

　　　　“我们所有的零售终端都是以消费者的需求为导向的，也就是说消费者需要什么样的货品，我们就提供什么样的货品；消费者需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务，我们提供的商品也好，服务也好，都要紧紧抓住这一点。”

　　　　“肖部长还记得，我跟你讨论艺龙百货店的铺货菜单是说过得话吗？我为什么让你减少了“新风尚”系列的sku数，而加大了“舒履”系列的sku数？“

　　　　肖艳艳回忆了一下道：“许总说过店铺铺货一定要适销，根据百货商场这样一种商圈属性，其客群组成基本上是以28岁以上的年龄段构成，很少有20岁左右的年轻女孩去百货商场购物，因此适应年龄层次在20岁左右的“新风尚”系列要减少出样，而适合30岁左右的“舒履”系列增加出样。”

　　　　许思点了点头道：“那你看过步行街两家店的补货菜单没有，新加进去的是什么货品？”

　　　　肖艳艳红着脸，低下头去道：“许总，这一块是我关心不够，以后一定加强。”

　　　　“同样的道理，要举一反三，步行街商圈的客群属性显然是年轻化居多，你补了那么多“舒履”系列，价格又高，款式又不符合年轻人的需求，怎么会不影响销售？”

　　　　肖艳艳被问责的哑口无言，这也怪不得别人，只管她粗心大意了，在这个公司业绩蒸蒸日上的情况下，谁能想到作为公司总经理的许思还会对某一个细节关注的这么仔细，所以说干工作千万不能有侥幸心理，认为偷下懒没关系，反正领导那么忙也不会关注到这一点，可一旦被关注到，你会焦头烂额。

　　　　韩磊的幸灾乐祸也没有保持多久，许思已经将枪口对准了他：“这次事情一线的问题也有，当然问题不是出在导购员身上，而是你们这些营运主管身上，你们去巡店都在巡什么？商品陈列不看？门店库存不看？商品的动销情况不跟店员了解？如果你们这些工作做的到位，商品部做货品结构调整的事情，就不应该是由我来要求，而是你们去主动找商品部门沟通。”

　　　　韩磊也学着肖艳艳的样子，将头耷拉着，之前没见许思训过人，这次估计是把她惹火了，确实如此，细枝末节的问题许思可以宽容，一时疏忽，也不会动这么大火，可营运跟商品的问题是根本问题，目前才几家店的情况下，主管就敢如此懈怠，以后随着林凡计划的推出，这些人如何应对一个在高速发展中的公司，到那时自己要是换人，还是自己亲自上？

　　　　她在会议上问责他们，就是要给他们一个教训，让他们每每想要松懈的时候，想想今天，应该会给他们一点提醒的效果。

　　　　“商品不对路的问题只是一方面，另外我没有去店铺看，但从店铺库存表里，我已经可以看出，目前很多鞋款已经出现严重的断码断色现象，你们这些天天关注门店，天天巡店的人就没发现？这难道不会对销售业绩产生影响？”

　　　　韩磊红着脸道：“许总，这些我也看到了，只是反应慢了，还没有及时向您汇报！”

　　　　许思摆摆手道：“汇报什么，这些属于你们职责范围内的工作，不是已经授权你们了吗？直接与商品部沟通，自行调拨啊，当初跟你们说过为什么步行街要开两到三家店，一个原因是客流可以支撑，另一个也是方便你们同城调拨，把几家店的货品重新规整，尽可能补全码色不就行了？”

　　　　韩磊与肖艳艳同时表态道：“以后一定会注意学习，多加关注。”

　　　　许思点点头道：“不仅要了解关注，最重要的是反应要迅速，动作要及时，每耽误一天都会造成业绩的损失，这是两家店，未来200家，2000家时，长年累月要损失多少？千里之堤毁于蚁穴，不要对小细节麻痹大意，决定成败的往往就是这些小细节。”

　　　　韩磊与肖艳艳再次点头应是。

　　　　“一个合格的管理者，懂得分析库存是最起码的要求，否则你连店铺该卖什么货，什么货好卖都不知道，那管理什么，我是否可以武断一点的说店铺的业绩基本都是靠天收？有多少跟你们的运营管理有关系？”

　　　　“营运部门在一线，要清晰的了解商品的动销情况，清楚的知道畅销款是哪些？商品部门可以根据库存的变化看动销情况，每家门店的客群属性不一样，商品的库存结构也不能一成不变，总之我对你们的要求就是，任何一家门店，好卖的适销货品一定要给足了，这是你们工作的重点，细心的人应该可以看到我们的业绩贡献来源于哪里？二八法则，对我们同样适用，你们看下近两个月的门店销售统计，几乎是20％的商品贡献了80％的销售额。”

　　　　她看了看时间，然后道：“关于店铺货品的事情就谈到这里，会后两位如有异议，可以单独与我沟通，今天的主题还是艺龙百货南湖店的开业，各部门都准备就绪了吧？”

　　　　在场的各位部门主管们把自己的工作分工简单做了汇报，许思逐一听取，这些早在前几天都已经一再强调过得工作，各部门均已各就各位，许思也是因为很重视这次百货渠道的第一次合作，而且商场也给予了十分的配合，她不希望出现任何疏漏，所以一大早还是与众人再次确认了一遍。

　　　　“我等下去现场，几位相关部门的主管也过去吧。”

　　　　不用说，商品部跟营运部肯定要过去的，台子已经搭建好，就看营运部来唱大戏了，而商品部刚刚被训了一顿，新开店的货品肯定是要去关注的，林凡就更不用说了，他自然也要过去的。（。）

第一百二十九章　“跟”与布局（）　
会议结束后，林凡开着别克gl8带着商品部与营运部的人一起赶往艺龙百货南湖店，而许思则又驱车前往昨晚下榻的戴斯酒店，她是过来接许欣的，因为昨天说要带她去店