正所谓天无绝人之路,做外贸经常碰到风险。如果处理不当,破财是理所当然,严重的还可能破产。这件事情要不是贺子舒有着丰富老辣的经验,就是一大笔损失。遇到问题,沉稳应对,变不利为有利,才是上选之道。
心里稍稍宽慰,贺子舒把目光移到了下一系列邮件上,准确的说,是把注意力放在了公司同事和客户的往返抄送邮件上。
这系列邮件是公司主管邹敏的。
本来,作为经理的他,如果之前知道细节,是有权断掉这个订单的。但是这样贸然插手,会让手下人以及公司其他同事产生疑惑,一个处理不好,甚至让对方有心里圪塔,为以后埋下祸根。所以他只能走一步看一步,从权做出选择,谁叫自己现在还没说服力。++的,、、,,、、
第三十五章;防人之心不可无()
俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
自从前世公司因为一个大订单倒闭后,贺子舒开始培养自己一个习惯。每个新客户,他都要在第一时间收集对方资料,以备将来需要的时候免得措手不及。
其实邹敏的这个订单,前期都是很正常的程序。这个客户是南非人,在8月末,邹敏刚上班第三天就拿下的客户。为此,她还特意招待了来深圳看工厂的对方。前后间隔一个星期,对方连下两个订单,一个五万美金,一个6。7万美金的交易额。付款方式是全TT。这两个订单还算比较顺利,因为货物单价比较高,体积较小,发的是空运,交期也很短。
问题出现在第三次合作上,以前在公司的例会上,贺子舒曾和他们商量,如果有诚信比较好的客户。第三单以后,是可以慢慢接受其他付款方式的,当然信用证目前除外,而且权限仅仅4个经验主管。
而南非客户与邹敏的第三单就发生在20天前,这次客户不同以往。前面两单买的是中高价格产品,而这次全部挑最贵的,好空运的购买,给的理由是用来拓展高端市场。
这次客户提议付款方式采用D/P,就是定金+尾款,这个尾款是货物到岸后,客户提取检查无误,在一定时间内把尾款打过来。其实这种付款方式也算比较主流的,不过风险较之TT无疑增大很多。
邹敏就这个付款方式还和栗一冰与贺子舒做了报备,由于前段时间太累,回寝室后也没仔细去看就同意了,因为总体交易额也就15万美金,定金百分之四十,剩余尾款就只有9万美金,内心是比较相信业务员的能力。
但问题偏偏出在这里,这批货物由于是采用D/P,所以任总那边的QC,俗称质检,检查还是比较用心的,每个货物都仔细查看了一遍。出于谨慎,邹敏还亲自去工厂细细核对了一番,最终没问题才发的货。
没想到客户收到货物后,大发雷霆。说百分之二十的货物质量不合格,百分之三十的包装严重有问题。客人扬言不仅不给剩下的尾款,还要追回百分之四十的定金,并告诉邹敏,如有必要,会进行法律诉讼,进行维权。
接到这个电话与传真的邹敏,人都是蒙的,内心比较焦虑,而栗一冰也有点沮丧。
最后这个烫手山芋只能贺子舒接过来,他采用的是以下的步骤:
第一步,先是打电话给邹敏与任总,反复确认大货没问题后。让邹敏发传真和邮件给南非人,要求对方把有问题的货物寄几个过来。因为自己方有自信产品没问题,那么就是客户有意发难,至于目的是什么,试试就知道。
第二步就是向航运公司查证,发现大货到南非一个多星期后,客人才说大货有问题,这是一个很不正常的现象。如果真有这么严重的问题,对方应该早就吭声才对。因为客户是先验货,觉得货物没问题,签字才能提货的,而且货物早已经被提走了。
正当公司催促对方寄样有问题产品时,对方给了传真回复,说他们在南非已经请专业技术人员处理了问题产品,由于严重延误国内客户交期,被罚了一大笔款项,对方是不可能打余款过来。这个传真的语气没有第一次那么严厉,至此,对方的真实意图就暴露了出来,找借口不想支付9万美金余款。
碰到这个问题,贺子舒有点烦闷,知道时间不能拖延,否则就是坐以待毙。
先是联系中国驻南非的商赞,把问题和对方说明求援助。另一个就是大规模地毯式的南非的黄页与网站。
还别说,花费一定时间,还真让贺子舒找到了自己的产品。
因为中国和南非98年才建交,之前中南贸易都是通过香港和台湾的中间商转手的,这个新兴的LED灯在那边还是刚刚热起来,和确认产品产地不是那么困难。
贺子舒通过以及结合参赞那边给的数据,他已经确定,自己公司的货物已经被对方卖掉,并出现在一些南非销售终端的公司网站上,用来做广告以吸引消费者。
此时他也把南非客户的公司和套路摸清了,这家公司是一家大规模的贸易商,他们惯用套路就是前期先下几个小单,在过程中表现的真心实意和豪爽,以博取供应商的信任。等感觉差不多了,就把订单加大,而且运用国际贸易大趋势,改变付款方式。然后就是在货物上找问题,并扩大化,以达到合理不付尾款的目的。贺子舒敢肯定,对方已经不是一次两次用这套路了。
因为这个欺骗的方法很特殊,一般厂商很难察觉出来。以为自己的产品真的有问题,自认倒霉。出事后,处理方式就是不退订金,也不追究尾款,不了了之,双方不再生意往来,而且这种事件,供应商也是哑巴吃黄连,有苦说不出,更加不会对外泄露,损坏公司声誉。骗子客户就是抓住这个心态行事,估计屡试不爽。
他们的套路就是先下小试单,同时打样高端样品,进行推销。一旦南非国内有客户需要,马上下单给供应商,进行行骗。当然这种订单金额都不会太大,被赖掉的尾款一般不敢超过十万美金,多了怕供应商纠缠不休地追查或打官司。
贺子舒得到这个结果也有点一筹莫展,追究这笔款,不知道结果怎么样,反正时间和金钱是要浪费,上辈子就有血的教训。但觉得就这样不了了之也太便宜他们了。所以他咬着牙发了一个传真与邮件给那个南非公司的老板,大致的是这样的:
Mr。Abule
We've。sent。someoo。look。into。the。matter。
Our。procts。have。had。no。problems。and。have。been。distributed。to。severalboutique。stores。on。saoriaand。Johannesburg。
We're。very。ayour。cheat。after。knowing。the。truth。You。must。make。up。what。you。owe。within。three。days,otherwise。your。personal。information。and。bilk。。facts。will。be。immediately。sent。to。ICPO。and。embassies。and。sutes。in。world。tries。
You。will。be。treated。with。pt。as。a。notorious。bilker。wherever。you。go。We'll。see。about。that!
译文我们已经派人去调查了此事。我们的产品根本就没有问题且已经被分发到比勒陀利亚及约翰内斯堡的精品市场在热销中。知道事情真相后,我们非常气愤。你必须在三天内把欠款付清,不然我们会将你的个人资料以及诈骗事实发给国际刑警组织与领事馆。今后不管你到哪里,都将背负一个遭人唾弃的骗子名声。咱们走着瞧!
其实这一招对那些比较奸诈,又喜欢占人家便宜的真正生意人比较有效。而对那些真正的骗子是没点作用的。
果然,发完这封邮件和公司相对应发完传真,南非公司立即打来了电话进行解释。而且是老板亲自打过来,说是职员不小心把款弄错了,说同时你们公司做的很好,马上安排打款体谅工作太多出现错误的马虎等等。这桩狗血的事情就这样被结尾,其实贺子舒最后也是歪打正着。
弄完这个,贺子舒就把精神放在美国拉斯维加斯赌场的设计图上,这才是他最在意的和需要马上解决的大问题
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第三十六章;拉开序幕()
美国那家赌场的灯饰设计征集时间最后日期为9月30,而前几天征集网站上陆续公布了一些入围名单。但是上面并没有贺子舒的名字或者公司的名字。他发送邮件差不多一个月了,名字既然没出现,那么就存在两个可能。
第一个就是对方没看到自己的方案,就把自己给毙掉了。从已公布的名单上可以看出,很多是业界大拿,再不济也是小有名气的,这些人的名字都可以在互联网上到,而像贺子舒这样没一点名气的还真没有。所以有理由怀疑由于参赛者太多,采集方只看邮件标题的设计者名字根本没看就直接淘汰众多。
第二个可能,就是对方看到了自己的设计图,结果被判定没有入围。
不过这个可能性很小,就算非专业人员,也可以感受到设计图的价值,这并非他骄傲自大,而是因为光靠‘蛾翼型天翅棚’的设计,就足以撑起整个荣耀,况且其他的都不平庸。
这几天贺子舒也找到网站征集方或者那家公司负责人的联系方式,并打了数通电话。接通后,那边态度都是很官方,说什么会认真查看原因或者会稍后给自己回复,但是电话一挂,就石沉大海,没有消息。
他甚至都有种亲自去趟美国那边的冲动,当面递交设计方案。当然这也只是想想,就不得不放弃,不说自己没门路,就连出国护照都来不及办理,时间根本不允许。
思虑再三,知道自己走常规方法那肯定是达不到效果的。那就只能剑走偏锋,不管怎么样,这个方案一定要让对方看到才行,实在是重生时间不等人。
仔细看了遍邮件,觉得缺乏自己的资历,想了想,就把威龙赌场的中国龙设计告诉对方,你们竞争对手的这项设计就出自我手。增添这个后,觉得应该没大问题。
才把重点放在标题上,在这方面做文章,标新立异是唯一的出路,沉寂思考会就有了主意。既然有被埋没的风险,索性语气狂妄些好,至少也可以让对方看一眼。这样想通后,在标题栏敲下几个字:第一非我莫属!第一非你或你的竞争对手!
后面干脆连自己和公司名字都删除掉,免得出现在标题栏让对方兴致大减。虽然这样做,有点违背征集方的要求,但是也管不了那么多,冒着再次被垃圾箱的风险点击了发送。
做完这些,他整个人才从紧绷的状态下松弛下来。知道成与不成,就看这几天的。深呼吸一口气,靠在座位上休息会,才把今天的工作收尾。
主要是给‘中国龙’的客户tony发送一封邮件,并且把栗一冰拍的大货照片转发给对方。目的是约定一个时间,对大货产品进行检验,时间定为十月一。
看看时间,不知不觉已经晚上九点,自己是铁定错过了军训最后的落幕,不过也没遗憾,毕竟前世经历一场,回想起,那景况亦如在眼前。
轻叹口气,提着笔记本,走出教室,外面华灯初上,昏暗的橙黄色灯光,映照着卓卓人影。
明天就是大学的第一场班会,也是选举班干的日子。前世自己当了四年班长,这辈子是不是也该。这个问题一下就沾满了他的心间全部。不过,当想起一个身影时,觉得自己还是按照轨迹走一遭好,没必要去刻意改变什么。这样一来,整个身心都通畅不小。
9月28,大家匆匆吃过早餐,八点之前准时赶到了2教学楼402教室,这个教室就是以后国贸二班的常驻点,隔壁401是国贸一班,而07国贸专业也就这2个班,目前一共93人。
今天大家穿的都是休闲服,很多女生都打扮的比较精致,进门后,都是默默打量其他人。其中有个人让大家最惊讶,或者是说令男生最惊讶,女生可能早就接受了这个现实,那就是谷枫,太惊艳。
163cm的她今天穿着黑白相间格子t恤,纯棉的质地在她身上显示出懦懦地感觉。一条黑色7分休闲裤,脚上配着纯正白色的匡威板鞋。一头黑色秀发随意散着,平添慵懒内润的气质。眼睛比较深邃,小巧玉鼻挺立,映花迷你嘴唇,有点桃红。典型的江南小家碧玉型,楚楚可怜,真是人间殊色,简约婉转。一看性格就是比较低调的人,和素净的气质很相符,即使比不上舒影,但也不会差很多,也不知道舒影脱去军装会美到什么地步。但是杨慧在她面前算什么渣渣,这是男生心目中的第一反应。
“老四,收魂了。”范杰在义建斌面前摇摆着手掌,后者才讪讪回过神来:“人怎么可以有这么大差别,军训的时候我也注意过她,只是那时候也不相信藏拙的这么厉害。”
“真的很漂亮,除了新闻传媒的舒影,是我从小到大见过最漂亮的女生。”老三王文礼也是说了句心里话。
“那是因为你们这地方从小缺少。”贺子舒撇了撇嘴,倒是淡定。他的生活中还是有几个可以媲美的,毕竟都代表一个时代的美好。陈怡灵和谷枫应该是伯仲之间,另外那个298班的就不说了。
“哟,老二这话的意思是你们那地方多咯?那行,寒假去你们那看看,反正哥和老三的感觉差不多。”老大也很中肯老三的意见。
“行啊,你还别不信,到时候带你去看看。”贺子舒当然说的是肖叶晴,那个小县城其他人也拿不出手。
“我也去”
“我也去”
这是老三和老四的声音,而小马则看着他,他那天然卷的发型,怎么看都像XJ卖羊肉串的。
“我家小,你们到时候睡地板。”贺子舒对他们无语。
“那也乐意。”几个异口同声。
而班上其他男生都是在谈论着同一个话题,其中小四又是最活跃的一个。
说到他,自从那天陈龙给了舒影的码后,他每天晚上都要发短信刷存在感,只是十多天过去了,还没收到一个回复。他也是乐此不疲,�
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