汽车黑科技- 第88部分

　　　　很显然，这件事情属于设计缺陷，不然不会所有的车子都存在换挡异常抖动的问题。

　　　　个把辆那是特例，全都这样，那就很能说明问题了。

　　　　可是在恼火的同时，他也很纳闷儿；A4在下线之前已经经过了反复的检测，按道理不应该发生目前的情况啊。虽然A4的外形稍有改动，但是内部结构可是严格按照Xapp里兑换的图纸进行设计的。

　　　　难道…是哪里出错了？

　　　　安宁见他眉头紧锁，便抓住他的手安慰道：“别瞎想了，一切都得见到车子，拆解之后才能知道是哪里出了问题。”

　　　　李凡愚勉强的笑了笑，拍了拍安宁细嫩的手背，表示不用担心。

　　　　但是他的眉头依然没有舒展的意思——在开卖之处便遇到这样的问题，对奥迪这个品牌的打击实在是太大了！

　　　　在李凡愚的一再催促下，首先发现问题的车子全都被运回了正信。

　　　　车子一到，他等不及实验室对车子进行拆解，便直接用诊断专精将所有车子都检视了一遍。

　　　　这一看，立刻就发现了问题所在。

　　　　在诊断专精的虚拟结构的显示下，这些车变速箱内的变速轴承齿圈都呈现出斑斑点点的红色，无一例外！

　　　　在虚拟构图下，红色就代表着损坏。

　　　　要知道，这可是新车啊！短时间内造成零件破损，无非就是两点原因；要么是车子的设计有问题，要么就是零件质量不过关！

　　　　李凡愚一气之下，立刻召集了实验室和维修车间里的人手，一声令下：“给我拆！把变速轴承齿圈都给我拆下来，挨个检测，看看这里面到底有什么猫腻！”

　　　　柱子带着一群工人嘁哩喀喳一通忙活，迅速把十多辆车的变速箱都拆了下来。

　　　　在将齿圈拆下来的那一刻，在场的研发团队全都懵了。

　　　　只见所有的齿圈都已经被磨出了凹痕！怀着忐忑，他们立刻回到实验室，对齿圈进行了检测。结果刚进行了第一步尺寸测量，就发现了问题的关键所在。

　　　　齿圈在材质上没有问题，之所以造成磨损，是因为齿圈的直径要比设计图纸上大了三毫米！

　　　　李凡愚真的怒了，这是最最最最低级的失误！三毫米啊！对汽车这样的精密机器来讲，这三毫米足以致命了。

　　　　他立刻把电话打给了王梅梅，让她把质检和采购两个部门的负责人叫过来。

　　　　新任的采购部经理叫王翰，是正信刚刚成立时就担任采购的老人了。在张率被炒了鱿鱼之后，便是由他接了任。

　　　　公司发生这么大的事情，他和质检部的经理刘驰已经忙得脚打后脑勺了，正在对各个环节进行核对排查。

　　　　现在被李凡愚找来，马上就意识到问题可能出现在自己所负责的环节。

　　　　十分分钟之后，二人满头大汗的跑到了李凡愚身边。

　　　　“李总！您叫我们？”

　　　　李凡愚寒着脸，将检测报告一把塞到他的怀里，“自己看！这么严重的问题，为什么没有发现！到底是怎么回事儿？！”

　　　　二人互相看了一眼，便拿捧起了那份由实验室出具的检测报告。这一看，他们几乎是同时皱起了眉头。

　　　　“李总！这不对啊！”

　　　　李凡愚冷言道：“什么不对？”

　　　　“我们的采购协议上，这个变速轴齿圈就是这个尺寸啊、怎么能够跟设计尺寸不符呢？”

　　　　“对呀李总，我们质检验收的时候也是经过再三检查的，不可能出现这种低级的错误。”

　　　　李凡愚把手里的齿圈啪的一声往地下一摔，“那你们告诉我，问题出现在哪里？！”

　　　　两人看李凡愚是真的怒了，立刻噤声，但是也是满脸的委屈。

　　　　这事儿，真的不怨他俩。

　　　　实验室确定了零件设计后，将尺寸参数传到采购部。采购部再拿着设计图去找供应商，供应商按照图纸做出来之后对正信供货，最后经过质检的验收之后方能进入生产线。

　　　　这一套程序，确确实实是不应该出现这种差错。

　　　　安宁见李凡愚的情绪已经失控，便上前拉住了他的胳膊。

　　　　“你先别生气，让我来处理。”

　　　　李凡愚刚想说话，安宁便微笑着点了点头，示意他制怒。他呼了口气，知道自己已是怒火攻心，欠缺理智。便摆了摆手，把身子转到了一旁。

　　　　安宁想了想，柔声对两位经理说道：“李总也是心里着急，希望你们理解一下。”

　　　　二人连忙摆手：“安总监，我们完全能理解。说实话，出了这么一档子事儿我们也着急啊！咱们都是看着正信一点儿一点儿走过来的，公司就跟咱自己家一样……。要是问题真出在我们身上，那真是百死莫辞、可问题是，这个齿圈采购协议上确实是这个尺寸啊！”

　　　　安宁蹙眉，考虑了一下，道：“这样吧，你们去把采购协议拿来。然后问询一下供应商，看看这个协议是什么时候签订的，是由谁经手的。”

　　　　二人点了点头，马上回到了办公室将事情按照安宁嘱咐的查了一遍。

　　　　半个小时后，王翰满头大汗的又跑了回来。

　　　　他手里拿着一份协议，上面确认签字一栏上，清清楚楚的写着他的名字。

　　　　但是这一份协议的经手人，却是张率。

　　　　也就是说，这是在采购部交接时，张率处理的最后一份供货协议。（未完待续。）

第179章：亲笔信（）　
李凡愚气极之下反倒是冷静了下来，现在什么都是次要的，将眼前的危机度过去才是首要。

　　　　他把那份供货协议接过，看了一眼便揣进兜里。

　　　　王翰懊悔的已经不知说什么才好，“李总，肯定是张率那个王八蛋临走的时候坑了咱们一把。这事怪我，全信了协议，没有去核对设计参数。”

　　　　李凡愚摆了摆手，“这件事采购部和质检部都有责任，但是现在不是追究的时候。人要是想坑你，总能找到个你防不住的方法。问题的关键不在你，你不用太过自责。”

　　　　王翰听他安慰，眼睛一热，哽咽道：“李总……我……。”

　　　　李凡愚拍了拍他的肩膀，“你回去赶紧跟供应商修改齿圈尺寸，先把错误弥补了，让厂里恢复生产。其他的，忙完了这段再说。我李凡愚虽然不是什么大人物，但是也没怂到连小鱼小虾都能拿捏我的份儿上。”

　　　　王翰重重的点了点头，抹了抹眼泪。转头赶紧召集人手，直接杀到了供应商那里，连夜对模具进行了修改。

　　　　李凡愚又交代了一番，待众人离去之后。他才做了个深呼吸，大吼了一声：“法克！”

　　　　安宁见状，叹了口气，走过去拍了拍他的后背：“公司方兴未艾，肯定会有不完备的地方。这次的事情也算是给你提了个醒，以后不知根底的人，可不能投放到重要的岗位上了。你也别有太大压力，事情还没遭到不可挽回的地步。”

　　　　李凡愚摇了摇头，“主要是好不容易积攒出来的口碑，就这么被黑了一道，真是憋屈。”

　　　　安宁见左右无人，便拉住了他的手，“傻弟弟，口碑是可以争取的。你难道忘了三菱之前的事了吗？很多的时候，消费者更在乎的是企业处理问题的态度，而不是问题的本身。现在那些黑咱们正信的，有多少是真正的消费者，有多少是看热闹不嫌事儿大的，又有多少是别有用心瞎起哄的？你呀，还是太注重别人对你的看法。现在你最该做的，就是把自己做好。明白了么？”

　　　　李凡愚抬起手，摸了摸她冻得冰凉的小脸，笑道：“明白了，安老师。”

　　　　安宁宛然一笑，“我可不敢给你当老师，你是谁啊……我的大天才。”

　　　　……

　　　　问题一经发现，正信立刻爆发出了惊人的效率。王翰领着人和供应商的一群工程师连夜奋战，终于修改好了模具，修正后的齿圈马上就重新供应了正信的生产线。

　　　　李凡愚也没闲着，直接通过奥迪的官方网站，公布了此次召回事件的调查报告和补偿方案。

　　　　公告中，正信奥迪坦诚布公的将零件存在的问题解释了一遍。并保证公司已经严格的对全车进行了周密检测，绝不会再次出现此类问题。对于购买了召回车辆的第一批顾客，公司将无条件更换新车，并赠予价值五千元的加油卡作为补偿。

　　　　从发现问题到给出回应，正信仅仅用了三天。再次向市场证明了公司的效率，以及对消费者最大程度上的尊重。

　　　　此公告一出，市场上对奥迪的评价立刻就发生了改善。

　　　　人们对于正信奥迪能正视自己存在的问题，对存在瑕疵的产品能主动召回，迅速纠错并给予补偿的态度极为赞赏。认为这个刚刚成立的品牌无论车的水平如何，至少在态度上是端正的。

　　　　这一点，比某些没有节操的外国品牌不知道要好了多少。

　　　　额、三菱，我们真的不是在说你。。。。。。。

　　　　在饱受了外国品牌对产品质量问题不管不问，甚至刻意隐瞒欺骗的的摧残，冷不防跳出正信这样的车企，让消费者甚至有些受宠若惊。

　　　　比如王鹤，在隆盛奥迪4S店通知更换的新车已经到了之后，他仔仔细细的检查了一遍。有了上一次不愉快的事情，这次他就连发动机和大架号都特地对比了一下。

　　　　在确定是一台十成十的新车后，他还是不放心。最后销售经理无奈，陪着他一起上路兜了一圈。

　　　　经过这一圈儿下来，王鹤才终于舒心了。

　　　　没有了换挡的抖动顿挫，整辆车子仿佛与自己融为了一体。坐在乍看低调却无处不精致的车里，他瞬间有种成功人士的赶脚。

　　　　而且随着车速从慢到快，他的感受也随之变化。

　　　　低速时，车子仿佛是一个平稳的轿子，坐在车里让人感觉自己仿佛是穿着礼服的绅士。加速时，车子就立刻化身为一只怒吼的雄狮，在动力上丝毫不会含糊。

　　　　转弯时，他会不由自主的忽略方向盘，仿佛化身成了一只在天空中自由翱翔的飞鸟。停车时，车子就像一个令行禁止的军人，给他十足的信心……

　　　　王鹤终于安心了，再三谢过了销售经理，准备开车回家。

　　　　销售经理连忙叫住了他：“哎哎哎、还没完呢。公司给的补偿还没给你呢！”

　　　　这货最近单位忙的很，没有看到正信奥迪的公告。一听这个，他猛然回头，“还有补偿？”

　　　　这可是新鲜了、要知道，车企召回一般就是给换个零件，把车的隐患和故障消除而已。现在外企垄断中华市场，车有毛病给你修就不错了，这次直接给换新车都是超乎了他的预料。补偿这个事儿、他连想都没敢想。

　　　　经理笑吟吟的回到店里，片刻之后，便拿了一张加油卡和一个信封。

　　　　王鹤拿起一看；霍、五千块钱的加油卡！这够自己使半年的了！可是这个信封是什么鬼？他狐疑的把信封拆开，里面是一张对折的稿纸。

　　　　“这是什么？”他向经理问到。

　　　　“我也不知道，就是随加油卡一起来的。信封是封死的，我们也没拆开看。说实话，我也很好奇里面是什么。要是方便的话，你念念。”

　　　　王鹤哦了一声，将信纸打开：“致歉信；王先生您好，我们知道，当您选择了奥迪A4时，怀揣着对我们的信任和期待。但是因为我们的失误，让您获得了一个不愉快的购车体验。虽然问题已经得到了解决，但是对您造成的不便，我们仍然满怀歉意。在这里，我谨代表公司全体同僚对您说一声抱歉。希望在未来的日子里，奥迪A4这款车能让您满意，能够给您的生活增添一丝光彩——正信奥迪，李凡愚。”

　　　　“李凡愚？天呐，这是正信老总的亲笔信？”

　　　　“乖乖、硬是要得！就冲这份诚恳，死忠粉儿我当定了！”

　　　　随即，他就在品车网上发布了第一篇奥迪A4的用车体验。

　　　　文中将自己的驾驶感受和盘托出，不惜用尽了溢美之词，来表达自己对这辆车子的喜爱。至于之前的不愉快，早就被他抛到了脑后。文章的最后，他将李凡愚亲笔信的照片传了上去。

　　　　短短一个小时内，帖子就得到了两千多赞。

　　　　随后，重新拿到了新车的第一批消费者也陆续的发表了车评。从各个方面对A4进行了力捧自然不必说，那封虽然内容不同，但是言语之间充斥着诚恳的致歉信，更是在短短的时间内就热传了出去。

　　　　A4的口碑，终于慢慢的回升了。

　　　　有的时候，消费者真的就这么简单；他们只是不想自己因为喜爱而购买的商品让自己失望。

　　　　仅此，而已。（未完待续。）

第180章：　临近寒假（）　
李凡愚看着手上的报表，心里这个愁啊。

　　　　相比自己预期中缩水的销量，他的蛋都隐隐作痛了。

　　　　自己辛辛苦苦两个多月，却被一个王八蛋给耽误了。这特么叫什么事儿……

　　　　这感觉，就像是一个篮球运动员，从发球开始一路过五关斩六将，用灵活的脚步连续晃人撕裂防守，来到对手的禁区高高跃起准备扣篮。

　　　　最后咣一下，球被扣到篮筐上了。

　　　　一想到这事儿，他心里就堵得慌。

　　　　现在公司的运营部正在想办法解决这个问题，他们本打算投入广告来扭转这一局面。但是还有一个多月就要过年，先不说这个时期高昂的广告费用，就是在制作投放上，时间也来不及了。

　　　　还有不到一个礼拜的时间，就算是把广告片抢拍糊弄出来，再等到卫视的档，怕是黄花菜都凉成了冰。

　　　　李凡愚这边儿正烦躁着呢，就接到了程珂打来的电话。

　　　　话说从美国回来之后，这丫头就变得怪怪的。打电话的频率直线上升，可是李凡愚这两个月太忙，接了电话也没有闲聊的兴致。好几次更是接了电话都不吭声，引得珂珂同学好生气愤。

　　　　好在程珂虽然大大咧咧，但是倒也知道轻重。以前没出来上学的时候，也体会过程爸忙起来连着好几个星期看不着人影的时候。在这种环境下长大，自然懂得不去添乱。正好赶上学期末，各种考试应运而来，她只得做了个默默关心还不粘人的小妖精。

　　　　一晃眼儿的