博弈高手- 第73部分

　　　　这个声音不大，但是特别有震慑力，正骂的起劲的两个人听见这个声音不由自主的停下了，吴越转头一看，是余晚舟。

　　　　余晚舟站在看热闹的人后面喊了这一嗓子，大家不由自主的扭头去看，看热闹的人群自发的让出了一条道让余晚舟走了进来，余晚舟看了看两个人，脸色铁青的说：“给你们两个选择，第一，到我办公室去，把话讲清楚。第二、马上收拾东西走人。你们自己看着办吧。“说罢头也不回的走了。

　　　　余晚舟何许人物？那是掌握酒店人事大权的总监，这两个人可以不把吴越放在眼里，但是绝不敢忤逆余晚舟。（。）

一四九、硬不起来的领导（）　
余晚舟一声怒喝，立刻把两个人镇住了，两个人乖乖的跟着她回了办公室。

　　　　在办公室里余晚舟没有再给两个人吵架的机会，而是把两人劈头盖脸的训斥了一顿，两个人被训的抬不起头来，最后，余晚舟说：“你们两个作为主管级的员工，竟然在工作时间工作场合破口大骂，回去等处理意见吧。”

　　　　华兆是白金五星级大酒店，各种制度非常严格甚至苛刻，其实要按照制度，两个人都是要开除的。

　　　　听到余晚舟要处理自己，两个人慌神了，很显然余晚舟并不是一个好说话的领导，她和两个人也没有任何交集，根本就不会网开一面，华兆是南济福利待遇最好的酒店了，离开了这里，两个人都不知道要去哪里才好，所以看到余晚舟那么生气，两个人害怕了，朱婷说道：“余总，我们知道错了，求您不要处罚我们了。”

　　　　余晚舟其实并没有表面上那么生气，作为hr的老大，他太了解人性了，像朱婷陆伟这样的事情，你根本就不能问他们因为什么原因吵起来，因为什么原因吵起来的呢？无非就是一些鸡毛蒜皮的事情，如果你要给他们断官司，那永远也捋不清楚到底是怎么回事儿，这种事情最好的处理方式就是各打五十大板，再说，员工吵架是再正常不过的事情了，她之所以要做出这副严厉的姿态来，就是因为她看到了吴越今天的表现。

　　　　两个人刚刚开始吵得时候，余晚舟就看到了，更看到了吴越这个新任客房部经理直接被忽视的事实，站在人群之后的余晚舟决定要帮吴越立威。

　　　　怎么立威？余晚舟就等着朱婷那句话，听到她低头认错，余晚舟冷冷的看了一眼陆伟说：“陆主管，你有什么可说的？”

　　　　陆伟虽然看不起吴越，但是却不敢对余晚舟有半点不敬，当即也低头认了错。

　　　　看到两个人都认错了，余晚舟只是淡淡的说：“处罚是必须的，至于怎么处罚，让你们经理来找我吧。”

　　　　余晚舟的套路很简单，让两个人去找吴越，吴越为他们求了情，两个人就欠了吴越一个情。

　　　　两个人离开了吴越的办公室，到客房部办公室找到了吴越，两个人被余晚舟叫走了之后，吴越回到了办公室，坐在办公椅上，吴越有了片刻的失神。通过朱婷和陆伟的事情，他清醒的认识到，自己镇不住这两个人。

　　　　为什么自己作为客房部经理，两个人的顶头上司，为什么自己在面对两个人的时候，明显的有点底气不足呢？

　　　　他拿起一张白纸，拿起笔在上面随意的写起字来，这是他多年以来养成的习惯，每逢需要思考一些事情的时候，他都习惯写一些字，一边写他一边想，原因可能有几个。

　　　　第一、自己的资历确实不够。自己自从进入华兆以来，除了在主管选拔的时候的出彩，其余的工作都只能说是按部就班，之所以能够一路青云直上，恐怕就是因为遇到了一个又一个喜欢自己的领导、运气好的出奇罢了，因为自己没有在这个行业做过，所以更多的时间都是在摸着石头过河，之前在传菜部遇到了陈传的抵抗，现在又遇到了朱婷和陆伟的轻视，恐怕就是因为自己并没有让人心服口服的地方，而因为自己资历不够，所以就缺乏自信心，缺乏自信心之后就想迁就讨好别人，遇到了事情就硬不起来。

　　　　第二、恐怕就是因为自己性格方面的原因了，自己遇到的这些领导，从最早的余晚舟，到李文新，到郑涛，到许嘉宁等等的这些人，虽然他们性格不同，但是无一例外的都具有非常强大的气场，比如余晚舟和许嘉宁虽然年轻，但是随便往那里一站，就没有敢轻视他们，李文新也是，尽管他非常温文尔雅，但是没有人敢轻易挑战他的权威。郑涛就更不用说了，似乎天生带着一股霸气，吴越非常相信即便是郑涛穿一身民工衣服在建筑工地上站着，大家也会认为他是包工头而不是打工仔。

　　　　而自己身上就缺乏这种气场，但是这是为什么呢？

　　　　是出身方面的原因吗？很显然不是，自己的家庭条件确实不好，但是不是差到沿街乞讨的地步，而且据说郑涛的家庭出身也不好，但是两个人的气场绝对是迥然不同的。那究竟是什么呢，吴越百思而不得其解。

　　　　正在吴越胡思乱想的时候，朱婷和陆伟进来了，吴越看到两人进来，就像没看到一样，一句话也没有说。

　　　　两个人看到吴越这个样子，也意识到自己做错了，再怎么说他也是经理，两个人的行为确实有点太过分了。

　　　　朱婷的脸皮还是比较厚的，往前凑了凑说：“吴经理，刚才余总狠狠的把我们骂了一顿，我们也知道错了，请您不要往心里去。”

　　　　吴越倒不是故意的给两人脸色看，而是一直在思考刚才的问题，听到朱婷的话吴越说：“没事儿，同事之间有争吵是正常的，只要大家解释清楚了就好，还是不能带着情绪去工作。”

　　　　朱婷听到这句话赶紧点头说道：“吴经理说得对，我们一定改正，不过余总刚才说要严肃处理我们，还说怎么处理要你来定，你看能不能帮帮忙给余总说一声，说实话，我们都不想失去这份工作。”

　　　　吴越是聪明人，一听朱婷这话就知道余晚舟又在暗地里帮了自己一把，沉吟了一会儿说道：“我现在上去找余总，征求一下她的意见，我一定会全力争取的，不过要是余总坚持要从重处理的话，也请你们理解。”

　　　　既然余晚舟要把这个面子卖给自己，自然不会怎么处理两个人，吴越把话说在前面也是一种套路，目的就是在两个人面前先争取一点心里优势。

　　　　听到吴越这句话，两人明显有点惴惴不安，再三保证要好好工作，再也不给领导惹麻烦了，吴越又沉吟了一会儿，才慢慢的向余晚舟的办公室走去。（。）

一五零、气场（）　
吴越心事重重的敲了敲余晚舟办公室，只听见余晚舟清脆的说了一声请进，才推开门走了进去。

　　　　余晚舟正聚精会神的看着电脑屏幕，看到吴越进来笑了笑说：“吴经理你先坐一下，我要把这件文件看完。”

　　　　吴越点了点头，坐在余晚舟对面的沙发上静静的等着，过了大约十几分钟，余晚舟把电脑屏幕关了，直截了当的问道：“你是为了那两个主管的事情来的吧？“

　　　　吴越点了点头说：“余总，你看看能不能从轻处理，这两个人员工是前厅部的顶梁柱，他们如果走了，客房部的天就塌了一半。”

　　　　余晚舟似笑非笑的看了看吴越，把手里的签字笔仍在办公桌上说：“其他的事情都是小事，我们先来谈谈你。”

　　　　吴越有点诧异的问道：“谈我？”

　　　　余晚舟点了点头说：“今天的事情我都见到了，你难道没有发现，你这两个员工似乎并不是很买你的账。”

　　　　对余晚舟吴越没有什么好隐藏的，当即说道：“余总，我不光感觉到了，而且是非常深刻的感觉到了，不光是他们两个主管，其他的员工似乎也不太尊重我。”

　　　　余晚舟满意的点了点头说：“那你知道为什么会这样吗？”

　　　　吴越苦笑了一声说：“可能是我资历不够，镇不住人吧。”

　　　　余晚舟摇了摇头说：“我并不认可你这句话，你想想，如果说这两个主管知道你资历不够还情有可原，但是其他基层的员工对你并不熟悉，难道他们也知道你的底细吗？这不科学的。

　　　　余晚舟一句话说到了点子上。吴越也非常明白真正的问题并不是处在资历上，那到底是什么呢？吴越看着余晚舟，希望她能给自己的一个答案。

　　　　余晚舟笑了笑说：“吴经理，其实问题还是出在你自己身上，你有没有想过，你为什么能得到那么多领导的认可？”

　　　　余晚舟这句话一说，吴越并不是给出一个确切的答案，要是李文新喜欢自己，可能是因为自己比较好学，许嘉宁喜欢自己，可能是因为自己做事情比较严谨，郑涛喜欢自己，可能是因为自己救了孟瑶，要说自己有哪些方面是能够让大家都喜欢的，还真想不起来。

　　　　余晚舟看吴越回答不上来，笑了笑说：“这些领导们之所以都很喜欢你，原因有一个，那就是因为你是一个很好的跟随者，而不是一个卓越的领导者。”

　　　　看到吴越不是很明白，余晚舟接着说：“可能是因为你的成长环境和受到的教育不同，你所采取的行为方式都是做一个好员工，而不是成为一个卓越的领导，换句话说，你比较习惯别人给你发号施令，并且把上级交代给你的事情做好，并不擅长怎么去领导别人，时间长了，你就形成了这种思维模式，习惯于被动的接受，当思维模式形成了惯性，就会影响你的气质和气场，所以别人在潜意识里就会轻视你，进而表现在行动上。”

　　　　余晚舟的一席话，就像一道闪电劈开了吴越百思不得其解的阴霾，他仔细的想了一下，马上就意识到，余晚舟说的是对的。自己从小到大都被教育成做一个很好的下级，从来没有人教过自己要做一个领导者，所以自己虽然做了这个客房部经理，但是自己的灵魂仍然还是一个小喽啰，根本就和这个头衔并不配套。

　　　　既然知道了问题之所在，吴越赶紧问余晚舟说：“余总，那我接下来该怎么做呢？”

　　　　听到这句话，余晚舟笑了：“吴经理，听到这句话我就知道你还没有进入角色，你要想成功改变也很简单，那就是要自己想主意拿办法，而不是老是去问别人怎么办，作为一个领导者，首先你要知道自己想怎么去办，然后用你的思想去影响别人，如果你的思想成为大家的公众思想，那么你就成功了。”

　　　　余晚舟的话让吴越如获至宝，他想了半响说道：“余总，谢谢您的指教，虽然我现在还不能彻底明白您的意思，但我回去一定好好想想。”

　　　　余晚舟点了点头说：“吴越，你身上有很多优点，比如我刚才说的话你能听进去，就是很多人不具备的优点，你回去好好消化一下，另外，我还有几句别的话对你说。”

　　　　吴越赶紧正襟危坐说道：“您说。”

　　　　余晚舟拿起一支签字笔敲了敲桌子说：“你在传菜部可以说干的是顺风顺水，你能说说为什吗？”

　　　　吴越想了一会儿说：“首先我觉得是我能够做到公平，其次可能是大家多挣到了一点钱，再着就是大家都是小伙子，平时沟通起来还是比较顺畅的。

　　　　余晚舟摇了摇头说：“你总结的很好，但是还不是很到位，我在你们部门做过调查，你之所以能够迅速在你们部门站稳脚跟，首先就是你们部门没有出现出类拔萃的人物，所以也就让你钻了个空子。“

　　　　说到这里余晚舟停顿了一下说：“我这样说你不要生气，因为当时你的能力还不够，而且客房部没有强人，所以才会导致你的迅速上位，你可以想想，如果江南川和你站在同一个起跑线上，你能战胜他的面不大。”

　　　　尽管余晚舟的话自己并不是很服气，吴越依然点了点头说：“您说的是对的，当时我能竞选上主管，最大原因就是传菜部没有耀眼的人才，陈传虽然也算一号人物，但是他和我一样，也是一个跟随者。”

　　　　余晚舟听到吴越没有对自己的话反感非常高兴，接着说：“我仔细观察过，其实你刚刚接任传菜部主管的时候，也是非常迷茫的，胡子眉毛一把抓，后来你掌握了一个非常好的工具，那就是垃圾场出来的钱，这个考核就成了你的大棒，没有人是和钱过不去的，所以当你挥舞这个大棒的时候，没有人不敢臣服。”

　　　　吴越点了点头说：“确实是这样，自从实行考核之后，那些刺头就老实多了。”

　　　　余晚舟接着说：”当你手握大棒的时候，没有人敢兴风作浪了，所以你才能得到宝贵的建立威信的时间，当没有人跳出来的时候，整个队伍就非常好带了，但是，并不是每个部门都有外快可以赚，至于在客房部怎么搞，就看你自己的本事了。“（。）

一五一、帮派（）　
余晚舟接着说：”当你手握大棒的时候，没有人敢兴风作浪了，所以你才能得到宝贵的建立威信的时间，当没有人跳出来的时候，整个队伍就非常好带了，但是，并不是每个部门都有外快可以赚，至于在客房部怎么搞，就看你自己的本事了。“

　　　　余晚舟接着说：“任何一个公司都会有办公室政治和政治斗争，这是避免不了的，作为部门的一把手，首先你要能镇住下面的人，如果没有威慑力，不管你有再强的能力也没有用，因为你不可能自己把所有的工作都搞定，你的思路要借助下面人的手去实现，这个威慑力怎么建立呢？首先你自己必须要有能让人心服口服的地方，要么有卓越的工作能力，要么有令人信服的道德感召力，这些都需要时间去建立，客房部的情况比较复杂，我给你的建议就是多听少说，先搞清楚情况再说，另外我要提醒你的是，你想搞定下面的人，其实下面的人也想借你的手搞掉自己的敌人，在你摸清楚情况之前，要搞明白怎么回事儿再下手。“

　　　　吴越点了点头说：“您说的我记心里了，接下来怎么干，我还要好好想想。”

　　　　余晚舟也点了点头说：“客房部的详细情况我也不是特别清楚，所以也只能帮到这里了，至于你们部门那两个员工怎么处理，你来拿个意见，我完全同意。”

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