差不了。”
这后边俩人大概是女客的同事,听这话,心里直好奇,问:“真的假的?我们在这吃了两年多了,都不知道。”
女客柳叶眉一吊,鼻子一哼,哂笑道,“真的假的,都让你俩给说了,以前我不知道,反正现在是真有,刚那个送餐盘的就是。”
“哎,你别说,刚那女的我以前还真没见过。”其中一个说道。
“我那会儿还想呢,这扛餐盘的还挺清秀。哎,徐曼,你们认识?”另外一个问道。
“以前打过交道。不知道怎么跑这儿当服务员来了?”徐曼说着拿了餐盘,开始点餐。
徐曼几个人说话的声音并不小,边上的人想听不见也难,听了也便跟着小声叨叨,边上的人一叨叨,他们边上的人也知道了。很快,不少人都知道粥公馆来了个研究生在做服务员。李千千在二楼忙着收餐盘,难免就会碰上些不可思议的目光,不只是目光,还有议论和指指点点。
我也不知道李千千是个什么心情,只是看她一直在跑来跑去地忙活,似乎没受什么影响。忙活两个多小时,店里终于静下来了。李千千照例是坐在二楼的大吧台桌上,也许是没做过这么长时间的体力活,脸上透着疲累,面前的餐盘里一份红油土豆丝、半份西红柿炒鸡蛋、一小碟咸菜,一碗米饭外加两个包子,还有一碗紫薯粥。这孩子,显然是饿坏了。
我把餐盘放到她对面,坐下。彼此相视一笑,自己开吃自己的。
“为什么不拿贵点的菜?”我问。李千千的这一份半菜加起来统共才八块钱。
“我不知道您这土豆丝为什么非要弄个特价红油土豆丝?”李千千摇摇头,没有直接回答我的问题,“是用的劣质材料么,比如土豆出芽了,地沟油?”
我诧异:“怎么可能?粥公馆从来不用地沟油,所有食材都保证质量的。”
“那干嘛要特价,您卖这价钱连成本都够。”李千千说着夹了一大筷子土豆丝放进嘴里,满意地嚼着,冲我挑了挑大拇指。
为什么要特价?这个问题实在是无需回答。竞争这么激烈,不推特价,搞搞活动,怎么提升人流量啊。我想也只有李千千这么幼稚的人才会问这种问题。我笑笑没有说话,继续吃饭。
“要是有天我开店,永远不打折。”李千千也没理睬我,自顾自地继续着她的理论,“打折是一种自贬,是对自己服务和产品的一种不尊重,连自己都不尊重,那顾客肯定也不尊重,就会想这特价的东西肯定是有问题才特价的。”
我心里微微动了一下,李千千刚刚的反应的确是很自然的反应,相信大部分顾客也会有这种感觉。不过,指点江山易,当家主事难。不然,也就不会有这么多餐厅会一直搞特价这种营销了。
“理论上是没错,不过,不搞特价,怎么保持客流量啊。你看现在很多平台不也都在干赔本赚吆喝的事儿嘛?”我放下筷子,双臂一抱,现出一丝无奈。
“如果是一场全新的市场革命,大约是需要倒贴钱的吧,我也不是很懂。可是,这餐饮是刚需,也已经算是成熟的行业了。我个人觉着不能一味地在减法上做营销。”李千千也放下筷子。
“嗯哼。”我示意她继续。
“同样是让利,您不妨赠送。但是赠送个小水果、小酸奶也没有多大新意,提升不了多少竞争力。既然赠送就是大手笔,还能连带解决其他问题。”
“赠送什么呢?”我把胳膊撑在桌子上,身子向前,非常想听听高见。
“赠送保温提锅。您这不是有这就餐卡吗?但是不记名、不挂失、不提现、不积分,除了结账的时候方便,没有任何功能。”李千千说着举起她手边的卡,“但是,很多人现在可以选择支付宝支付,也很方便。您这卡的确是为顾客考虑了,也为粥公馆考虑了,但是考虑得太少了。最基本的,这卡要有姓名和积分的功能。一块钱就积一分,累计积分达到一千分,算是在粥公馆的一个纪元,一个纪元,即可获赠一个粥公馆保温提锅。您这中午不总是餐盘紧张,座位也紧张吗,我看有很多人是打包带走的,有了保温提锅,就省了一次性餐盒了,又节省成本又健康环保,客人也拎着一个上档次的保温提锅走在路上,对粥公馆也是一个广告宣传。一举几得。”
李千千哐哐哐倒出一堆道道儿,眉宇间的神情和她那书卷气的外表毫不相称。
我“噗嗤”一声笑了:“看你这来劲的样子,似乎比我更懂经营。”
听我这话,李千千觉着自己失言了,低下头:“哪有,我刚就是胡说八道。”
“我可不这么认为。我觉着你这胡说八道还听有些道理。”我这不是安慰她,是心里话。
当天晚上,我就临时召集几个核心人员开会,说了两件事:一是取消每周的特价菜,二是消费卡变会员卡,以前发放的,从明天起已经办卡的客人可以陆续办理信息更新,没有办卡的欢迎办卡。
第二天,李千千没有来。我猜她是怕再碰上熟人的那种尴尬。理解。
下午,我上了二楼,这个时间点上二楼,似乎成了习惯。坐在大吧台桌边,对面却空空的。我的心也有点空。不知怎么,还特别想听李千千那不着边的讲道儿。于是我打电话给她:“李千千,今天没来喝粥,都没人给我胡说八道了。”
电话里她哈哈大笑,问:“您不会是爱上我了吧。”
☆、第133章 粥公馆首席服务生(二)
这小丫头片子终于敢和我放肆了。
“我爱上你?你这脑袋瓜子真能想,我要是有女儿,都快赶上你这么大了。”我佯装鄙夷。
您可能也会问,我是不是喜欢李千千,对李千千什么感觉。我喜欢她,心里边干净,虽然说话经常不包装就砸过来了,但是,对我这个年龄的人而言,彼此成天拆来拆去的,太累。我喜欢她,像是女儿、妹妹、学生、同窗,说不清是什么,只不是情人。生命中,总有那么一两个人我们无法定义。这个,我以前就说过。
李千千说昨天回来洗完澡倒头就睡,一直睡到下午一点,自己刚起床没多久。我赶紧补了句Good morning,又惹来她一阵大笑。我想这孩子是许久没有笑过了。
“没其他的事,就是坐在老地方,突然间想起了你,打个电话,你忙吧。”我说。
“有时间了我一定还会去喝粥的,我们再聊。”李千千这话就是一官面话。只有遥遥无期的承诺才会用“有时间了”这种话应付。
“不知道你还会不会再来啊。”我有些怅然若失。
李千千沉默了一会儿说:“加您微信吧。
于是,很快我的微信好友里就多了李千千。而且我发现,我们俩很可能是一路人,因为moments都是一片黑。不过,我这个年纪,对一切都少了激情,觉着没什么可晒的。李千千正是得瑟的年纪,moments为什么也是一片深沉?也许,她对所有人关闭了生活。不过,也只是猜测,心里空空,除了必要的吃喝拉撒睡,生活也很难说有什么内容。
挂了电话,望着窗外发了会儿呆,想着这李千千一时半会儿是不会来粥公馆了,正准备吃两口饭,服务员小郭跑上来,兴高采烈地冲我晃晃手机:“粥董,我们火了!”
我拿过手机一看,新闻标题是“京城最牛中式快餐厅”,时间是今天中午十二点,下面的内容我扫了两眼,大概就知道在说什么了。
我皱了皱眉头,并没有露出小郭子期待的眉开眼笑。“行,我知道了,你去吧。”我示意他下去忙,自己打开手机,打开浏览器的主页面,在头条版块写着:研究生端盘子,抽了谁一记嘴巴?文章大概是批判研究生扩招的,里面配了李千千端盘子的照片,只是头部打了马赛克。再顺藤摸瓜搜索,大批新闻都出来了,除了少数餐饮网在介绍粥公馆,大部分门户网都是批判高校专业设置脱离社会需要,研究生蜕化不如当年的专科生,高校教育的失败和悲哀,等等。然而,他们并没有去考虑和关心照片中的主人公李千千如果看到新闻会不会悲哀。
可是我关心。我担心这样的新闻会不会让我的小朋友李千千在挣扎中掉进更深的沼泽泥潭。可我无能为力,因为事情从粥公馆而起。
我无措了一个下午,却接到了李千千明天要来继续帮工的电话。
“你确定你要来吗?”我很矛盾。
“确定。不是说不如当年的专科生吗,好,从明天起,我不是什么研究生,就是一个帮工。”李千千声音硬硬的,像块石头。
我还是很犹豫,一天的帮工就引发了一片新闻热讨,如果长期做下去,不知道还会发生什么。“千千,”我第一次这样称呼她,“我这里目前不会招聘什么副总经理、策划总监之类的,只有……”
“服务生,我就做服务生。”李千千不容我说完,就接了话茬。
“薪资只有一千八,上三险,也没有一金。”我继续抛售事实。
“没问题。”李千千是铁了心了。
我猜想这孩子是憋着一口气,那来就来吧,做一两个月,气消了,人也就走了。无非我这边麻烦一些,社保要做增员、再减员。
第二天,李千千就正式上班了,薪资一千八,每天工作十二小时,每周调休两天,看得见的工作内容主要是收餐盘或者给顾客打饭。
两个星期下来,她做得倒是风平浪静,不去理会别人,别人慢慢地也习惯了她的存在。每天下午,我们照例坐在二楼边吃饭边聊上一小会儿。
这天,这看着自己餐盘里的南瓜粥有些犯愁:“紫米粥和南瓜粥卖得并不贵,可这两样总是剩下最多,撤了吧,也总有些人会找?”
我们的店员通常是剩下什么吃什么,而剩的最多的不是最便宜的小米玉米白粥也不是比最贵的八宝粥、养胃粥,总是这两款鸡肋粥。所以一般情况下能轮着员工喝得就是这两样。李千千搅了搅碗里的紫米粥,放下勺子,一口没喝,想来也是喝够了。
“紫米粥不应该是原味儿,我们现在倒是给了客人选择,喜欢甜的,就自己去边上的调料区舀勺子白糖,不应该是这样的。紫米益气补血,它那个味儿天生就应该是甜,但不是普通的甜,而是枣甜,只有枣的那个香甜气才能把紫米特有的香气给催出来。而且,一般紫米粥女性顾客喝得多,女人大部分是喜欢香甜的东西,所以,无论从营养口感还是营销上都应该搭配大枣。”李千千顿了顿,又指了指我餐盘里的南瓜粥,“这南瓜粥清毒补血,却不应该是甜上加甜的,尤其是现在用葡萄干和大米做配料,两种甜就不是一路货,所以搭在一起很难出来好味道。得是淡淡的咸味最好,咸中带点甜,甜中又有些咸。而且要去掉大米,做成羹,而且吃的时候可以去调料区滴两滴麻油,就是让它偏菜系,而不是米系。”
我听得一愣一愣的,不知道这丫头从哪儿看来这么些道道儿,是真还是假?虽然上次小米粥改良有少部分顾客反映好喝了,但是大部分顾客没有反应。也许是钱太便宜,不值得反映。反正无论是纯小米粥还是小米玉米粥,都不影响它卖个精光,上次的改良,更多意义上是个良心活儿。
“你从哪儿看来这些的?是有人这样做过吗?”我问,透着些许不信任。
“当然有。”李千千点头。
“谁?”
“紫米粥,冀大一楼食堂,我整整喝了三年,毕业后自己操刀至今;南瓜羹,自己在经历了几十次的失败后,总结出来的方子,现在每周都做那么两三次,每次都喝个精光。”
我夹了一口菜刚送进嘴里,一听这话差点笑喷了:“看你刚刚念叨的神乎,我还以为你从哪家国际饭店取来的经呢。原来是冀大食堂和你这私家小作坊。李千千,这做餐饮服务的是大众,可不是个人的喜好。”
“这粥都做成这么鸡肋了,还有什么不敢试的,我的粥董!”对我的小心谨慎,李千千一脸的不屑。
“如果按你说的做了,一碗卖不出去,你承诺剩下的你负责全部喝掉。”反正李千千在粥公馆也就是个过客,一切我都不会当真,于是也就不管是不是信口开河。
“全部喝掉,而且这月工资一分不拿。”李千千轻轻一拍桌子,话锋一转,“但是,如果全部卖掉了呢?”
“如果全部卖掉,一碗没剩,这月工资翻番。”我猜李千千在粥公馆做事,是没有太多心理负担的,因为在她心里自己也不过是个过客。我也轻轻一拍桌子。
第二天,作为我们打赌的一部分,李千千第一次进了厨房,亲自熬煮她的两锅粥。
上午十一点多,陆陆续续开始上客人了,一切似乎都与往常没什么不同,只是紫米粥少了些米粒,看前来却更粘稠了,这粘稠不同于米粒堆出来的那种粘,而是紫黑色绸缎一般带着枣香的黏,一眼望过去,一层浓稠的黑米油上面点缀着几颗掰开的枣儿。标签上写着:黑米红枣粥6元,下面单辟一行:喝黑变白气血双补。
“最后一个,南瓜羹。”小郭子说着,把一锅热气腾腾的橘黄色的黄色粘稠液体倒入了盛南瓜粥的保温砂锅,又把原来的“南瓜粥5元”的标签揭掉,贴上新的标签:南瓜羹6元,咸甜润口清毒养颜。还有一行小字:滴两滴麻油,吸收更好。
嘿,这李千千,居然擅自把价格都给我上调了!我有些生气,心说真是够自以为是的啊。我也没搭理她,既然打了赌,那就由她折腾这一次吧。
结果,没想到的事发生了。还不到十二点半,我就听见小郭子拿着对讲机呼叫楼上:“紫米粥,再加一锅紫米粥。”
我走过去,只见小郭子把保温砂锅端起来刮了又刮,把最后一点紫米粥刮干净,刚刚够眼前这位顾客的一碗。我望了望南瓜羹,也所剩不多了,马上见底的样子。
“南瓜羹看来也得添一锅。”我对小郭子说。
“南瓜羹,南瓜羹也再加一锅。”
“紫米粥、南瓜羹今天售罄,明天继续。”对讲机里传来李千千的声音。
这丫头片子,这会子抗什么劲!我转身去了二楼。
李千千已