？旁边有个自动饮水机；用完的纸杯被扔得左一个右一个；由此可看出销签者的故意捣乱和心情不耐烦？那个大团跟来两个导游领众人销签；同时也在维持秩序；请大家排队站好；一个一个来？中国人从来就不习惯排队；又赶上不情愿；所以也就失去耐心；谁的话也不听；人挤人？人挨人地胡乱站着；哄孩子；忙大人；那叫一个乱？
里间办公室明明有两个窗口；却只开一个；销签查验速度极其缓慢？游客们不满；叫导游去让他们把两个窗口都打开？导游解释说；旅行社只有一份名单；里面的签证官只能按名单叫人；叫到谁；就过去；递上护照；签证官对照照片；相面看人；一切符合之后；签字盖章；OK完毕？
凡一丁一听；马上建议小吕；让她要求签证处把另外那个窗口打开；面销凡一丁他们几个人？小吕过去问了一下；回来告诉他们说；不行；今天值班的签证官只有一个人？
谁说欧洲人办事效率高？跟咱们国家也差不了多少？凡一丁他们未免气哼哼的？那个新疆来的艾总还说风凉话呢；说这都是因为这是驻华使馆；受了不良风气影响；都是跟中国人学的？
凡一丁说：他们不是跟你们新疆学的吧？干个什么事儿都拖拖拉拉的；动不动就喜欢迟到两小时？
艾总呵呵笑着说；那没办法；我们那里跟你们内陆有两小时时差嘛？
前团的游客也十分不满地在底下嘀咕；说这欧洲人真不像话；没那么多办公人员；你让我们这么多人都一起来这儿挤着干吗？
这话被他们的那个女导游听见了；那个一脸黄褐斑的中年女导游想都不想；龇着一副外露的龅牙咧嘴道：那怎么着？那还能让人使馆随便增加人哪？你到医院看病；也不能说是因为病人太多就要求增加医生啊！
凡一丁闻声惊转过头去；脱口而出一句：我×！
那边一个衣冠楚楚的中年胖子立刻义正辞严道：不会说话就别乱说！谁是病人？谁是医生？是一回事吗？请你说话注意场合！
众人全都拿白眼瞪她？那个黄褐斑女人这才噤声？
妈的！凡一丁忿忿地扔掉一个纸杯？简直嗑瓜子嗑出一个臭虫来——什么人（仁）都有？这样的素质；还当导游？真见了鬼了！
正在这耐着性子熬着；突然间；前边的团队又起了乱子？排在最前边销签完毕的人索要护照；想立即走人？那个男导游却说；护照不能立即发下去；说要等销签完事以后；他们再把护照寄给大家？
他这一说；立刻炸了营？
就听人群叽叽喳喳纷纷嚷嚷叫唤开了：什么？！销签也销了；面销也面了；累得王八蛋样；下了飞机就来；凭什么还要扣我们护照？
累极倦极的游客；忍耐力达到顶点；终于找到一个由头将火气爆发出来？
正轮到在窗口前销签的刚才那位中年胖子；身段跟凡一丁差不离；穿戴整齐；衬衫上还打着领带；像是有点文化有身份的人；就听他大声冲窗口里抗议道：我请你们注意！你们这是在我们中国的国土上；中国法律明文规定；任何人不得以任何理由扣留公民的身份证件？你们凭什么扣留我们的护照？
游客一听；说得有理有节有据；也都跟着嚷嚷起来：“凭什么扣我们护照？”“立刻返还我们的护照！”还有人趁乱；拿出相机和手机现场拍照？
还是那个旅行社的黄褐斑女导游；不识时务地冒出来说：“请大家安静一下；使馆里禁止大声喧哗！”
这一下惹了众怒；游客一下子更火了！马上不客气道：我说你是中国人还是外国人？简直是吃里扒外；像个奴才！谁让我们来的？一开始组团的时候为什么不讲讲清楚？骗子！把我们团费骗到手了；又把我们从机场骗到这儿来面销；还在向着洋人说话；在老外面前卑躬屈膝！无耻！卑鄙！你还我们护照！
已经销签完的游客说：不把护照给我们；我们就坚决不走！我要去告你们！
后边还没签的游客说：对！我们不签了！让你们旅行社今后不能组团出国；没得生意做！
群众的愤怒情绪达到顶点？那个黄褐斑女导游脸上红一块白一块；被噎得说不出话来？
这时；里屋那扇门开了；刚才领路的那个中国文员走出来；身后跟着一个高个儿的欧洲女人？中国职员介绍说；签证官要跟大家解释几句？
凡一丁他们一看；这才知道一直猫在窗口后给众人销签的签证官是个女人？他在心里连叫倒霉！他是那种典型的东北大男子主义者；最瞧不起女人；认为女人一般多有麻烦；都是万花筒脑子；乱七八糟；枝枝杈杈；道理容易跟她们倒扯不清？素常办事就怕碰上个女的？哪承想；欧洲使馆这么重要的活计；也派出个女人来干！再看这女的；瘦高窄臀；宽眉大眼；四方脸盘；棱角鲜明；一看就是精明强干的厉害茬子？
唉！这下完了？他在心里嘀咕？
女签证官对众人说了一通英语？中国职员翻译说：对不起；这里边有点误会？这不是我们大使馆的事情？我们大使馆绝对不会扣留你们护照？
一听他说“我们大使馆”；游客听着又有气？虽然知道这个中国人也不过是直译签证官的话；但听起来还是别扭？游客本来已经又累又气又不情愿的；心理承受能力已经十分脆弱；情绪点火就着；这时候稍微一句听着不顺耳的话；都有可能成为导火索？
游客听罢；集体把气又出向导游；怒道：说！是谁？究竟是谁不给我们护照？
男导游忙上来解释；说大使馆要保留护照上的“当面销签”纪录；这里没有复印机；旅行社必须拿回去将护照复印完毕后；再挨个寄还给游客？
游客又不干了；说你们旅行社是干吗吃的？当初干啥来着？怎么都到这个份儿上；还出这个岔子？麻烦事儿还有完没完了？等你们寄？猴年马月才寄出去？全国各地这么多人；丢了找谁去？谁来监督负责？不行！别跟我们扯皮！今天不当时把护照给我们；我们就不走！
两个导游看来也是头一次碰上这事；脸色铁青；十分无奈？岁数大一点的黄褐斑女导游急忙向外打电话求助请示？一会儿；女的合上电话说；这样吧；我把已经销签好的护照拿出去；到对面那家酒店的商务中心去复印；马上回来还给大家？
游客不满；问：要等多久？
女导游说：我以最快速度过去；快去快回？要不；大家可以跟我同去；复印完一个发一个？
众人一听；眼下也没有别的办法？已经销签完毕的二十来人；拖家带口步履沉重地跟女导游出去了？剩下这拨；还要等到签完后；再跟男导游一起到酒店复印取护照？
凡一丁他们在一旁看得揪心？这叫什么事儿！这是出国旅游吗？简直是活受罪？
3
好不容易把那个大团面销完毕打发走人；轮到他们这个团了？凡一丁想他们只有四个人；应该比较快；几分钟的事儿；很麻利就完了？但是没想到；还是出了点麻烦？
吕姑娘先把全团游客名单和所有护照？登机牌从窗口递进去？凡一丁以为接下来就该也像刚才那个团那样；点名让他们去窗口相面？签字盖章OK？没想到；里面半天不见动静？待了一会儿；门“吱吜”一声开了；瘦高女签证官自己走出来；手里捏着一沓护照；径直奔向小吕？
几个人的心里都往下一沉；暗叫：不好！果真出麻烦了！就见那女签证官一脸横肉；眉毛倒竖；气势汹汹开始对小吕发问？那小吕姑娘也毫无惧色；铿锵铿锵跟她顶嘴作答？二人互不相让；叽呱叽呱英语你来我往；言辞激烈；语调甚为高亢？
凡一丁虽说是个大腹便便已然发福的老总；好歹当年也是正经吉林大学经济系毕业；有一点英语的底子；加之这么些年外商谈判？周游列国的；还公款读了个MBA；私底下在外语学习上还是用了一点工夫；一般谈话都能应付？她们吵架内容他也听得一清二楚？
女签证官说：你们为什么不经允许；在法兰克福机场擅自改变航班？
小吕仍然用嘎嘣脆的英语说：不是我们改变航班；是我们的飞机误机；所以不得不改乘下一趟？
签证官的声音大起来说：你们为什么不报告？
小吕几乎是抢白着说：不是我们不报告；是我们根本来不及了？我们不能干等在那里在机场过夜；那样的话所有后边的行程都受影响？
嚓！没想到；娄子竟然出在这里！
凡一丁牙缝里吱溜吱溜冒凉气；心说；这可真是哪壶不开提哪壶啊！误机本来就是丢人现眼的事情；又被这里重提了一遍；揭疮疤还要加上刑罚；倒霉的事全摊上了！欧洲女人真厉害；长着一双鹰隼眼睛；还真去仔细对照？查验哪？连这么一点纰漏都能一眼从登机牌上发现？
要说他们一行人去的时候在法兰克福机场误机；实在是苦不堪言；狼狈不堪？他们乘国航先到德国法兰克福机场；然后中转下一趟航班去B国？由于旅行社方面订票的疏忽；两架衔接的航班之间只给留了一个小时的间隔？法兰克福机场那么个全世界最大的机场；迷宫一般；航线密布；餐饮商铺成群；世界各地公民齐聚；香水味能把人熏得好几溜跟头？机场方圆辽阔；从一个站点到另一个站点登机口都要乘小火车？初次去的人；不走丢往哪儿跑？
小吕就领着他们连跑带颠儿地走丢了？小姑娘外语学院毕业才两年；当导游头一次带团去欧洲；走那么老远的路；丢了也是应该的？
后来他们只好晕头转向？混乱不堪地签了下一班夜航飞机去B国？人上去了；行李却没能跟上；还滞留在法兰克福？第二天下午行李们才不知坐哪班飞机自己抵达了B国；由机场负责送到他们下榻的酒店？他们连换洗衣服都没有；满身汗酸；次日一早就套着穿了十几小时的坐飞机衣服开始游玩儿？那才叫一个窝心！
被飞机这一误；情绪略微有点受伤；觉得开局不利；不是个好兆头？众人还是相互打气自嘲说；万一行李丢了；机场会负责赔偿？反正带了满箱内裤；换成欧元花花；倒也不赖？
凡一丁出这么多趟国；总听别人说起旅行途中航班出差？误个机丢个行李什么的；充满传奇和戏剧性；他自己向来平安无事一帆风顺；平淡得很？这下好；误机丢行李的事；可算让他赶上一回？一摊上；方知真不是什么逗乐的事儿；过后也不好意思向人讲？
没想到；这事儿却被签证官捡出来当了把柄？
签证官的声音尖利着问：签证的规矩你们知道不知道？如果你们这样违规的话；我们将取消你们旅行社的签证组团资格？
欧盟国家对中国的这种ADS签证；虽说对个人管得松；对旅行社却管得严；报关手续复杂；日程？食宿？交通？负责旅行安排的合作伙伴……细节一经确定；不得有任何改变；否则就是违规？像他们这种登机牌上的航班跟报表上的不一样的做法；明显是犯错误了？
小吕姑娘也有意思；根本一点不害怕；随着签证官的嗓门儿的提高；她也加大了音量；就像在家跟哥姐吵架似的；大声道：我们知道？这是一次意外事故？除此而外；其他的；我们都是严格按照规章做的？
见她这初生牛犊不怕虎的样子；凡一丁心里暗生欢喜；心说；这丫头；厉害！好样的！
那回到北京来集合；一见来接团的是这么个大大眼睛？穿牛仔裤？梳披肩发的小丫头；比电话里声音显示得还要小；凡一丁未免有点担心：这孩子；能行吗？又是翻译又是导游的；一路上要领他们走好几个国家呢！
等到法兰克福一误机；他们的担心愈发沉重了？嘴上不说心里在想；这个导游；行不行啊？可别再出什么岔头吧？！
好在每到一地；旅行社都有地陪；当地大量的事情；都由地陪解决；小吕只负责料理一些过关及住宿时的琐碎事情？经过这一路的磨合；他们才感觉出；这孩子；好！不错！一看就是好人家教育出来的孩子；家教好；语言也过关？小姑娘刚从学校毕业；还没沾染上社会上导游的坏习气；没想到要怎么赚钱？拿回扣之类；就是一个心眼儿干工作；腿快；嘴勤；跑前跑后；拖行李搬大件；见活儿就抢着干？手中还拿了一个专业的长焦相机不断给大家照相；遇到买饮料？上投币厕所之类的小事；抢着替大家付钱？
这就很不得了啊！众人都感叹？试想想；上一次厕所一个欧元；等于人民币十块多；这要是一般人；可能都得算计算计；不是那么痛快掏得出来的？小吕却全不在意；大方；潇洒；克己奉公？跟这个心无城府的大眼睛小姑娘在一起；他们这些腐朽老年人？中年胖子们也都变得身体轻盈；旅程也一路变得愈发愉快起来？就连肖老都止不住夸她：小吕好啊！一身正气；两袖清风？看到你；就知道我们的高等学校教育是何等的成功！
把个小吕姑娘乐得哏儿哏儿的；说：呵呵呵；那我不就成了海瑞了吗？
此时；小吕跟签证官打仗；也是小嘴叭叭的就跟她说中国话一样；据理力争；无所畏惧？抢白陈述完换航班的理由；末了；她又很聪明地跟上一句：我们这个团的团员；都是中国级别很高的企业家？总裁？CEO；里边还有我们国家的前副部级领导人；他们回来后都会宣传你们国家；会领更多人到你们国家投资搞贸易？
可能是小吕最后的提醒起了作用；签证官像是想起了什么（也许是想起了她刚才看的人员名单和身份职务一栏）；总之是她不再吵了；而是回首看了看凡一丁他们几个？见他们西装革履？油头粉面；人人一身名牌；打扮得都很冠冕堂皇的齐整；跟前边那个散客团的是不一样？签证官也是个聪明人；她就坡下驴；顺势对他们挤出一个似笑非笑的表情；又对小吕说：下次注意？
然后；一扭身；回到她的门里？接着从窗口叫了他们四个人的名字；在他们的护照后面签字；又很客气地对每个人说了声“谢谢”？整个过程也就几分钟？
待到小吕把他们团的十来本护照都拿好；领着他们一起出来；太阳已经照到头顶了；北京的天空愈发明艳艳的蓝？凡一丁由衷夸赞说：丫头；好样的！刚才我都听到了；真是厉害！你那气势就把她镇住了？
小吕呵呵笑道：是吗？我怎没觉得？本来咱就没做亏心事；有理讲理；谁怕谁！
凡一丁说：好啊好啊！外语学院培养出像你这样出色的人才；值得骄傲！干导游；屈才了？啥时候不想干了；到我那儿去；我高薪聘你？
小吕调皮地努起小嘴；说：好呀！到时候我一定去找凡总！只怕到时候您早已把我忘了？
凡一丁说：哪能呢！这番经历；我可是终生难忘！
走出