《点滴在心的处世艺术》

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点滴在心的处世艺术- 第5部分


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小项摇摇头。 
〃是条项链?〃 
小项又摇摇头,指着盒子:〃打开来看!〃 
小云慢慢打开盒子,脸色突然变了,沉声问:〃你是不是也送了一只给美美?〃 
〃没有啊!没有啊!〃小项脸色也变了。 
〃你说实话!你是不是也买了一只给她?〃 
〃是她出的钱……〃 
小项吞吞吐吐,才说一半,小云已经站起身,把餐巾一摔,冲出门去。 
点滴在心 
这两个故事说的是什么? 
说的是〃以退为进〃的道理。 
首先让我们看看麦克和琼丝。无可否认,他们认为时机还没成熟,不想让恋情太早曝光,但是百密一疏,被记者从墙头用望远镜头拍到了亲吻的画面。 
怎么办? 
只有两条路,一个是花大价钱,把照片买回来;一个是〃以退为进〃,既然已经曝了光,索性曝到底,把新闻做大,让每个媒体都拿到亲热的画面。 

第19章:以退为进

以退为进、一石两鸟 
结果谁赢了?当然是麦克和琼丝赢了。 
首先,他们出了名。因为是同时发布新闻,没有一家媒体敢〃独漏〃,所以新闻炒得火热,哪个演员不希望炒新闻?管他黄色的、绯色的,只要炒热就有利于出名。 
从另一个角度想,如果他们不这样做,让那〃狗仔〃把照片拿出去高价兜售,然后由某报或某杂志〃得标〃,一家媒体发表,能比大家一起发表收看率高吗? 
宁可得罪一个,不要得罪一百个 
再进一步想,当别的媒体漏了新闻,要不要火大?记者在公司会不会〃吃排头〃?于是可能挖麦克的疮疤,或制造小道消息报复,倒霉的又是谁? 
而今麦克和琼丝主动通知,谁也不得罪,而且当大家知道已经有〃狗仔〃拍了独家,自己差点漏新闻的时候,是不是还得叫一声:〃好险!〃然后暗自感谢麦克? 
至于输家,当然是〃狗仔〃,他非但摔伤了、丢掉了值钱的照相机和〃长镜头〃,而且拍的照片不如别人清楚、精彩,还可能有人出钱向他买吗? 

第20章:声东是为击西

战争时主动〃转进〃 
所以麦克和琼丝这一招,是以退为进,也是以进为退。对!他们是退让了,不得不让新闻曝光了。但也因为他们主动通知媒体,所以那个〃退〃,也是〃进〃,是以积极的态度面对问题。 
〃以退为进〃是门很大的学问,大到外交、战争,小到办公室和家里的小事,都要懂得这个道理。 
想想,当卢沟桥事变之后,中日战争爆发,日本进攻北京,为什么中国军队抵抗一阵子,突然一夜之间,全不见了,全退出了北京城。 
日本再强,中国军队要撑也还能撑上好一阵子啊!他们为什么退? 
因为北京是中国建都七百多年的名城,文物古迹无限,为了不毁损文物,只好以退为进。 
声东是为击西 
相信你一定看过不少野生动物的影片。 
当狮子接近猎豹(cheetah)的洞穴时,在远处发现狮子的母猎豹,为什么不急着赶回家保护它的〃子女〃?反而站在远处不断吼叫,挑衅狮子,然后向远处做出逃跑的样子。 
因为它知道自己不是狮子的对手,既然不能硬拼,只好〃以退为进〃,引开狮子的注意力。 
这世界上甚至有许多鸟,当人们接近它的巢穴时,它会在空中装做受伤折翼的样子,歪歪斜斜地摔到远处的地面。等人过去抓它的时候,再一下子飞走。 
那也是〃以退为进〃的〃欺敌之技〃啊! 

第21章:知逃不掉了

处世艺术 
断尾是为保命 
人当然更懂这一点了。 
想想,如果有一天,敌人荷枪实弹,要抓你,你带着妻子四处躲藏,终于被敌人包围,你自知逃不掉了。你该怎么办? 
你是带着一家老小出去?还是自己开枪打死子女再自杀?抑或你一个人,举着双手主动跑出去? 
〃以退为进〃是一门大智慧,你要当机立断,才能避免更大的伤害。 
这更大的伤害,可能是敌人追杀你的时候,把你一家老小也杀了。也可能是记者〃挖〃你的甲新闻时,也挖出了更不能曝光的乙新闻和丙新闻。 
而且就算他们挖不到什么别的新闻,只要你的甲新闻还在,他们就会一直挖,迟早挖出来,令你寝食难安,而且挖得愈久,对你的伤害愈大。反不如你自己〃和盘托出〃,使自己的神秘感消失,人们〃偷窥〃的欲望消失,于是你脱身了。 
而且,你是〃断尾求生〃,虽然失去了尾巴,却能保有乙新闻、丙新闻不曝光,你以退为进,小输大赢。 
宁可重起炉灶,不要愈描愈黑 
好!现在再让我们回到第二个故事。 
小云把戒指一甩、餐巾一摔,一扭头走了,小项有多难堪啊!而且他怎么去收拾残局? 
没错!美美手上的戒指是小项买的,而且跟小云的一模一样。 
换做你是小云,发现男朋友早给别的女生买了一样的戒指,而且人家早戴在了手上,你能不火吗? 
小项犯了什么错? 
他最少错了两件事 
第一,他回头去买,应该换只不一样的,女人最怕〃撞衫〃,当然也怕撞戒指,就算再买的不如前一只好,问题也不会闹大。 
第二,他应该以最快的速度告诉小云,主动先对小云说:〃我今天真气死了!那个三八美美,我给你买了只戒指,在门口碰到她,她居然抢过去硬戴,而且摘不下来了,幸亏她还识相,把钱赔给我……〃 
无可否认,许多女生都会在这时候故意现出狐疑的眼光:〃是真的吗?不是你确实买给她,恶人先告状吧?〃 
但那狐疑是假的,就算里面有点真,也比后来发现好得多啊! 

第22节:露一腿不如露全部

露一腿不如露全部 
我们常常要〃以退为进〃,而且是主动地退,抓住第一时间,立刻采取行动。 
知道了这一点,如果有天你在办公室的电脑出了问题或中了病毒,于是下班之后请位男同事帮忙〃救治〃,救到太晚,男同事和你不得不打电话回家向老婆、老公请假。搞到九点、十点,还没修好,突然公司大门开了,进来个同事,是因为忘记东西回来拿,远远看见你们二人,这时候你要怎么办? 
装做没看见?还是立刻不出声,免得对方注意?又还是故意大声谈话,使对方知道你们在讨论事情? 
抑或 
你主动叫那位同事:〃快!快!快!来帮帮我!〃就算你知道那人根本不懂、帮不上忙,也硬去拉他来了解情况? 
你必须知道,即使进来的是个警卫或工友,为了避免他猜,而且很快地传得满城风雨,你也得立刻想出个借口,请他过来一下。 
如果黛安娜懂得〃以退为进〃 
〃以退为进〃不是真退,而是〃转进〃。懂得以退为进的人,总能避免更大的伤害。 
想想,黛安娜王妃既然已经决定跟法耶好了(甚至传言,她已经怀了孕),她又何必一直躲狗仔队?就算躲,犯得着叫司机没命地飞车吗? 
她如果懂得〃以退为进〃,发现再快也快不过狗仔队的摩托车,不如干脆把车放慢,或往路边一停,任你们拍吧! 
今天黛安娜不是还风风光光地活着吗?

第23节:小动作大学问

后记 小动作 大学问 
记得我在美国教书的时候,有一天,一个台北来的助教哭丧着脸跑来找我,说她受了教授的气。 
〃那教授早上对我说'倒杯咖啡,加奶精'。我就去帮他倒,但是加完奶精,想到每天看他自己弄咖啡时也加糖,所以又帮他加了一包糖。可是当我端给教授,他尝了一口,居然板着脸问我为什么加糖。我说'你不是都加糖吗?'他就冒起火来,说他没要我加糖,只说加奶精,他因为血糖太高,不能吃糖了。〃那助教一边说一边掉下眼泪,〃我是好心给他加,没想到好心没好报,下次再也不好心了!〃 
我问:〃下次你怎么做呢?〃 
〃他要加奶精,我就只加奶精,绝不会多此一举。〃她恨恨地说。 
我拍拍她:〃你是学到了在西方世界处世的方法,但是没学到处世的艺术。〃 
〃处世的艺术?〃助教看我。 
〃对!如果你懂得处世艺术,就照他说的,只给他加奶精,但是另外,你可以附一包糖和一根搅拌棒(stirrer)在旁边。〃我说。 
转眼十几年过去。 
有一天遇到那个助教,她已经结婚,而且当上银行的主管,居然还记得那杯咖啡的事。一见面就对我笑道: 
〃谢谢您当年告诉我,我现在回想,当时确实做错了,我发现新来的中国朋友常犯这毛病,就是画蛇添足、自作主张,还认为自己对,甚至认为那是人情味的表现。可是,换个角度,如果在中国圈做事就不一样了,老板叫你加奶精,你不给他加糖,他真可能认为你笨。结果,在东西方都不出错的方法,就是照您说的附加一包糖。〃那学生笑道,〃我后来碰上这种情况,照您说的做,对方都会先一怔,然后赞美我细心,我还把这一招教了好多朋友呢!〃 
也记得我在早期的作品里曾提到,有个学生对我说,她第一天上班,老板说一句,她答一声〃对〃,没想到老板立刻板起脸训她:〃什么'对不对'?要说'是'!只有上司同意下面人看法的时候,可以说'对';当你只是听命行事的时候,要说'是'!〃 
自从那篇文章发表,我接到许多读者的来信,说他们觉得真有道理,从此对父母师长,都改说〃是〃。而且影响好多人,现在已经一片都是〃是〃了! 

第24节:再提一件小事

再提一件小事 
某年,我去日本的一个大出版社,一位年轻职员在门外迎接我,他先带路在前面走,但是到大门前,突然止步,伸手请我先进。接着下楼,他先鞠躬,说由他带路。但是转过一个长廊,上楼,他又让开,要我先上。等到了楼上,再快步跑到我前面一点,说由他带路。 
我被弄得一怔一怔,但是不能不赞赏那职员的态度,因为他严格遵守了〃下楼时主人先下,上楼时客人先上〃,以及〃对熟悉的地方,客人走在前面;对生疏的地方,由主人在前面带路〃的原则。使我对那公司,一开始就有了〃他们做事会很严谨〃的好印象。 
处世的艺术有时候就这么简单,如同前面书里说的〃接线生、接待人员〃的礼貌,当侍者把汤不小心弄到你身上的反应,为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量;乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避;以及身处弱势时,怎样顾全大局、忍一时之气。 
我也强调了〃骂人容易,赞美人反而要小心〃的道理,以及〃以退为进〃,主动把可能引人误会,或对自己不利的情况〃摊开来〃的技巧。还举了实例,证明〃民调〃和〃人们印象〃是多么容易被导向。 
可以说这本书的内容,有轻的,也有重的。在平常微不足道的小事后面,都可能有个大大的处世哲学;而当那哲学运用巧妙的时候,则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里,大家都赢了,没有人输。 
希望这本书能够带给您〃点滴在心〃的会心一笑,也希望它能教您几招〃使最多人获利、最少人受伤〃的处世艺术。 

第15节:面子要做对地方

为猫抓痒要抓到它痒处 
当你马屁拍到马腿上时,是很危险的,那马很可能狠狠一腿,把你踢死;连为猫抓痒都不容易,当你抓得不对地方,或它歪着头,凑你的手,希望你搔到它痒处,你还搔不对的时候,它就可能咬你一口。 
小孙就犯了这毛病,他没弄清记者办公室里的人际关系,就拍,于是挨了踢、遭了咬。 
面子要做对地方 
让我们回头想想,小孙拍了谁?他是对着王明赞美张华华,以为张是王的同事,他们是同一报、同一版,赞美张华华,王明一定会高兴。 
他岂知正因为王明跟张华华是同一个部门,又是同等职位,愈可能是竞争最激烈、最有心结,又最相忌的人。 
小孙居然赞美与王明坐对面的张华华,还推崇得那个样子,他能不犯王明的忌吗? 
是啊!你既然这么欣赏张华华,你何必找我?你去找他啊!不认识?简单!我介绍,看!我多大方!不但给你电话,还帮你把资料带到,往张华华面前一扔。 
那张华华应该感动小孙对自己的推崇,居然敢犯王明的忌,来拍自己,对不对? 
错了!王明怎可能把小孙对张华华的赞美转告,他把资料一扔,张华华会怎么想? 
你王明既然去了,为什么不写?你看不上对不对?还是你懒、你忙,所以丢给我?对!产品是不差,值得写,可是你为什么不写?这里头有没有鬼?还有,我写了,人家谢谁?只怕面子会给你做了,搞不好!你还对那姓孙的说我是你的下属呢!我吃错药了啊!我才不管呢! 
〃赞美人〃比〃骂人〃还难 
小孙在王明这头当然搞砸了。好!再看看另一头 
高主任是专刊组的主任,居然大驾光临,本来是好极了的事。他只要交办,一定没问题。 
问题出在哪里? 
也出在小孙赞美了方小惠,他说〃《财经M》版面有很大的改革,比以前进步太多了〃。又说〃以前编得有点落伍,幸亏有您(指高主任),才能一下子脱胎换骨〃。 
小孙以为高主任新调专刊组主任,那《财经M》就大有进步,一定是高主任督导有方。他岂知道高主任就是由《财经M》的主编调升去做主任哪! 
这下子,小孙等于挑明了说:〃你高主任以前编得太烂、太落伍了,远不如新来的方小惠。〃 
换做你是高主任,你能不火吗?你火了,会怎么表现?很简单,你心里不爽,不说,但压小孙的稿子,让它不能见报;就算产品实在好,非见报不可,也不让它〃及时〃上。 
赞美人有时比骂人还难,就因为当你骂人的时候,你有防备,知道对方可能反击;但在你赞美人的时候,就好像与对方示好、拥抱,岂知他突然抽出一把刀。 
所以马屁拍在马腿上的人,常被马踢死了,都不知是怎么死的。 
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