〃哦……〃不方便再问。
看来心若八爪鱼的方义,也有不足与外人道的一面。其实这是废话,谁没有那一面?
第54节:十八 被客户看上了(1)
十八·被客户看上了
市场部在春季很繁忙。
总监下达了一个艰巨的任务。在这个时节,要开一个超规模的年度宣传活动。地点在著名的CA俱乐部。其实这事和我这网络推广人员
也没有什么大关系。也无非是联系一下公关公司,他们再找报社采写这个报道,最后登上报纸和网站。
而因为这次会从总部过来几位大头儿,所以这次宣传活动会出现很多重量级人物。这事和集团有关,但是主要还是合资公司自己的事
儿。
韩啸、Mona等销售经理,早早地就开始约客户了。
其他销售人员也不甘示弱。这时候能约到多少重要客户,就是能力的一种展现。而活动举办当天,集团的销售也有过来的。说到底还
是一个圈子,沾亲带故的,多认识一些头目,未必不好。这些集团没有硬性规定。去也没人拦着你,不去你就干自己的事情去。
那天,有从美国过来的头头脑脑们,还有中方的大头儿,以及各个报社的记者,一百多名客户,还有自己的员工。CA的二楼都快不够
用了。
裳也来了。我被要求穿黑色正装。裳穿的是白色小衬衣,带点流苏边,和鱼尾剪裁小黑裙。既职业,也有一点可爱妩媚。
所有公司内部的人,尤其是销售,都算盛装出席了。这是一个绝好的展示自己的机会。韩啸那厮西服笔挺,可惜看到他依然英俊的脸
却很倒胃口。而Mona怎么穿都是那样。再好的牌子,也掩饰不了她满脸的疲倦沧桑和大包。家有狂爱百龄坛BF的那个美女穿的衣服质料不
怎好,有一张美脸也足够了。还好,她不再穿尼龙袜子了。
环节不多,分给我管的环节更少。所有的步骤都设定好,我呢,只盯一下公关公司的人,帮着迎来送往一点。或者有个什么事情帮一
下。
大家认真听总部过来的全球营销总监以及产品相关负责人演讲。
私下交流。销售和客户坐那再沟通,不认识的从发名片开始。客户之间也很多相识的,聊聊情况。
我看到,裳很尽职地和台下的客户聊天。
尔后,争相发问,讨论。
事毕。客户们领走礼物。记者们由公关公司去交涉。
第二天,我看到Mona神秘地在打电话,不一会儿,她把裳从对面办公区叫过来了。那脸上的笑容,是我和她做同事到现在,她给我的
总和还多吧。以Mona的为人处世,没有找你帮忙的事情,绝对不答理你。一找到你,那你会感觉到她就是你多年不见的二婶子,那热情慷
慨亲切!等你把事儿帮她办了,她就像蜘蛛侠脱衣服一样快,马上变成那高傲的Mona经理。
我看到Mona先把裳拉到座位上猛喷一阵。裳还不是很认识Mona,大概被她的热情攻势攻克晕了。一会儿,Mona干脆把裳拉到小会议室
,也不知道嘀咕了什么。
等裳走了。疑问丛生啊。这唱的是哪出和哪出啊?
Mona回座位,旁边一人问Mona,怎么回事呢,怎么都和对面姐妹情深了?
第55节:十八 被客户看上了(2)
她喜笑颜开地说,噢,我有个客户看上她了。
周围人绝倒你要干什么?
没什么,就是介绍他们认识认识。
这Mona,怎么有点拉良家妇女那什么什么的感觉。
后来听闻大家传说,客户中有一中高层,看上了那天活动上的裳。而此人正好从属于Mona的客户群。他参加完活动以后就和Mona打听
,你们会上那有个女孩,是负责哪个客户的。Mona问了半天,把合资公司的所有女销售都琢磨了个遍,甚至一张张看活动拍的照片。最后
从客户描述的衣着细节和个人气质愣是把裳给找出来了。为了不认错人,Mona还把几个潜在对象的照片给对方看,最后终于指认到裳身上
了。
估计Mona一拍大腿,正好不是合资公司的,是集团的,就是发生了什么事也不关自己什么事。也没什么威胁。干脆找过来介绍给客户
,这样不也可以博取客户欢心吗?反正自己也不用损失什么。
想到这,我有必要提醒一下裳。这Mona,为了卖东西,真是什么都敢牵线搭桥。
为了这事,我还特意找裳吃了顿饭,在MSN上不太方便。我说裳,你要小心啊。Mona是拿你当枪使。裳说,你放心,我有分寸的。
裳说,做销售就是很麻烦啊。处理内部关系比外部拉客户烦躁得多。乱七八糟的事情太多了。
裳就和我简单地讲了一下她刚做销售的时候的事。那会儿她入行尚早,销售总监指派一个老销售带她去拜访,希望让她早点熟悉情况
。结果那女人迟迟不带她去。后来终于有一天,被上头催得抵赖不了了,只好带着裳前往。
路上的时候,遇到一个卖水果的,老销售想买点路上吃,挑了点,买了。然后正气凛然地对裳说:〃我不怕这水果贵,贵就贵,但是
别短斤缺两。做人啊,一定要讲究诚实,要守信用,一定要对得起别人。〃再讲下去都要变成〃人在做,天在看〃了。
等快到客户楼下的时候,她说:〃哎呀我肚子疼我去不了了。要不你今天早点回家吧。〃裳一听,那还能怎样。而后她们就分道扬镳各
自走了。
等到过了几天。裳听到总监对她说话,大意是如果累的话不要硬撑休息好了再来工作也是可以的。裳觉得云里雾里,自己没提要休息
吧。肯定话里有话。于是就问怎么回事。
总监说,那××(就是那位老销售)说那天你身体不好就提前回家了,她一想,本来和客户约好了要介绍你去的,你生病了就算了,
下次吧。不过第二天看你精神也蛮不错的吧。
裳听到那,脑袋里全是毛。当下就想找那女销售过来对质,还是忍住了。
关于裳和那老销售的事情还是下次再表吧。
回到Mona这。
正好,那么巧,有眼缘的那位客户,过生日了。Mona居然指派裳去给他送生日蛋糕。裳呢,蛋糕是送过去了。还好那客户不是太无良
之辈。两人聊了几句,也算有个浅表认识。这事也算给Mona解决了。Mona要再这么玩下去,都快赶上拉皮条的了。裳说我不掺和这浑水了
,能送蛋糕,已经很给Mona面子了。
第56节:十八 被客户看上了(3)
我又想到了Mona的那个〃橘子〃理论。人和人,怎么就那么不同呢?韩啸还只是出卖自己,Mona还要把别人卖了。女人心海底针啊……
我问裳:〃你做销售感觉怎么样?〃裳说:〃不怎么样,不过还能学点东西。但是也会受到不好的东西感染。〃
〃什么不好的东西?〃问。
〃你喜欢你身边的销售吗?和我说说。〃裳反问我。
我想了想。也有和善的,不错的,不过业绩都平平。老板更喜欢的,都是比较强势的。至少在我公司是这样。强势的人,一般都很难
讨得所有人喜欢。我只好说:〃这个也分人吧。〃
〃那你以后不要讨厌我就好哈哈……〃裳回我一句。
那女老销售也是一人中之凤。她最特别之处在于,比如有同事A、B、C三个人她一定要在A面前讲B的坏话,把A当亲人的样子;在B面
前讲C的坏话,把B当亲人的样子;依此类推。直到所有人都发现被她骂过一通。
而她永远当面是一副亲善和平大使的模样。要说心计也不算高明,但是下小刀子是她的特长。属于有胆量把白的说成黑的主。就像裳
那件事情,裳是想破脑袋,也没法理解她怎么能这么明目张胆地撒谎,就不怕她拆穿吗?最绝妙的是,还要在你当面演一出坚贞人格的好
戏。
裳说,当时要不是她那么对我,我真以为她还是个挺有性格的人呢。
从那次事情以后,那老销售就越发猖獗。因为她业绩不好,三天两头请假打官司离婚。所以在她眼里同事全是吃人血肉的老虎,老公
更是没人性的禽兽。她只能疯狂而有节制地回报社会了。
不幸的是,裳正好在那个时期加入公司。她不知听谁蛊惑,认为裳是上司用来取代她的那颗棋子。于是她决定拿命反扑。如果说抓住
裳的把柄去说事儿,倒还在正常人想象的范围。老销售的行为已经到了她自己都不能理解的地步。
那段时间,只要她大驾光临公司,就一定要和总监或经理抱怨,其中内容一定要包括裳。因为她不经常在,总监安排裳跟她的客户。
辛苦地帮她做报价,伺候客户那会儿裳还没自己的客户。她越不来,裳做的事情越多。又因为这样,她又担心客户都会变成裳的,自己
最终会被总监踢出去。真是一个恶性循环。
裳在她心目中成了一个随时要爆炸的炸弹,将她炸飞。
所以她还是坚持来公司视察,将打小黑报告的工作进行到底。比如今天说客户投诉,说裳处理问题不及时。明天说客户找人找不到,
自己抱病在身,心有余而力不足,但是也很着急客户没人管云云。有一次甚至大呼小叫地说裳给客户的价格是错的,给自己的月销售总额
造成了多少损失,给公司酿成了不可估量的后果。而那价格明明就是她自己已经最终确认的,裳只是重复一下给客户而已。
她一直觉得裳好欺负,因为看她就是自己做事情,一直去打小报告,裳也没什么报复。到这次她抱怨价格错误的事件,裳是真的爆发
了。
第57节:十八 被客户看上了(4)
她当着所有人的面,对老销售说:
1。如果你认为我给你报的价格是错的,那么我可以打出我们手机的通话单,还有MSN聊天记录。看我是否在做每一步工作之前都征询
了你的许可。上面清楚地写了价格是多少。我只是重复你说的话。
2。关于你说我生病不肯和你见客户,那天是你自己说肚子疼不肯去。有新人不肯去见客户的吗?
3。关于你说客户找不到人,你清楚自己的客户有多少。我能帮你管的,都是尽职尽责的,但是我力所不能及的时候,还请你见谅!
4。至于投诉的问题,我已经转交客户服务部门。
5。……
裳的逻辑性我是早就有所了解了。听到这一切,老销售那天可是颜面尽失。她结结巴巴地说:〃价格的事情也许是误会吧。〃然后就不
知所云了。
从此,当着裳,背着裳,她什么都不说了。过了几个月,她跳槽了。
按说,老销售也是个可怜的女人。之前也是挺有干劲的一个女人,集团也曾在她连续两次销售业绩第一时把她当未来之星培养。可是
命运难料。打了一场离婚官司把人全打散了。成天翘班,请假。但自己难过心如黄连,不需要去加害别人,想玉石俱焚吗?这样对她自己
有什么好处?己所不欲,勿施于人。自己不痛快,还要别人也不痛快。
裳在销售工作上的难题都是后来一点点地告诉我。都是等她经历完了以后。这是她的习惯吧。有事情总不在第一时间说出来,先消化
一阵。能永远扛得住吗?
做其他工种虽然人事斗争也有,但是不及做销售的复杂。裳并不是那种嘴上抹蜜糖的人,能坚持也不容易。
第58节:十九 真心话,大冒险(1)
十九·真心话,大冒险
方义回浙江有一阵子了。再回北京来,找我们去农场玩。
已经是初夏了。我一再地说北京的春天真是短啊。是因为确实太短了。三月份还在穿呢子大衣,四月底穿外套的有,穿短袖的也大有
人在。五月就正式拉开夏天的帷幕。接下来就是漫长的夏季。到十月又突然进入冷冷的秋天。十一月直接跨入冬天。
农场是方少爸爸的朋友开的。不是国外那种,在河北。面积很大,种了很多作物。因为五谷不分,我也说不上来都是什么。
在农场里面的凉棚里,我们三个人玩。其他人在另外一栋房子里面打牌。
温差很大。白天暴晒,晚上却很清凉。在藤蔓植物覆盖的凉棚里,我们享受着难得的安静。
看方义懒散地躺在摇椅上,我说:〃你是不是很久都没待过这么静的晚上了?到处High。〃
〃是吧。人生得意须尽欢啊!〃得了,还拽几句文言。还没等我们回过神,突然他来了精神,大嚷说我们玩真心话大冒险吧。
我和裳齐齐摆他的台。你多大了?还玩这个。
不嘛,我喜欢,我就喜欢和美女姐姐玩这个!
是不是没有酒吧和Club,就一定要找同样无聊的事情来做?扛不过他一直在那唧唧歪歪,我和裳只好答应了。玩之前先发个誓,如果
说假话就会得到什么什么后果。方义倒是一副不怕开水烫的感觉。不知道裳怎么想的,我还是有点紧张。这个游戏,最适合也最不适合年
轻男女来玩。
身边没什么道具。就用最简单的,猜拳。输了的选真心话还是大冒险。如果大冒险做不到,就一定要选真心话。
方义第一轮输了。裳是他的上家。要他爬树!他面有难色。漂亮的大姐姐们,不要这么折磨我好吗?
那好吧。只能讲真心话了!
裳说:〃你有私生子吗?〃
方义说:〃没有!〃
过。
接着继续,我输了。方义是我的上家。他问我选什么。我说大冒险。多大险也要冒!
方义说,看在你是我妹妹的分上,我就不那什么了你愿意脱衣服吗?然后装出一副强抢民女的色迷迷样子。我直接就给了他一拳。
他从车里拿出啤酒,说你喝啤酒吧。不为难你,我喝了半易拉罐!再猜,还是我输,怎么那么倒霉啊?
方义说:〃你跑不掉了,说,这次打算干什么?要再选大冒险,就不是喝啤酒这么简单了。〃我无奈地说:〃那就真心话吧。〃
方义问:〃你有男朋友吗?〃我说:〃你是鬼啊,没看到我天天和你们待在一起。真没水准。当然没有!〃
方义说:〃我表达错误了,是你有男人吗?有暧昧关系的。〃
我说:〃没有。〃
再一把,裳输了。我是裳的上家。裳选的是真心话。问什么好呢?不能太非法太露骨。我说:〃你现在有喜欢