管理智囊百篇- 第5部分

　　我认为，人类的痛苦大都因为把自己摆错了位置。十八年来，从一开始＇为生活而工作＇，到目前＇为理想而工作＇，这是一条漫长艰辛的路程。只有你为理想而工作时，工作、生活与娱乐才可能合而为一，这时你将领悟到，为寻找这个位置所付出的任何牺牲与代价，都是非常值得的。

　　多年来不断地换工作，我有二点体会：

　　第一，选择工作时，除了追逐财富之外，别忘了心灵的满足。若一味地追逐财富，到最后必定傍徨不已，因为追求财富只是手段而已，人生真正的目标是在：和谐、快乐、幸福。

　　第二，社会就像一部大机器，是由轮轴、齿轮和许多小螺丝钉所组成的。对一部机器而言，轮轴与齿轮固然重要，但小螺丝钉也是缺一不可。因此，我主张与其去当一个自不量力、痛苦不堪的轮轴，不如去当一个胜任愉快的小螺丝钉。

　　对于想换工作的人，我想给他一点建议。换工作只是手段而已，真正的目的是在寻找一个最适合自己的位置。在换工作前，不妨拿一张纸与一支笔，描绘出自己三年后的样子，如果描绘出的景象自己很满意的话，就不要随意更换；相反的，如果描绘不出自己三年后的样子，或画出的的景象并非自己期望的，那就表示目前的工作有问题，应该赶紧转变方向。

　　人类的痛苦大都因为把自己摆错了位置。　


成田昭夫开发新产品的发感

　　＇随身听＇的故事

　　＇它绝不模仿或改良旧产品，而志于开发出许多独特的新产品。＇

　　日本新力公司是战后崛起的大企业，其开发新产品的能力特强，它标榜＇空＇的哲学，强调绝不模仿或改良旧产品，并开发出许多独特的产品。

　　例如：随身听、Betamax录影机、雷射唱片等，都是新力突破传统的创新产品，永远走在时代的尖端。

　　新力公司董事长盛田昭夫开发＇随身听＇，有一段脍炙人口的故事。

　　有一天，盛田昭夫看到新力创办人井深大提了一架笨重的录音机，并戴了一副耳机，迎面走来。

　　盛田问他：＇您这是怎么一回事呢？＇

　　井深大回答：＇我喜欢听音乐，但我不愿吵到别人，所以只好戴耳机；可是我又不愿整天待在房间里听，所以只好提著录音机到处跑啦！＇

　　田盛灵要一动，新产品＇随身听＇就此萌芽了。根据盛田最初的构想，是要设计一种迷你型的录放音机——方便提著到处听。

　　研究人员首先设法把放音部分缩小，因为录音部分的零件较小，只要放音部分缩小的问题解决后，再配上录音装置，全世界最小的录放音机即可问世。

　　当研究人员完成放音机的缩小设计院后，戴上耳要试音，结果意外发现声音出奇的美妙，于是乃决定把此一放音机推出市场。所以＇随身听＇其实就是小型录放音机的放音部分而已。

　　＇随身听＇开发出来之后，销售部门与经销商都很担心地说：＇必须使用录音带的机器，却没有录音的功能，有几个傻蛋会来买啊！＇

　　盛田反驳说：＇汽车音响也不能录音，可是几乎每部车都需要它。＇

　　最后在盛田的坚持下，在一九七九年夏天，针对年轻人为销售对象，以时髦产品推出。甫一上市就大为轰动，原来新力企划部预估一年卖不到十万部，结果一年内卖出了四百万部，盛田昭夫因此也博得＇随身听先生＇的雅号。

　　盛田昭夫说：＇我们的理念是：不跟在别人后面，不跟别人做同样的事。＇　


李瑞河开店的经验

　　钓鱼池的启示

　　＇无竞争对手的地方；也正代表了当地的消费能力不高。＇

　　无仁茗茶在全省拥有五十四家连销店，其资产超过新台币三十亿元，为目前国内规模最大的茶商。

　　该公司创办人李瑞河，今年五十三岁，在台湾，他是把企业管理的观念带入茶叶经营的第一人，他不但给茶叶冠上＇天仁＇的品牌，而且创出了全省茶行连销经营的模式。

　　虽然李瑞河今天已经拥有了五十四家连销店，可是在二十六年前，他二十七岁时，为了选择第一家店的地点，曾经伤透了脑筋。

　　当时，有人建议他在台南市开业，但台南市已经有许多茶行，竞争激烈；也有人建议他到台南县的佳里镇或麻豆镇开业，理由是这一带尚无茶壮，无竞争的对象，比较容易成功。

　　那时李瑞河年纪轻、见识少，一时之间犹豫不决，不知如何是好。

　　有一天，他又到佳里、麻豆一带去调查市场，黄昏时间到台南市。跑了一天，他觉得很累，正好路过天仁儿童乐园，于是走入园内休息；他想到开业地点尚未决定，内心很烦。

　　这时，他看到了一个奇怪的现象，在儿童乐园的旁边，有大小不同的两个钓鱼池，小鱼池热闹非凡，挤满了人；而大鱼池冷冷清清，只有两三个人。

　　经过李瑞河打探的结果，原来是，小池鱼多，不断有人钓到鱼；大池鱼少，没有人钓到鱼，所以大家都拼命往小池挤。

　　就在那一瞬间，他想通了。大池就好比佳里与麻豆，虽然无竞争对手，但喝茶人口稀少，所以会＇钓＇不到顾客；小池好比台南市，虽然有许多竞争对手，但喝茶人口众多，所以还是能＇钓＇到顾客。

　　由于钓鱼池的启示，他不再犹豫，立刻决定在台南市开业。

　　李瑞河说＇包装就是产品的第二生命。＇　


土光敏夫的故事

　　以身作则最具说服力

　　＇身为一名主管，要比员工付出加倍的努力和心血，以身示范，激励士气。＇

　　前日本经联会会长土光敏夫，今年八十九岁，他是一位地位崇高、受人尊警的企业家。

　　土光敏夫在一九六五年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济，但由于组织太庞大，层次过多，管理不善，员工松散，导致公司绩效低落。

　　土光接掌之后，立刻提出了＇一般员工要比以前多用三倍的脑，董事则要十倍，我本人则有过之而无不及＇的口号，来重建东芝。

　　他的口号禅是＇以身作则最具说服力＇。他每天提早半小时上班，并空出上午七点半至八点半的一小时，欢迎员工与他一起动脑，共同来讨论公司的问题。

　　土光为了杜绝浪费，还藉著一次参观的机会里，给东芝的董事上了一课。

　　有一天，东芝的一位董事想参观一艘名叫＇出光丸＇的巨型油轮。由于土光已看过九次，所以事先说好由他带路。

　　那一天是假日，他们约好在＇樱木町＇车站的门口会合。土光准时到达，董事乘公司的车随后赶到。

　　董事说：＇社长先生，抱歉让您等了。我看我们就搭您的车前往参观吧！＇董事以为土光也是乘公司的专车来的。

　　土光面无表情地说：＇我并没乘公司的轿车，我们去搭电车吧！＇

　　董事当场楞住了，羞愧得无地自容。

　　原来土光为了杜绝浪费，使公司合理化，乃以身示范搭电车，给那位浑浑恶恶的董事上了一课。

　　这件事立刻传遍了整公司，上上下下立刻心生警惕，不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则点点滴滴的努力，东芝的情况乃逐渐好转。

　　土光敏夫说：＇要督促政府达成革新，再也没有比国民一齐监督更有效的方法了。＇　


松下幸之助与小华特森的谈话

　　逆耳的忠言

　　＇要能虚心求教，才不会丧失进步的机会。＇

　　中国有句俗话说：＇良药苦口，利于病；忠言逆耳，利于行。＇

　　不只是我国而已，日、美两国的大企业家——松下电器的松下幸之助与IBM的小华特森（Thomas　Watson　Jr．）他们对＇利于行＇的逆耳忠言，都有很深的体认。

　　一般的商人对挑剔的顾客都很厌烦，而且对抱怨的顾客视同瘟神，避之唯恐不及。可是，松下对这二类的顾客反倒非常感谢。

　　松下说：＇人人都喜欢听赞美的话，可是顾客光说好听的话，一味地从容，会使我们懈怠；没有挑剔的顾客，哪有更精良的产品。所以，面对挑剔的顾客，要虚心求教，这样才不会丧失进步的机会。＇

　　他又说：＇顾客的抱怨，经常是我们反败为胜的良机。我们常常在诚恳地处理顾客的抱怨中，与顾客建立了更深一层的关系，因而意外地获得了新的生意。所以，对于抱怨的顾客，我实在非常的感谢。＇

　　部属的谏诤是忠言的另一种。

　　小华特森认为，光是与你喜欢的部属在一起，那很容易跌入失败的陷井里，因为只有那些你不喜欢的部属，才会告诉你事情的真相。

　　所以，小华特森对那些他不喜欢的部属，非但重视他们升迁的情形，并特意安排接近的机会。

　　小华特森说：＇我非常注意那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙，他们才会勇于谏言，直话直说，如果你能找到足够的这种人，让他们时刻跟在你身边，然后耐心地听他们说话，你的前途一定不可限量。＇

　　从松下幸之助与小华特森的谈话中，我们深深地感受到，逆耳的忠言，对企业家来说，实在太重要了。

　　企业家陈永泰说：＇在经营的过程中，不可能没有缺失，对于好的消息我固然高兴，但我更重视坏的情报。＇　


王永庆与蔡万春的故事

　　节俭的大企业家

　　＇将节俭的观念，善用于企业经营上，就能不断降低各种成本，提高经营绩效。＇

　　只要是白手创业成功的企业家，大都有一个共同点——非常地节俭。

　　国内第一代知名企业家王永庆与蔡万春两人，就是最好的例子。

　　王永庆每天做毛巾操（一种以毛巾为道具的体操）所用的毛巾，一用就是二十九年，到今天还在用。

　　他曾告诉工人说：＇你们所戴的工作手套，如果手掌磨破了，不妨翻过来，可换戴在另一只手上再用。＇

　　蔡万春是国泰企业的创办人，他年轻时当推销员，为了省钱，请客户抽全支香烟，自己则抽半截的。

　　当时，他买袜子总是若干双款式与颜色完全相同的，有人问他为何不多挑同种式样与颜色呢？他回答说：＇一双袜子穿久了总会破，可是往往不是两只几时破损。只破了一只就丢掉一双太浪费了。买同样款式与颜色的袜子，破一只就换一只，可省下不少钱。＇

　　他如此刻苦成功，可惜他脑中风后，事业被他的儿子蔡辰洲败光了。

　　国内另一位企业家张国安讲过一个有关节俭的故事。

　　民国二十六年时，内湖地区有个地主名叫颜庆，他虽然家财万贯，但很节俭。他为了要四个儿子养成刻苦节俭的习惯，要他们利用农闲时，四处去卖香。

　　颜庆虽然要儿子长途跋涉去卖香，却不买草鞋给他们穿。他对儿子们说：＇丢在路旁的草鞋，一只当中总有一只是好的，只要找一两只被丢弃的草鞋，就可凑成一双了。＇

　　目前第二代的企业家，有人对第一代此种刻苦节俭的作风不太以为然，认为太迂腐，太刻薄自己了。殊不知，节俭的观念运用在现代企业经营上，就能不断地降低各种成本提高经营绩效，千万不能等闲视之。

　　节俭是穷人的财富，富人的智慧。　


张国安的成功的秘诀

　　选定目标，咬住你不放

　　＇成功最大的阻碍，就在放弃。＇

　　有人问企业家张国安成功的秘诀，他回答说：＇选定一件事，就咬住不放。世界上成功的人，不是那些脑筋好的人，而是对一个目标咬住不放的人。＇

　　张国安的话中谈到了二件事，其一是选定一个目标，其二是咬住不放。有一位老师在讲台上谆谆勉励学生做事要专心，将来才会成就。

　　为了具体说明专心的重要，老师叫一名学生上台，双手各持一支粉笔，命其同时在黑板上右手画方，左手画圆，结果学生画得一团糟。

　　老师说：＇这两个图都画得不像，那是因为分心的缘故。追逐两兔，不如追一兔。一个人同时有两个目标的话，到头来一事无成。＇

　　这个小故事告诉我们，要成功，只能选定一个目标。

　　再说咬住不放，咬住不放是契而不舍、坚持到底的意思。

　　王永庆说：＇年轻人踏入企业界，只要你努力学，一年就可以得其要领而三年有成。＇

　　日本有句俗话说：＇再冷的石头，坐上三年也会暖。＇

　　这二句话主要在勉励我们，至少要三年咬定一个目标不放，全力以赴，才会有成。

　　目前许多刚从学校毕业的年轻人，胸怀大志，自信满满，也勤奋努力，但稍遇挫折就放弃了。爱迪生说过，全世界的失败，有百分之七十五只要继续下去，原都可成功；成功最大的阻碍，就在放弃。

　　所以，不论就业或创业，在选定一个目标之后，万万不可操之过急，必须愈挫愈奋，咬住不放，一定会成功。

　　人生就像爬阶梯，必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶，终必抵达山顶。　


向母鸡怀狮子学习教子之道

　　爱之适足以害之

　　＇温室里的花朵，往往不堪一击。＇

　　目前台湾的社会推行节育政策，从多年前的＇两个孩子恰恰好＇到今天＇一个孩子不算少＇，因此之故，普遍中产阶级家中的小孩减少了。

　　由于孩子少，难免对小孩保护过度，造成＇爱之适足以害之＇的反常现象，小孩个个被塑造成温室里的花朵，往往不堪一击。

　　我们应该多和母鸡与狮子学习教子之道。

　　刚出生的小鸡很脆弱，自己没有办法吃粮米粒。这时，母鸡会把米粒啄碎，再用口水润滑后喂小鸡吃，把小鸡照顾得无微不至。

　　但是，等小鸡长大到能够自己找食物时，非但不再喂，而且如果还来抢母鸡喂给下一窝小鸡的米粒时，母鸡会恶狠狠地把他们赶走。

　　母鸡养育小鸡的原则是，对没有自立能力的小鸡，会尽全力照顾；但对能够自立的小鸡，绝不溺爱，严格要求他们自食其力。

　　狮子教