管理智囊百篇- 第4部分

　　＇不说话的修练＇开始后，四个和尚就盘脚打坐，围绕著那盏灯，进行修练。经过好几个小时，四个人都默不作声，因为这是＇不说话修练＇，无人出声说话，这是很正常的现象。

　　油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯竭了，负责管灯的那个和尚，见状大为著急。此时，突然吹来一阵风，灯火被风吹得左摇右晃，几乎就快熄灭了。

　　管灯和尚实在忍不住了，他大叫说：＇糟糕！火快熄灭了。＇

　　其他三个和尚，原来都闭目打坐，始终没说话，听到管灯和尚的喊叫声，道行在他上面的第二个和尚立刻斥责他说：＇你叫什么！我们在做＇不说话修练＇，怎能开口说话。＇第三个和尚闻声大怒，他骂第二个和尚说：＇你不也说话了吗？太不像样了。＇第四个道行最高的和尚，始终沉默静坐。可是过了一会儿，他就睁眼傲视别三个和尚说：＇只有我没说话。＇

　　四个参加＇不说话修练＇的和尚，为了一盏灯，先后都开口说话了；最好笑的是，有三个得道的和尚在指责别人＇说话＇之时，都不知道自己也犯下＇说话＇的错误了。

　　有一个学生问老师：＇您在我的作文簿上所批的字，学生愚昧，实在看不出写什么？请都师明示。＇

　　老师说：＇我只是告诉你，你的字写得太潦草了，以后要写清楚点。＇

　　老师只看见学生＇潦草＇，没想到自己也犯了＇潦草＇的毛病。

　　企业家陈永泰说：＇我主张先学正派做人再学做事。我坚信人品好的人，必定言行一致、表里如一。＇　


巴黎艾菲尔铁塔的故事

　　为何而工作？

　　＇每个人对工作看法之差异，就在人生观之不同罢了。＇

　　著名的心理学家马斯洛（A。H。Maslaw）把人类的需求区分为五个层次，依次为：生理的需求（饥饿、性欲等基本需求）、安全的需求（免于恐惧、工作保障等）、社会的需求（亲情、爱情、友情）、自尊的需求（受他人的认可与尊敬）、自我实现的需求（立功、立德、立言）。

　　如果把这五项需求与＇为何而工作＇相互对照的话，＇为生活而工作者＇满足了生理与安全的需求；＇为工作而工作者＇满足了社会与自尊的需求；＇为理想而工作者＇满足了自我实现的需求。

　　有一则真实的故事。

　　巴黎艾菲尔铁塔当年在打地基之时，有一位报社的记者去访问打地基的工人，想知道他人对此项工作的看法。

　　第一名工人说＇当一天和尚撞一日钟，干一天算一天啦！我每天下班后，希望有一杯老酒喝喝，就心满意足了。＇这名工作神态懒散，对与建铁塔似乎没什么兴趣，是个典型的＇为生活而工作者＇。

　　记者走了几步，碰到别一名忙碌的工人，也问他相同的问题。

　　工人擦擦汗回答说：＇我一家五口就靠这份收入，所以我必须努力地工作，以养家活口。而且，我知道勤奋工作必获上级的赏识，希望不久之后就会升级加薪。＇这是个＇为工作而工作者＇。

　　记者走到另一边，遇见一名若有所思的工人，又问他同样的问题。

　　工人昂道回答说：＇我正在兴建一座世界最高的大铁塔，这件工程完工之后，全世界的人都将慕名来参观。能够参与这一件伟大的工程，我觉得很荣幸，而且我的家人也、以我为荣。＇这是＇为理想而工作＇的典范。

　　三个领相同薪水、做相同工作的人，对＇工作＇的看法差异如此之大，其原因就在人生观迥异罢了。

　　那么，请问你是＇为生活而工作＇、＇为工作而工作＇，还是＇为理想而工作＇，的人呢？

　　萧伯纳说：＇人生真正的快乐，在于你自认有一个伟大的生活目标。＇　


卡耐基反败为胜的经过

　　演讲没有天才

　　＇练习、练习、不断地练习，无事不成。＇

　　戴尔·卡耐基（Dale　Canegie）是一位传奇的教育家，他所著的《How　To　Win　Friends　and　I　Carnegie》《如何赢得友谊并影响他人》一书，曾译成五十八种文字，全球销售量达九千万册；他可能是历史上演讲次数最多的人，在他所举办的＇口才训练班＇中，他至少评论过十五万次的演讲。

　　卡耐基生平以演讲闻名，听讲者每每为他生动的表达与幽默的词句所折服，其实他的演讲技巧并非天生，而是历经无数次的失败后，逐渐摸索、体会出来的。

　　他十八岁时，就读密苏里州华伦斯堡的州立师范大学。他发现学校里的风云人物，不是校队里的明星球员，就是演讲会中的常胜将军。

　　他知道自己运动方面很差，于是决心在演讲会上出人头地他准备了好几个月，首先在谷仓中的稻草堆上，大声地练习；后来在挤牛奶与骑马上下学之时，都持续不停地练习。在充分的准备下，卡耐基参加了多次学校的演讲比赛，不料都杀羽而归。他灰心极了，痛苦得想要去自杀。

　　他虽然痛苦不堪，但也慢慢体会出一些演讲的心得。

　　——他发现，自己一次比一次讲得好。

　　——他也发现，自己一个人，只要他充满自信，而且心中有一股炙热的意念的话，即使口才笨拙，一样能说得生动感人。

　　于是，他从痛苦的深渊中站立起来，更加勤奋地练习，一方面修正表达的技巧，另一方面充实演讲的内容（累积炙热的意念）。不久之后，他开始获胜，而且囊括了学校所有的演讲比赛。

　　从卡耐基的故事中，我们得到了一个启示＇演讲没有天才＇；要演讲成功，只有一个秘诀——练习、练习、不断地练习。

　　波兰名钢琴家帕德列夫斯基说：＇如果我一天没练钢琴，自己察觉到了；假如两天没练，音乐评论家便注意到了；倘若　三天没练，听众便听出来了。所以我每在都得勤练。＇　


发网与黑灰的故事

　　垃圾变黄金

　　＇只要肯动脑，垃圾出能变成黄金。＇

　　先说一则发网的故事。

　　在民国初年，有一位欧洲的神父到山东传教。他看到当地人民的生活非常困苦，引发了他的恻隐之心，他苦思良策想改善教友们的生活。

　　有一天，神父走过一户人家，看见妇人在门口梳头，有些头发掉落在地上。这一幕触发了他的灵感。

　　神父想起了他的家乡——欧洲，从工业革命后，工厂纷纷设立，厂内的女工都必须配戴发网，这么一来，不但可避免头发卷入机器中，而且也可做装饰品。如果把妇女们掉落的头发刷集起来，然后编织成发网销到欧洲去，岂不是可以改善教友们的生活吗？

　　于是，神父就告诉妇女们，在梳头时，务必把落发收集起来。另一方面，他告诉商人，拿些针线与洋火来交换妇女的头发，并教导商人把头发编织成发网，外销欧洲。

　　这就是发网业在中国的滥触。

　　再说一则黑灰的故事。

　　日本北海道冬季严寒，积雪的期间常达四个月。积雪对农作物而言，固然有防虫与防寒等好处，但积极雪期间太久的话，会影响农民播种的时间。

　　铲除残雪，得花大钱；等阳光来融雪，天公常又不作美。因此农民只好撒泥土来融解积雪，但泥土太重，融雪的效果也不好。所以，几十年来，积雪的问题一直困扰著北海道的农民。

　　有一天，一个老农夫试著把炉中的黑灰撒在积雪上，没想到，效果非常好，一举、解决了数十年的难题。

　　黑灰不但较泥土易于搬动，而且热度高，融雪的效果倍于泥土，再说移出黑灰，等于把火炉消除干净，真是一举三得。

　　落发与黑灰原来都是无用的废物，经过神父与农夫的动脑之后，都变成极有用之物，这赶真是应验了一句话，只要肯运脑，拉圾也能变成黄金。

　　《实业世界》杂志有句箴言：不怕口袋空空，只怕脑袋空空。　


吃苦就不吃亏

　　锻练吃苦的勇气

　　＇老天要器重一个人，就先让他吃苦。＇

　　台塑董事长王永庆曾说：＇卖冰淇淋应该在冬天开业。＇

　　乍听这句话，无论谁都会楞一下，心想“＇天下哪有这样的傻瓜，卖冰淇淋应该在夏天开业才对啊！为何偏偏选在冬天呢？＇

　　王永庆所持的理由是，冬天顾客少，必须节省费用，严格控制成本；同时必须倾全力推销，加强服务，使客户乐意来购买。如此一点一滴努力建立基础，在冬天的困境中度过难关，并培养自己的实力，等到夏天时，发展的机会到来，一举便能成功。

　　王永庆那一句＇卖冰淇淋应该在冬天开业＇，其实就在阐述先苦而后才有甘的道理。

　　世界上每个人的聪明都相差无几，可是，为何有人成功，有人失败呢？其关键就在能否吃苦而已；凡事都有前因后果，下苦工夫才会有好结果。

　　时下的年轻人大都希望做有意义而又容易做的工作。其实，容易做的工作是不会有多大意义的。怕吃苦的人，到头来不但一事无成，反而一生吃尽苦头。

　　王永庆还以＇吃苦＇来解说为什么＇富不过三代＇。

　　第一代，脚踏实地，吃苦耐劳，克服一切困难，最后成功了。

　　第二代，多少受第一代言行的影响，还知道吃苦用功，但其努力程度已比第一代差多了。

　　第三代，不但没吃过苦，甚至见也没见过，自然而然就松懈下来了。

　　人一旦养尊处优，松懈下来，久而久之成为温室里的花朵，不能抵挡任何横逆，离败亡也就不远了，所以说，富不过三代。

　　和成董事长邱弘文有一句名言：＇吃苦就不吃亏。＇有一位老禅师说过：＇老天要器重一个人，就先让人吃苦。＇对于怕吃苦的人，这二句话可说是一生受用不尽的金玉良言了。

　　王永庆说＇追求舒适与快乐的代价就是刻苦耐劳。＇　


麦当劳创业的经过

　　不怕慢，只怕站

　　＇只要下定决心去做，什么事都不嫌太迟。＇

　　速食的王国麦当劳到一九八五年年底为止，总共买出了六百亿个汉堡，如果一个接一个排在一起，从地球排到月球，来回可绕七圈。

　　一九八五年，麦当劳在美国地区的营业额高达一一О亿美元，这大约是台塑关系企业当年总营业额的三点五倍。

　　大家可能不知道，这个庞大企业的创办人雷·克洛（Ray　Kroc），他在一九五四年创业时，已经五十二岁了。他非但年过半百，而且一身是病：他割掉胆囊，罹患糖尿病与关节炎，甲状腺还有肿大的现象。

　　当时雷·克洛正到处推销一种奶昔拌合器，此种机器可同时做出六份奶昔。有一天，一个酒吧老板告诉他，在加州圣贝纳予奴（San　Bernardino）有一家麦当劳兄弟汉堡店，一口气订了八个奶昔拌合器，也就是说一次必须供应四十八杯奶昔。雷·克洛心想：＇哇！一次供应四十八杯奶昔，生意真好，真是闻所未闻，我一定要去看看。＇

　　不久，他就去参观麦当劳汉堡店，他不只看到了这家店的作业流程，而且看出了这门生意连锁经营的潜力。当时麦氏兄弟在加州已有十家连销店，但无意再扩大。雷·克洛以三寸不烂之舌说服他们让他去推销连销店。

　　六年后，麦氏兄弟有意退休，雷·克洛以二百五十万美元买下了整个麦当劳企业，而后逐步扩大，乃建立了今天的麦当劳王国。

　　俗话说：＇不怕慢，只怕站。＇对一个慨叹时不我予的人，雷·克洛是个最好的榜样，只要下决心去做，什么事都不嫌太迟；年龄，对一个有勇气的人来说，其、实是无关紧要的。

　　真正的衰老不是白发皱纹，而是停止了学习与进取。　


石滋宜的顿悟

　　培养人才是农业

　　＇成功者永远有一个解决的办法，失败者永远有一个逃避的藉口。＇

　　工业工程博士石滋宜认为，员工是企业最宝贵的资产，所以他在民国七十三年十一月接掌＇中国生产力中心＇之后，即不断努力培养诊断与辅导等企管顾问师的人才。

　　他原来打算把员工个个培养成顾问师，而后像成熟的种子，把管理的知识与技巧，散播到民间的企业上去。一年后，因为他发现苦若干部属不成器，他大失所望，气馁极了。

　　他虽然经常以＇成功者永远有一个解决的办法，失败者永远有一个逃避的藉口＇来勉励别人，可是这时他不免著急、傍徨，心灰意冷，他甚至怀疑自己留在台湾的意义何在。

　　于是，石滋宜闭门谢客，苦思了好几天，结果他在书本上找到了答案。

　　书上说，只要用相同的原料，都能制造出相同的产品，这是工业；培养人才不是工业，是农业。主管就像是个果农，把种子撒在土壤里之后，他的任务是：浇水、除虫、修枝、剪叶；至于种子是否发芽、茁壮，结出甜美的果实，或是永远埋在土里，还得看它自己的努力。

　　石滋宜进一步以苹果为例来说明，苹果中的种子是可数的，但这些种子的潜能是无限的；种子可能结不出一个苹果，也可能结出千千万万的苹果。若要结出千万果实，一方面果农（主管）得提供一个良好的生长环境，另一方面种子（员工）自己也要努力争气。

　　他顿悟了。

　　想通了之后，石滋宜更豁达了，他不断以勤劳的农夫惕励自己，时时小心照料自己撒下的种子，让它们都能结出丰硕的果实。

　　石滋宜说：＇培养人才的重点不在技术，而是在观念与热忱。＇　


十八年中更换十三个工作的体悟

　　寻找一个恰当的位置

　　＇只有在为理想而工作时；工作、生活与娱乐才可能合而为一。＇

　　七十六年九日三十日，我应台视＇夜来客谈＇之邀，参加一个以＇换工作＇为主题的座谈会。

　　主持人问我：＇你为什么一直要换工作呢？＇十八年来，我一共换了十三个工作。换工作的原因很多，也很复杂，可说因人而异，我不断更换工作的主要原因是：给自己寻找一个恰当的位置。

　　我认为，人类的痛苦大都因为把自己摆错了位置。