管理智囊百篇- 第14部分

　　LACOSTE是法文，，它并非法文的＇鳄鱼＇，而是一位法国人的名字，他的全名叫RENE　LACOSTE（雷尼·侬格仕）。六十一年前（一九二六年），在网球场上，他击败了当时世界冠军的美国选取手基尔敦，为法国赢得第一座网球冠军杯；而后连续三年，他一直、称霸世界的网球坛。侬格仁突出的表现，一时声名大噪，成为法国家喻户晓的英雄人物。

　　侬格仕在球场上能够打败强敌，除了依靠熟练的技巧外，主要凭藉他如同鳄鱼般＇咬住不放＇的坚忍毅力与死缠的精神。所以，别人给他取了一个＇鳄鱼＇的绰号。

　　他自己也以＇鳄鱼＇的绰号为荣，所以他在网球衫的左胸前绣了一只小鳄鱼，当做是自己独特的标志。

　　没想到这只象征斗志的＇鳄鱼＇绣在网球衫上后，竟受到大众的青睐，纷纷要求依样划葫芦织在自己的网球衫上。于是，侬格仕在一九三三年退出网坛，成立了＇侬格仕公司＇，专门生产在左前胸绣有＇鳄鱼＇标志的网球衫，以满足大众的需要。

　　这就是＇鳄鱼牌＇休闲服——LACOSTE的由来。不管你是否＇鳄鱼牌＇的爱用者，都要师法鳄鱼＇咬住不放＇的坚忍毅力与死缠的精神，因为不论在球场或商场上，它都是成功的重要因素。

　　美国汽车钜子艾科卡说：＇如果你真正相信你做的工作，即使遭遇任何障碍，也要坚持到底。＇　


金吉利安全刮须刀的发明

　　灵机一动

　　＇一项创新与发明，经常来自一瞬间的灵感。＇

　　一项创新与发明，经常来自一瞬间的灵感，美国人金吉利发明安全刮须刀，就是一个很好的例子。

　　金吉利在三十六岁时，还是一家瓶塞公司的推销员，他虽然很早就想致力于新产品的发明，但是一直摸不著头绪。

　　他的老板告诉他：＇好的发明无非满足人们的需要罢了！＇

　　金吉利牢记了这句话，时时刻刻把这种想法与日常用品联想在一起。有一天早上，他拿起剃刀，心想：＇剃刀老会刮破脸，为什么不发明一种刮不破脸的剃刀呢？还有，为什么刮须刀要用这么多的钢铁呢？刮须时，其实只要刀刃部分就行，其他的刀身根本是多余的。＇

　　于是，安全刮须刀的构想，便在脑海里萌芽了。

　　金吉利事后回忆那灵机一动的时刻说：＇我手中拿著剃刀，就像一只快要下蛋的鸟儿，眯著双眼，注视著剃刀，心中的许多疑问，突然之间有了答案。这些答案，并非一点一滴累积的结果，而是一瞬间的灵感。＇

　　不久之后，脑海里出现了安全刮须刀的全貌：刀片中间用金属板夹往，刀的两边都有刀刃，正中加上一把支撑的柄，既安全又锋利。就这样，诞生了我们现在每天所用安全刮须刀。

　　美国著名的高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送一万美元开征求杰出的创意——谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送一万美元将金。

　　在千千万万应惩者之中，有一个人中选，他的创意只有二行字：很简单，只要把高露洁牙膏的管口放大百分之五十，那么消费者每天在勿忙中所挤出的牙膏，自然会多出一半，牙膏的销路因而会激增。

　　这又是瞬间灵感所激发出的杰出创意。

　　作家詹宏志说：＇当资讯社会来临时，脑力比财力更重要，观念比资本更实用。＇　


本田宗一郎的故事

　　特立独行

　　＇如果公司成为私有的话，全体员工就不会卖力工作，公司的发展必定有限。＇

　　日本本田公司（HONDA）创办人本田宗一郎，是个传奇性人物，他极富创意，又熟衷研究，到他六十七岁退休为止，一共获得四百七十项的发明专利。他在四十岁时才创业，三十年后，本田公司竟成为全世界美国之外的百家大企业之一。

　　本田为人乐观、主观、积极，他最瞧不起划地自限、固步自封的人，他的想法异于常人，经常不按牌理出牌。

　　早期日本的村庄有守望想助的组织，由各户人家于夜晚轮流巡逻，并用两根木棒定时敲击，发出＇咔！咔！＇声，要村民小心火烛。轮到本田巡逻时，他利用空档时间召艺妓喝酒，待敲击时间到了，他把艺妓用的鼓放在车上，然后开车由艺妓沿街击鼓示警，以代替木棒。

　　村长知悉后，开会检讨他。他义正辞严地问答：＇敲击木棒的目的，就是要村民小心火烛。为达到示警的目的，敲木棒只是方法之一，击大鼓更能引人注意，我的方法非常正确。＇

　　本田不让自己的孩子进入公司服务，因为他队为，公司是属于三万名员工所共有，而不是他私有的。如果公司成为私有的话，全体员工就不会卖力工作，公司的发展必定有限；而且一旦有家族介入，就会产生派系，公司内一有了派系，就会影响业绩，甚至使公司倒闭。

　　有一次，公司招考员工，主考官对两名应征者取舍不下时，本田说：＇录用那名较不正常的人。＇因为他认为正常的人发展有限，不正常的人发展反而不可限量。

　　本田公司成为世界闻名的大企业后，公司所在的铃鹿市市政府，曾经提议把铃鹿市改名为本田市，不料，此议案却为本田否决了。

　　他说：＇万一有一天本田公司倒闭的话，非但闹大笑话，而且本田市岂不遗臭万年。＇

　　本田就是这么一位特立独行的人。

　　企业家张国安说：＇本田宗一郎对于顾客现在或过去用些什么都不太关心，他只想知道将来的顾客与市场需要什么。＇　


坪内寿夫与大野耐一的故事

　　头脑做体操

　　＇企业经营者要能挣脱传统知识的桎梏，看得比别人深入，想得比别人奇特。＇

　　大家都知道，亨利·福特一世建立了世界上第一条汽车装配线（Assembly　Line），使原来要花十二小时二十八分钟才生产一部汽车的时间，缩短为九分钟，把生产力提高了八十三倍，大大降底了生产的成本。

　　在日本有＇重整大王＇美誉的来岛船坞集团首脑坪内寿夫，其成功的关键就是把福特汽车装配线大量生产的方式，运用在造船的步骤上。

　　坪内寿夫喜欢思考，常与部属讨论问题到深夜，也常有出奇的新点子。他眼见福特的生产线使生产力提高了八十三倍，判定这一套原理必定能够移植到造船业。

　　他不断地苦思。有一天，他看到太太在做寿司，她把做好的寿司卷放在砧板上，再用刀子将整卷切成若干小份，切好后，再抓紧两头放；置在盘子上。

　　坪内寿夫突然灵机一动，造船为何不采取与做寿司相反的步骤，把造船的程序分为许多环状的单位，待每单位完成后，再把它们组成一艘完整的船。

　　就凭他这个创新的做法，非但缩短了工期，而且大为降低制造成本。因此制造出全日本最便宜的钢铁船。

　　举世闻名的丰田式及时化的管理，是该制度的设计人大野耐一，在参观美国超级时市时获得了灵感。

　　他发现美国超级市场的管理最大特色为：当顾客购买某种商品后，采购人员依自动收银机显现的讯息，能迅速及时地补上此一商品。

　　大野耐一把超级市场陈列的各种商品，当成丰田汽车生产现场各种零件，因而产生＇及时化＇的观念。＇及时化＇加上＇自动化＇与＇看板设计＇，创造出震惊全世界的丰田式零库存管理。

　　企业经营者的头脑不但要经常做体操，而且必须挣脱传统知识的桎梏，看得比别人深入，想得比别人奇特，如此才能有创新与突破，也才能出奇制胜。

　　一个人要成功，一定要善于撷取别人的智慧。　


赵耀东网罗人才的经过

　　下跪求才

　　＇经营企业，主要是靠人才。＇

　　从六十七年度至七十五年度为止，中钢公司在全世界钢铁业不景气的八年半里，一共为国家赚进了二百十十四亿元，在国营事业一片亏损声中，中钢公司因出色的经营绩效，被视为国营事业的典范。

　　经营企业，主要靠人才。中钢之所以有今天的成就，主要也是依赖人才所致。

　　在中钢建厂之初，创办人赵耀东（现任经建会主任委员）即学习三国时代刘备的手法，到处寻访诸葛亮。

　　刘备三顾茅芦只请出了一个诸葛亮，赵耀东则请出了许多诸葛亮。他把国内外建厂、建港、采购、贷款、管理等各路英雄好汉全都请齐了。这些人才包括：刘曾适、陈世昌、傅次韩、陈树勋、金懋晖、徐昭怀等。

　　据说，在行政院政务委员李国鼎的口中，财经界有四怪，个个能力高超，可是脾气又臭又坏。李国鼎曾对赵耀东说：＇光是一个刘曾适，我就受不了，你居然把他们都弄到中钢去。＇

　　刘曾适是建厂能手，头脑冷静，心思细密，人称＇刘电脑＇，可惜脾气怪得让人受不了。他一直在基隆和平岛台船公司当协理，李国鼎曾请他主持台船，他坚辞不就。赵耀东得悉此人后，九顾基隆，才把他请了出来。

　　另外一怪陈世昌是财经奇才，他借钱的本事，被赵耀东形容为世界第一。当年赵要请陈担任中钢的财务顾问，陈硬是不肯，赵不惜下跪表明心迹，不料阵跟著也下跪。两位近六十岁的老男人，就这样对跪了十五分钟，陈世昌最后被赵耀东的诚心打动，成为中钢的财务顾问。

　　由于有了这批人才，赵耀东才能塑造中钢成为国营事业的楷模。赵耀东为求才不惜屈膝的胸襟与气度，至今仍传为美谈。

　　赵耀东说：＇办中钢这样大的事业，最要紧的是选人才。＇　


洪炳煌的教训

　　大象哲学

　　＇企业经营就像大象一样，每跨出一步，都必须稳健踏实。＇

　　以生产＇福寿牌＇饲料闻名全省的洽发实业公司，其董事长洪炳煌酷爱大象。

　　他搜集了二百多件各式各样的大象模型，并发展出一套大象的经营哲学：稳健踏实，专业经营。这一套经营哲学，是他历经失败的教训后，深刻体悟出来的。

　　从洪炳煌的父亲洪不于民国九年开始，洪家从事沙拉油、饲料与麦片的生意，已有六十七年的历史。洪炳煌曾经在民国六十九年经营过与饲料无关的行业——百货公司。

　　当时他认为经营百货公司轻而易举——进货与销货而已，其实不然，经营了二年亏了不少钱。最后在经营管理顾问师的建议之下，在民国七十一年初，壮士断腕，结束了营业。

　　事后，洪炳煌对员工说：＇福寿新百货给我们一个教训，我们不懂的行业，不要以为很简单，把饲料做好，已经是很不简单了。＇

　　从经营百货业的失败教训里，洪炳煌体悟出＇稳健踏实、专业经营＇的大象哲学。于是，他坚守＇整体产品线纵向发展＇的原则，从油脂到饲料与麦片，再由饲料的实验到水产与畜牧。离开这条产品线之外的其他行业，他绝不再投入。

　　洪炳煌说：＇专业的经营，才能有好的产品，才能赢得客户的信心。就像大象一样，每跨出一步，总是那么＇稳健踏实，企业经营应该如此。＇

　　目前，福寿牌饲料销路稳定，约有百分之十五的市场占有率，洪炳煌顺理成章地成为饲料业的少数领导者之一。

　　松下幸之助说：＇经营者必须了解，他好像在高空走钢索，随时有摔死的可能；所以他应该确实地评估自己的能力，即使有戴得动五十公斤重的实力，也只载四十公斤就好了。＇　


齐宁媛参加母姐会的收获

　　一幅画的启示

　　＇要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，

　　并竭尽所能去训练他们日渐成长与进步。＇

　　中兴票券金融公司副总经理齐宁媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言历色，总是婉转地规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。

　　在部属的心目中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效地诱导与激发。

　　她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。

　　在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的母姐会。老师带著她参观孩子们所画的图画，她看到了一幅取名为＇妈妈带我去逛街＇的图画，上头除了许多条腿之外，什么也不有。

　　刘宁媛看了这张画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上，只有腿而没有别的东西呢？老师笑著解释说：＇小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。＇

　　这件小事给她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样的，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能去训练他们、帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属会像那小孩一样，永远只看到别人的腿了。

　　一幅小朋友的画，带给齐宁媛重大的启示，并塑造了她领导部属的风格。

　　企业家高清愿就说：＇我一辈子都在学习，一辈子由学习中领悟，一辈子领悟中创新。＇　


王永庆的经验

　　瘦鹅的启示

　　＇人在失意之时，要像瘦鹅一样忍饿耐饿，锻炼自己的忍耐力，等待机会到来。＇

　　养鹅曾给台塑董事长王永庆重大的启示。在抗战时期，由于粮食不足，鹅饲料跟著极为缺乏，因此，只得让它们在野外吃野草。一般来说，鹅养了四个月后，就有五、六斤重；可是，当时养的鹅，由于只吃野草，四个月下来，瘦得皮包骨，只有两斤重。

　　王永庆买下了许多的瘦鹅，然后用包心菜的粗叶子喂它们（这是当时一般人没有想到的）。两斤重的瘦鹅，经过他两个月用心饲养，重量高达七、八斤，非常的肥大。究其原因，乃是因为瘦鹅具有强韧的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力极强，所以，只要有东西吃，它们立刻就肥大起来。

　　饲养瘦鹅给王永庆两点启示：

　　第一，任何人在失意之时，要像�