丽莎的进步是飞快的。在短短的两个月内，她好像完全变了个人，不再郁郁寡欢，嘴角上时常挂着笑。
丽莎不再为学习落后苦恼，而是想方设法改进学习方法，主动寻求必要的辅导。她也不再感到孤独，一天到晚想着给家人打电话诉苦。她开始有了新的朋友圈子，并跟他们保持着十分密切的联络。
丽莎开始真正喜欢哈佛大学了，她为自己是其中的一员而感到自豪。
丽莎已经真正步入了个人生活的“新世纪”，不再依恋于往日的辉煌。虽然丽莎还会与同学比较，但她已不再像从前那样消极看待自己。她越来越把这种差距当作自信的动力，而不是自卑的源泉。
在这两个多月当中，我分享了丽莎的苦与乐、悲与欢。我感到自己也随着丽莎在成长，在飞跃。我为自己能够帮助丽莎从自卑的漩涡中爬出来，去拥抱自信的阳光而感到无比的欣慰。
表面上，我没有教诲过丽莎一句话，也没有为她指点过任何迷津，但我所有的提问与分析在启发、推动她说出我内心想让她说出的话。
这，即是心理咨询的艺术！
＇个案分析＇
★ 我为丽莎做心理咨询的“前奏曲”是什么？
心理咨询的核心目标，就是提高人的自信心。
所谓提高自信心，就是使人通过改变对不利环境的认识，来增强对自我的良好感觉。自卑，就好比是人情绪中的流感。人的体质越好，就越不容易受到流感的侵袭。同样，人的情绪自控能力越高，也就越不易染上这种情绪流感，陷入自卑的沼泽当中。
由此，人对自卑的抵抗力也得益于对逆境的不断适应。
在本个案的咨询过程中，我首先帮助丽莎宣泄掉她入哈佛大学以来所承受的精神痛苦，并通过运用聆听、贯注、沉默和自我披露等咨询技巧来传达我对她的同感，使她对我的咨询产生了极大的好感与信任。
特别是我与她分享自己初上大学时的挫折经历及其感受，缩短了我们之间的心理距离。我种心理距离的缩短，即为她的自我反省奠定了基础。
这些沟通努力即是我为她做心理咨询的“前奏曲”
★ 我为丽莎做心理咨询的“主旋律”是什么？
丽莎面对新环境下的学习挑战和文化冲突，不能及时调整自我，改变学习方法，这使她对哈佛大学备感不适。更可悲的是，以前她与同学相比获得的尽是自信，可眼下与同学相比获得的尽是自卑。这样强烈的心理落差，使丽莎一时乱了方寸，不知如何做才能化解当前的危机。
此时欲重振丽莎的自信心，首先要做的就是使她改变认识问题的方法，也即不再把与同学相比作为衡量自信心的唯一标准，而是学会多与自己比较来获取自信心。
在为丽莎的咨询中，我基本采取了“现实疗法”（Reality Therapy）。该疗法由格拉泽创立于20世纪60年代。该疗法认为，人的心理失衡与障碍表现皆由不能在当前的困难和挫折面前承担责任而造成。
丽莎的心理失衡，主要表现在她不能接受在哈佛的失败及个人的失宠这些事实上。在以往的学习经历中，她得到的尽是关爱的满足与成功的认同。但是自从到哈佛以来，她接受的却尽是爱的失望与失败的认同。
丽莎不能立即接受这样巨大的落差，产生了种种自艾自怜、自卑自弃的心理反应。在这里，我要帮助她消除其思想中的逃避现实与不负责任的想法，寻找新的成功认同经历，以建立一个新的心理平衡点，增强她的自主自立能力。
这了帮助她寻求成功认同经历的体验，我与丽莎就学习上的具体困难商定了一系列解决措施。这不光推动了她改变原有的学习方法，适应大学的学习要求，也推动了她在克服困难中提高自己的应变能力。
特别是我推荐她去参加哈佛本科生自组的电话热线活动，使她看到了许多人也像她一样在挣扎，在苦闷。与他们分享个人的生活经验，可促进丽莎自我的转变。由此，她增强了自己对哈佛的归属感，结交到新的朋友，开始了新的生活。这是促使她情绪转变的一个重要步骤。
丽莎只有感到哈佛需要她，才会使她获得“成功的认同”感，从而走出自我的孤独和苦闷。
丽莎从自卑自怜中走出来的过程，就是她感觉在登天的过程。
这些具体步骤就是我为她做心理咨询的“主旋律”。
★ 心理咨询如何使丽莎产生了一个思想飞跃？
上面的努力，都是在帮助丽莎改变她的思想方法。
在为丽莎咨询中，我完全可以给她办一次人生的讲座，讲一番怎样从困难中看到希望、从黑暗中看到光明的大道理。但我没有那么做，而是通过不断地启发和诱导，促使丽莎自己认识这一切人生的道理。我这样做，是要让她感到自己完全有能力去认识、克服自己面临的困难。
在此当中，我宁肯多花些时间去启发她说出我想让她说出的话，也不愿直截了当地告诉她我心里想的是什么，因为我坚信丽莎是一个有自主能力的人。而当丽莎懂得与自我相比的意义时，她也就不在感到自卑。
更重要的是，丽莎的坏心情就得到了根本的转变；而心情的转变，时常是由认识问题的角度不同而获得的。
就是这种与人与己的转换对比使丽莎的思想产生了一个飞跃
★ 心理咨询中的沟通需要注意什么？
在以上个案的处理中，值得一提的还有两点：
其一，先让人讲话。
在心理咨询的开始，咨询者很容易出现这样的误差：一上来就急于劝说或教导来询者。那么做，常会使来询者感到恼火的失望，觉得你根本不懂得怎样理解他，尊重他。你尚未给人家倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，怎么可以获得他对你的信赖呢？而人在未宣泄掉自己恶劣情绪之前，是难以与人加深沟通的， 实在是人之常情啊。
在本咨询中，如果丽莎一来找我，我就与她就事论事，谈论学习的具体困难及其解决方法，她肯定是听不进去的。因为，她还没有宣泄掉自己的坏情绪。
丽莎自来到哈佛之后，受了许多委屈，她一直没有机会把它们宣泄出来，其本身就是一个心理障碍。所以，对于丽莎的情绪转变，首先就要给她足够的讲话机会，然后再谈学习计划。那样才可以获得水到渠成之功。
心理咨询要懂得运用这样的聆听技巧。
其二，先共鸣，后行动。
心理咨询的行动是建立在沟通基础上的，而沟通之目的就是要建立思想共鸣。有了思想共鸣，来询者才会心悦诚服地执徒行自己与咨询者商定的行动计划。
在为丽莎的咨询中，我通过向她讲述我个人初上大学不适应的经历，及给她讲述其他哈佛学生的类似困难，使丽与我之间产生了强烈的同感共鸣，也不再把自己看得那么与众不同了。
这一共鸣，极大地激发了她改变自我的决心和信心，为她后来的行为转变奠定了重要的基础。我介绍她参加哈佛大学的学生咨询组织，也使她有机会了解到她面临困难的普遍性，而为其他同学做咨询，更强化了她的这种共鸣基础。
我们可以将这一共鸣过程，看作是咨询者与来询者达到的一种心灵上的“和声”。
心理咨询过程中要不断有这样的“和声”。
最后，任何学习不适的心理咨询，都要伴有具体的措施来增强其效果。空谈问题不谈情绪，会给人以冷冰冰的感觉；空谈情绪不谈问题，又会使人感一茫然不知所措。两者应当相辅相成，互为补充。
这不仅是心理咨询的技巧，更是人之相互安慰的智慧。
★ 人之自卑和自信之间有什么？
这里我想强调，自卑与自信是人性格中的两面，相互排斥却又相互依赖，恰如一个铜板的两面。
人徒有自信而无自卑，会变得忘乎所以，飘飘其然；人惟有自卑而无自信，会变得缩手缩脚，一事无成。
所以，当一个人在与人比较中尽获自信时，他要学会与自己比较来获得自谦；而当他在与人比较中尽获自卑时，他要学会与自己比较来获得自信。
自信与自卑是人自我感觉的天平，其操作的原则是平衡产生美。
★ 心理咨询小知识：心理咨询与治疗的时期应有多长？
这不仅因而异，也随不同的心理咨询和治疗流派的要求而不同。弗洛伊德最初创立“精神分析”时，平均每个患者要见1年以上，每周会面5次，每次会面1个小时。这样长期的治疗，是很少能在时间和财力上承受得起的。所以，后人一直想方设法在尽可能短的时间内取得最佳的疗效。
目前在美国，5次以下的会面一般可谓短期治疗，15次以上的会面一般可谓长期治疗。
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咨询手段2
凭经验办事，可谓是心理咨询之大忌。它使咨询者在没有充分了解来询者的实情下，就按直觉判断。到头来陷入主观武断之中，给来询者帮倒忙。在以下的手记中，我领教了它对咨询者的危害，也使我变得更加善于挖掘人行为背后的潜在动机。
——题 记
我想从哈佛转学
莫妮卡静静地坐在我的面前，一脸的忧伤。
莫妮卡是哈佛大学一年级的学生。她是西班牙裔美国人，性情活泼，说话很有条理，也显得很有主见。
她来找我咨询是否应从哈佛大学转学，这使我深感意外。
莫妮卡来自纽约州中部的一个小城镇，父母都在银行里工作。她自小学习成绩一向不错，很受老师喜爱。她还有着西班牙人那种热情奔放的性格，很善交际。从小到大，莫妮卡都是学校里的风云人物，还曾出任过学校篮校队啦啦队的队长。入学哈佛之后，她同时参加了3个俱乐部的活动，还是其中1个俱乐部的副主席。她谈话时那副真诚的样子，也深得我的好感。
但莫妮卡告诉我，她在哈佛大学并不开心。
莫妮卡说她不开心的主要原因是学习吃力，成绩不尽如人意。刚入哈佛大学时，她对自己的学习落后未在意，以为这只是暂时现象。但后来，无论她怎样下功夫，都赶不上学习进度的要求，往往是上一堂课的问题还没有搞清楚，新一堂课的问题又出现了。如此连续不断的消化不良，使莫妮卡感到已经无法应付这日益沉重的学习压力了。
“我总不能一天到晚都呆在宿舍或图书馆里吧，那不符合我的本性，也无益于我的健康。”莫妮卡抱怨说。
莫妮卡还说，她是那种玩起来就没边儿的女孩子，她喜欢与人交往，特别喜欢有男孩子约会她。她是在颂扬声中长大的，不能没有人喜欢她。而在哈佛大学的学生，个个都鼻孔朝天长，全无她家乡人的那般质朴｜……
前思后想之后，莫妮卡打算从哈佛大学转到纽约州一所一般的大学去继续学业。她将这个想法告诉了父母，遭到了他们的强烈反对。因为莫妮卡是其父母两个家族中第一个上哈佛大学的人，也圆了她父亲当初未能上“长春藤”大学的梦。所以，无论她怎么讲，莫妮卡父亲都是一句话：“莫妮卡，你可不能打退堂鼓哪，你一定要在哈佛呆下去。
无奈之中，莫妮卡来到我这里求询，决定她在哈佛到底该怎么办。
我能，你也能的
听完莫妮卡的叙述，我感到很有信心帮助克服当前的学习困难，并约定每周见面1次，先安排5次会面。
最初几次见面，我除了认真听莫妮卡诉苦之外，还与她讨论学习落后的具体原因。我很快发现，莫妮卡的时间安排很不合理。她往往把每天最精华的时间放在课外活动上，把最差的时间留给学习。比如，莫妮卡白天上完课之后，总要约见几个朋友，或是参加俱乐部的什么活动，直到晚上才开始做当天的功课，另外，只要有人请莫妮卡参加什么集会、约会等，她也是有请必应。
难怪莫妮卡的学习会这么被动，我心里想，她从未认真学习过。
莫妮卡还抱怨说她的作业总做不好，得不到理想的成绩。每次做作业时，她总是盯着电脑发呆，半天都打不出一行字来。莫妮卡随口提到，她在家中有一个孪生姐姐，名叫卡罗琳。以前做作业通常是两个人一起做的，这使她养成了一个习惯，没有卡罗琳在身旁，莫妮卡就完成不了作业……
针对莫妮卡的这一系列问题，我帮她制订了一个周密的学习计划。我要求她每天在一定时间内；先完成当天的作业及其他功课要求，然后再去做别的事情。为监督莫妮卡按时完成这一学习计划，我与她约定，每隔一天我就会给她打个电话，了解她的进展情况并给予必要的指导。同时，我也要求她到哈佛大学写作中心去求助，让那里的人帮助她提高写作技巧。
我反复对莫妮卡讲：“我想信你完全有能力克服当前的困难，改变你的学习落后局面，你肯定会在哈佛成功的。”
为了激励莫妮卡，我也向她讲述了我初上大学时学习不适应的经历。我特别强调说，由于我的不懈努力，我最后终于赶上了班上的同学。
莫妮卡听完我的故事，好奇地问我：“你在那段时间内，有没有想过要转学或休学呢？”
“没有呵。”我机械地答道，心里很奇怪她为什么会问出这样一个问题。
莫妮卡沉吟了一下说：“我真佩服你当时能够呆下来，没有想到去转学或休学什么的。”
“我能，你也能的！”
我坚定地回答说，心想，我这样鼓励莫妮卡，一定会令她振奋不少。不想，莫妮卡只是噘了噘嘴，什么都没说就走了。
我当时感到很失望。
在接下来的两个星期内，莫妮卡既没有按约来见我，也不给我回电话，尽管我曾3次给她打电话，并都留言请她给我回话。我不明白莫妮卡为什么会有这般反应。带着这些疑问，我去见督导，让他听我们谈话的录音，商讨下一步的决策。
难道做命运的主人就非得从哈佛转学不可？
没想到，向督导汇报咨询过程，我竟与督导争执起来，因为我们在对莫妮卡咨询的方针上存在着严重的分歧。
在我的计划中，想竭力帮助莫妮卡度过当前的难关，扭转学习的被动局面，以顺利完成她在哈佛大学的学业，而不是用从哈佛转学的办法来回避当前的困难。
但督导却指责我这样做是在增加莫妮卡的心理负担，是在抑制她自主能力的发展，是在阻碍她独立决策哈佛大学的去留问题。由此，我们激烈地争执起来。
“那么，你认为究竟怎样做才能帮助莫妮卡呢？”督导问我。
“我