除了心理上的准备,还有外貌上的准备和物质上的准备。面试如何打扮自己,以获得第一印象上的高分,这点将在后面专门论述。
物质上的准备则是指面试所要携带的东西。面试场上,如果一切东西你都是有备无患,会让主试者觉得你有心计,处事周到而有条理。
凡是与求职无关的东西,一律不应该带。
以下是参加面试时应该考虑带的东西:
(1)聘请广告的副本面试时,你可能会随时要翻阅广告上的资料,所以应随身携带一份。
(2)申请书的副本主试者通常会就你申请表上的资料发问,你也可能要提到那些资料。
(3)其他推荐人的姓名、地址、电话,以使主试者与他们联系。
(4)一连串预备好的问题,以备你有机会发间时提出(只需在纸上列出要点提示自己,不必全句写出)。
(5)装载上述文件的纸袋或文件袋。把所有文件做好标志,并整齐排列好(在面试中要左翻右翻寻找一份小小的文件,主试者不会产生好印象)。
(6)你写过的文章、报告、计划书,尤其是与申请的工作有直接关系的。
(7)其他与所申请的公司有关的小册子和资料,例如年报,有关委员会的报告等,这样做不单可以让你在万一要久候时,可以重温资料,还可以给主试者留下好印象。
(8)一支笔(以备填写补充资料时用)。
●面试要领与技巧
面试的本质在于〃推销〃,世界上没有〃百发百中〃的万无一失成功推销术,但每一个成功的优秀推销员却有一套行之有效的方法和独到的经验。
面试也是一样,对于应试者来说,掌握一定的面试技巧有助于从千万个求职者中脱颖而出,达到成功的彼岸。
A.第一印象。
在我们的日常生活中,常常要接触一些以前不曾相识的人。对于能否与他(她)深交,能否将交往保持下去,很大程度上取决于第一次见面的〃印象〃。〃这个人挺不错〃,〃这个人太做作〃,〃这个人太浅薄〃,〃这人怎么这么恶心〃,这种凭第一印象的判断,左右着我们对他(她)今后的态度。当然,在以后的长时间交往中,发现〃第一印象〃与其本人相去甚远的情况也有,但凭〃第一印象〃做出的判断被以后的事实所证明的情况,竟是惊人地多。故而人们对〃第一印象〃是异常重视的。在求职面试中更是如此。
〃面试 5 分钟内见分晓。〃这话一点也不过分。如果说考官对你的评价是 10 分的话,从你开门进入面试室到落座这几秒钟就决定了〃二成〃,接着,你说出的第一句话,又决定了〃2 分〃,剩下的〃6 分〃才是面试的问答内容。
第一印象就是如此重要!
决定〃第一印象〃的因素很多:服装、动作、语言、表情、礼仪。。。。。。大体可分为〃外观〃和〃举止〃两大类。前者是〃外在〃秉质,后者则是〃内在〃素质,而这两者又是不可截然分开的。对于求职者最为重要的是如何能给考官留下好印象,以实现自己的愿望。而要得到好印象,须从上述两个方面〃检点〃一下自己,最好进行一下面试模拟训练。这种〃检点〃的方面有:
a.着装、发型、化妆。
俗话说:〃三分长相、七分打扮〃,又说:〃佛要金装,人要衣裳〃,如果能从服装方面给考官留下一个好印象,无疑是占了极大的便宜。
因此,要想面试成功,赴试时的装扮绝不能粗心大意;有经验的应试者总会处处按照当时的情况,百分之百计划好从头到脚的打扮。
关于穿衣服的原则,近年来西方社会逐渐有从隆重及规范化转向随便及多元化的趋势,连重要的场合也开始容许一些略为〃反传统〃的装扮。另一方面,也有些人开始强调突出自我,认为以自己的〃正常〃模样应试才自然,才能加强个人独有的印象。
上述装束的趋势确实存在,强调〃本来面目〃的想法也不无道理,可是,在此时此地,我们出席一般较重要职位的面试时,若不依循较〃传统〃的习惯打扮,通常还是要吃亏的(有些特别的职位,譬如娱乐界、广告界的要职,可能例外,较独特的打扮是突出〃个性〃与创造力的好办法)。面试的最终目标是争取主试者的好感,他们往往年纪较大,在社会工作时间较长,比较认同〃传统〃的标准,不大愿意冒险挑出摆出反传统姿态的人。所以,较保守、较传统的装扮始终上算。
至于装扮保守到什么程度,自由〃表现个性〃、追求时尚到什么程度,应该视申请的职位,以及该机构的性质与形象而定。应试者通过了解该机构,观察它的服务对象、职工的打扮(例如接待处人员衣饰的保守程度)、广告或年报的视觉形象等等,来决定自己的外表。
对于求职者的身份是学生来说,如何装扮又有另外一套。
一般说来,学生着学生装,不会给考官以不快。反之,若是穿着紧身的牛仔裤,高至膝上的超短裙,过分显露的透明衬衫或色彩夺目的〃流行式〃,作为学生常常会使人厌恶过于华丽必无内在之美。当然,普通的着装,也会使人感叹:青年,现代之青年大无〃个性〃!
着装之美,见仁见智,大致说来,掌握几点便可:
(1)整齐最重要:衣服要干净、整齐、皮鞋要擦亮。
(2)不要标奇立异:凡是今年长一辈的人觉得看不顺眼的服饰最好都不用。
(3)不能随便:短裤、运动装束、拖鞋,凉鞋、背囊之类绝不适宜。若申请的是文职,男士不宜穿牛仔裤,女士最好穿裙。
(4)勿挑逗暴露:这条主要是针对女士而言,面试是严肃的场合,穿得太过暴露容易给人轻浮的感觉。所以,女士不适宜穿太短的裙、低胸上衣或者紧身衣裤;夏天,不宜穿质地透明、薄如蝉翼的裙子或衬衫,更不适合穿短裤或 T 恤衫参加面试。
其次是发型。首先一条是头发要保持干净、整齐。对于式样来说则不必要求太过分,式样可以各异,但应力求大方。女性不宜长发披肩,烫发、卷发对于男性来说则是要绝对避免的。对于头发,最好预早计划。
最后是化妆。面试时应化淡妆谈到接近于人体自身颜色,口红也要浅红,这是总的原则。切忌浓妆艳抹。
西方人,尤其是中青年男士,在出席正式场合时,总要刮净胡须。台、港、澳及日本等国的白领阶层如今也受欧美这一习俗的影响。因此,最好是刮去胡子,哪怕是你蓄须多年,也以忍痛割爱为妙。就目前来说〃嘴上无毛,办事不牢〃的说法已经开始过时了。
b.礼仪、举止。
这是更加重要的一方面,主试者心中都明白,应试者今日之仪容、举止,将是明日机构、公司之形象,因此,把应试者的一举手一投足都看得非常重要。
有的求职者参加面试时,打扮得十分令人赏心阅目,但却被求职的公司或机构拒之门外,其中的原因就有一点在于求职者的礼貌、举止上表现不佳,所以导致不妙的后果。
通过礼仪、举止,考官是在检验你作为一个〃社会人〃是否具备了应有的素质和你的文化修养。因此,切不可忽视这方面。不注意小节,太过随便的往往会在这方面吃亏。
大致说来,面试时的礼仪、举止应包括下面几个方面的内容:
(1)礼貌。
无礼是令面试失败的重要原因之一。没有哪位负责人愿意聘用粗鲁、傲慢、冲动、不守待人法则的应试者。面试所要求的礼貌,是日常公事中普通的待人礼节,并不要求特别谦恭卑下。相反,过于谦恭卑下只会给人留下不好的印象。
面试时必须遵守的规矩,包括
轻叩慢关房门(除非有职员引入)。与主试人打招呼。与主试人握手。
首先记住,勿须主动伸出手来握手,最好视主试者的表情和姿势而定。未经许可勿抽烟。尽可能记住每位主试者的姓名及称谓(张主任,李博士等),这会使主试者感到高兴。
这里顺便提一下离开面试考场的礼貌,这虽不是第一印象的内容,但却不可忽视。
主试者示意面试结束时,微笑、起立、道谢,说〃再见〃,无需主动伸出手来握手。
走到门旁,再停下,说〃谢谢〃才开门离去。
(2)姿势。
面试时应试者需要表现的姿势,是平常的自然标准模样:坐要正,立要直,走路不缓不急,不左摇右摆。记住中国的古训:〃站如松、坐如钟、行如风。〃
坐姿对一个人的心理影响很大,值得特别留意。给应试人准备的若是一张直背靠椅,则最为理想;若是一张软绵绵的沙发靠椅,要尽量控制自己,不要陷坐下去,要挺腰坐直。
不要跷起〃二郎腿〃。据说皇帝和皇后在金銮宝座上从来不跷腿。
不要弯腰驼背,双手插在裤袋,这会被认作举止委琐,散漫成癖。
女性落座后,最好双膝并拢,将手放在膝头。
身体各部分的小动作往往令别人分心,甚至很容易惹人烦感,例如全身摇动,频频摇头,不断抖动足部,玩弄小物件,说话时用手掩着口等,以上的小动作时常是不自觉的,应试者必须注意。
(3)视线。
与人谈话时保持视线接触,是起码的礼貌,也是自信的表现。通常一个人不喜欢对方,瞧不起对方,害怕对方,不专心,或自己理亏,有事隐瞒时,才会不望对方。
面试时,应试者大部分时间应该望着向自己发问的那位主试者,最好不要把目光直接集中在对方眼睛上(否则会被认为是向对方挑战),而是集中在对方额头上,这样不会跟对方的眼光冲突,自己觉得安心。
(4)聆听。
优秀的谈话者都是优秀的聆听者,不论你口才如何了得,若不懂得倾听,不会给人留下好印象。
虽然面试之中发问的是主试者,回答的是应答者,答的话应该比问的话多,应试者还是必须做个好的聆听者。因为:
①别人讲话时留心听,是起码的礼貌。别人刚发问就枪着回答,或打断别人说的话,都是无礼的作法,令主试者觉得你不尊重他。
②不听清楚问什么就回答,往往是求职心切或过于紧张,但往往由此吃亏,因为容易答非所问,自己也未有足够时间想清楚怎样回答,可能讲了不该讲的话,或者用不够圆滑的方式讲出来。
③抢着发言很可能给人急躁、轻浮、鲁莽的坏印象,影响面试的成绩。
(5)发言。
在语言沟通之中,发言的内容往往不及发言的方式重要。即是说,我们对某人发言的理解与印象,来自〃他讲了些什么话〃方面较少,来自〃他怎么样讲这些话〃(表情、声音、语调、姿势、速度等)反应较多。
因此,在面试过程中,回答问题的内容固然重要,发言的方法更不能忽略。
面试并不要求应试者表现高超的演讲技巧,除非征聘的是公关主任、营业代表之类,只要求他能够讲话清楚又有条理,不疾不缓,透过表情、声音、语调的配合,传达出热诚、诚恳、乐观、合作的态度。一般人只要不太紧张,留意自己的临场表现,准备充足,都应该不难办到。
在交谈过程中,说话速度不要太快,这样,可以一边说,一边想,而且给对方一种稳重可靠的感觉。用外语交谈时,不要为了显示口语流利而故意说得非常快。即使你口语确实相当标准,但外国人听中国人说外语总不是很习惯,太快了他就可能听不清楚。试想,外国人飞快他说中国话,你能听得很明白吗?事实上,不论是在生活中还是在电视电影上,我们还没见过哪个老外以中国急性子的速度说汉语。
言语使用切莫大随便。首先要注意用〃敬语〃,如〃您〃,〃请〃等等,这是有文化、有修养的表现,切不可将同学之间、同事之间、家庭成员之间、朋友之间使用的随便语言用于考官,市井街头常用的〃俗语〃要尽量避免,以免被认为油腔滑调。
(6)感情。
面试是测验的场合,要求各人心平气和地参与,所以一切较激动的感情流露,都不适宜。
应试者在面试途中若大动肝火、狂喜、哭泣,控制不住感情,都会令面试失败。
因此,即使主试者横蛮无理,也犯不着发脾气。若他们太过分,这种职位恐怕也不值得争取,自己保持风度,倒还有益。
与主试者热烈争辩某个问题,也是不明智的作法。
在面试中若谈到有争辩性的题目,应试者或者觉碍自己有道理,应该心平气和,以说理的方式表达自己的立场,显示出自己不是随风摇摆,看风使舵之辈,反而可以争取好感。但若争得过分热烈,表现出感情用事,则会弄巧成拙。
B.处变不惊。
人与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况,即使你极小心防备,也难保不发生;尤其是在面试这种重要又紧张的场合,这类情况更容易出现。
应试者若不能镇静应付,往往会影响整个面试的表现。所以,预先了解一下其中几种比较常见的困难尴尬情况,准备好怎样应付,甚至可以加强自信心。
a.紧张。
这是最常见的情况。面试对一个人的事业前途影响可能极大,又是在陌生的地方被陌生人盘问,诚惶诚恐、患得患失之情是很正常的。
研究表明,一点点紧张可以帮助集中注意力,令演出水平提高,这一点是每个演员和演讲家都知道的。但是,应试者若是过分紧张慌乱,不但会给主试者留下坏印象,而且无法集中精神回答问题,因此,必须控制自己在面试中的紧张情绪。
防止紧张的最佳办法,莫过于用信心去对付它。充满信心,首先从心理上就消除了紧张的感觉。自信是成功的第一要诀。走进面试场之前,可以鼓励自己:〃我准备得十分充分,肯定能通过这场面试。〃〃成功者非我莫属〃等等之类的话都可以增强信心,消除紧张的感觉。
有些面试者紧张是由于将面试看得过分重要,面试固然十分重要,但宜采取〃战术上重视它,战略上蔑视它〃的方针。不可把一次面试的碍失看得太重要,同时